《東營市物業(yè)管理暫行辦法》已經(jīng)市政府批準，現(xiàn)予發(fā)布。

　　市長 劉國信
　　二OO五年五月十七日

　　東營市物業(yè)管理暫行辦法

　　第一章　總則

　　第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》等有關規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

　　第三條政府提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。

　　第四條市房產(chǎn)行政主管部門負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

　　縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門具體負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

　　建設、規(guī)劃、市政、城市管理行政執(zhí)法、公安、物價、民政等部門按照各自職責，共同做好物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

　　第二章　業(yè)主及業(yè)主大會

　　第五條房屋的所有權人為業(yè)主。

　　業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利：

　�。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務；

　�。ǘ�）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議；

　�。ㄈ�）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；

　�。ㄋ模﹨⒓訕I(yè)主大會會議，行使投票權；

　�。ㄎ澹┻x舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權；

　　（六）監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作；

　�。ㄆ撸┍O(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

　�。ò耍�對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權；

　�。ň牛┍O(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；

　�。ㄊ�）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他權利。

　　第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務：

　�。ㄒ唬┳袷貥I(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

　�。ǘ�）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

　�。ㄈ�）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定；

　�。ㄋ模┌凑沼嘘P規(guī)定交納專項維修資金；

　　（五）按時交納物業(yè)服務費用；

　　（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他義務。

　　第七條一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。

　　物業(yè)管理區(qū)域由房產(chǎn)行政主管部門根據(jù)下列因素劃定：

　�。ㄒ唬�業(yè)主共用供水、排水、供電、供熱、消防等設施設備；

　�。ǘ�）屬于一個自然街坊或者封閉小區(qū)；

　　（三）有關居民委員會的設置情況。

　　第八條同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主，應當成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

　　只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。

　　業(yè)主人數(shù)較多的，可以幢、單元、樓層等為單位，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。

　　第九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，入住率超過50%且業(yè)主要求成立業(yè)主大會的，應當在縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門指導下，由進行前期物業(yè)管理服務的企業(yè)會同建設單位（包括公房出售單位）、業(yè)主代表組成首次業(yè)主大會籌備組，組織召開首次業(yè)主大會。前期物業(yè)管理服務企業(yè)不召集首次業(yè)主大會的，在縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門指導下，由業(yè)主召集。

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，分期建設的住宅物業(yè)，符合前款條件的，應當召開首次業(yè)主大會。

　　第十條住宅物業(yè)業(yè)主在首次業(yè)主大會上的投票權，按套計算，有單獨房屋產(chǎn)權證的一套計一票。非住宅物業(yè)業(yè)主在首次業(yè)主大會上的投票權，按物業(yè)建筑面積計算，不超過100平方米有單獨房屋產(chǎn)權證的計一票；超過100平方米的，每超過100平方米增計一票。一個業(yè)主所持的投票權最高不超過全部投票權的30%.第十一條業(yè)主大會履行下列職責：

　　（一）依法制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則；

　�。ǘ�）選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；

　�。ㄈ�）選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；

　�。ㄋ模�決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施；

　�。ㄎ澹┲贫�、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

　�。�六）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關物業(yè)管理的職責。

　　第十二條召開業(yè)主大會會議，應當于會議召開15日以前通知全體業(yè)主，按照規(guī)定的會議形式和表決規(guī)則進行。

　　住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應當同時告知相關的居民委員會。

　　業(yè)主委員會應當做好業(yè)主大會會議記錄。

　　第十三條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，履行下列職責：

　�。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；

　　（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；

　�。ㄈ�）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

　�。ㄋ模┍O(jiān)督業(yè)主公約的實施；

　�。ㄎ澹�業(yè)主大會賦予的其他職責。

　　第十四條業(yè)主委員會委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任。

　　業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中推選產(chǎn)生。

　　提倡居民委員會成員和業(yè)主委員會成員經(jīng)法定程序相互兼職。

　　第十五條業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，將業(yè)主大會的成立情況、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約及業(yè)主委員會委員基本情況等材料向物業(yè)所在地的縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門備案，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

　　業(yè)主委員會備案的有關事項發(fā)生變更的，應當重新備案和公示。

　　第十六條業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費由全體業(yè)主承擔。經(jīng)費的籌集、管理、使用具體由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。

　　業(yè)主委員會應當定期以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告經(jīng)費使用情況，接受業(yè)主質(zhì)詢。

　　第十七條業(yè)主公約應當對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。

　　業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。

　　第十八條業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權確定辦法、業(yè)主委員會的組成和委員任期等事項作出約定。

　　第十九條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合公安機關，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等有關工作。

　　在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，并接受其指導和監(jiān)督。

　　住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應當告知相關的居民委員會，聽取居民委員會的建議。

　　第三章　前期物業(yè)管理

　　第二十條在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。

　　第二十一條建設單位在銷售物業(yè)之前，應當依法制定業(yè)主臨時公約，并向物業(yè)買受人明示；物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對遵守業(yè)主臨時公約予以書面承諾。

　　第二十二條住宅物業(yè)及其同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招標投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于3人或者建筑面積小于2萬平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地的縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

　　第二十三條建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容。

　　第二十四條前期物業(yè)服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。

　　第二十五條業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得擅自處分。

　　第二十六條物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。

　　第二十七條在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設單位應當按照規(guī)定要求向物業(yè)管理企業(yè)移交有關資料。在前期物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應當按照規(guī)定要求向業(yè)主委員會移交有關資料。

　　第二十八條建設單位應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無償配置物業(yè)管理用房。建筑面積10萬平方米以下（含10萬平方米）的，按照建筑面積的4‰配置，但不得小于100平方米；建筑面積超過10萬平方米的，超過部分按照3‰配置。規(guī)劃行政主管部門在審批建設項目和規(guī)劃驗收時，應當予以審核。

　　物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主，不得買賣和抵押，由物業(yè)管理企業(yè)使用并負責日常維護，物業(yè)管理企業(yè)不得自行改變物業(yè)管理用房用途。確需改變用途的，經(jīng)業(yè)主大會同意，業(yè)主委員會依法到規(guī)劃、房產(chǎn)等行政主管部門辦理有關手續(xù)后，方可改變物業(yè)管理用房的用途。

　　第二十九條建設單位應當按照國家規(guī)定和物業(yè)買賣合同約定的保修期限、保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。

　　第四章　物業(yè)管理服務

　　第三十條物業(yè)管理企業(yè)應當具有獨立的法人資格，按照核定資質(zhì)等級從事相應的物業(yè)管理服務活動。

　　從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。

　　第三十一條在同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。

　　第三十二條業(yè)主大會可以通過公開招標或者根據(jù)業(yè)主委員會的推薦選聘物業(yè)管理企業(yè)。

　　業(yè)主委員會向業(yè)主大會推薦候選物業(yè)管理企業(yè)時，應當至少推薦3個以上具備資質(zhì)條件的物業(yè)管理企業(yè)。

　　第三十三條業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。

　　物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質(zhì)量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內(nèi)容進行約定。

　　物業(yè)管理企業(yè)提供的服務主要包括以下事項：

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)共用部位的維護與管理；

　�。ǘ�）物業(yè)共用設施設備及其運行的維護和管理；

　　（三）公共區(qū)域保潔服務和公共綠地的養(yǎng)護管理；

　　（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項的服務；

　�。ㄎ澹┪飿I(yè)裝飾裝修管理服務；

　�。�六）物業(yè)管理檔案資料的管理；

　�。ㄆ撸┪飿I(yè)服務合同約定的其他事項。

　　第三十四條物業(yè)服務合同簽訂前，業(yè)主委員會應當將物業(yè)服務合同草案在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，充分聽取業(yè)主意見。

　　第三十五條物業(yè)管理企業(yè)應當在物業(yè)服務合同訂立或者變更之日起15日內(nèi)，向物業(yè)所在地縣區(qū)房產(chǎn)行政主管部門備案并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

　　第三十六條物業(yè)管理企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同約定，為業(yè)主提供相應的服務。

　　物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

　　第三十七條物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當與業(yè)主委員會辦理物業(yè)驗收手續(xù)。

　　業(yè)主委員會應當按照規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)移交有關資料。

　　第三十八條物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理用房和有關資料交還給業(yè)主委員會。

　　物業(yè)服務合同終止時，業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間應當做好交接工作。

　　第三十九條經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主委員會同意，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

　　第四十條業(yè)主應當依照物業(yè)服務合同的約定，按時交納物業(yè)服務費。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。

　　已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由建設單位交納。已售出的空閑物業(yè)的物業(yè)服務費用由業(yè)主交納。

　　物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同以外的服務項目，服務報酬由雙方約定。

　　第四十一條住宅物業(yè)服務收費實行政府指導價。市價格行政主管部門應當會同市房產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務等級標準等因素，制定相應的基準價及其浮動幅度，并定期公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定，并報價格行政主管部門備案。

　　非住宅物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。

　　物業(yè)管理企業(yè)應當實行明碼標價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務內(nèi)容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。

　　第四十二條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。

　　物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

　　第四十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

　　（一）破壞房屋承重結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌；

　�。ǘ�）違章搭建建筑物、構(gòu)筑物；

　�。ㄈ�）占用通道等公用場地；

　�。ㄋ模┐娣乓兹肌⒁妆�、劇毒、放射性等危險物品；

　�。ㄎ澹�損壞綠地、樹木和綠化設施；

　�。�六）亂拋亂堆垃圾、雜物；

　�。ㄆ撸┡欧庞卸尽⒂泻ξ镔|(zhì)或者產(chǎn)生超過規(guī)定標準的噪聲；

　　（八）擅自設置營業(yè)攤點；

　　（九）在建筑物、構(gòu)筑物上亂張貼、亂涂寫、亂刻畫；

　�。ㄊ�）擅自飼養(yǎng)家畜、家禽；

　�。ㄊ�一）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。

　　在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生上述行為，業(yè)主委員會或者物業(yè)管理企業(yè)應當予以制止，并及時向有關行政管理部門報告。有關行政管理部門接到報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。

　　第四十四條物業(yè)管理企業(yè)應當接受公安機關的監(jiān)督指導，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生治安案件或者各類災害事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向公安和有關部門報告，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。

　　物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。

　　物業(yè)管理企業(yè)應當配合街道辦事處、居民委員會的工作。

　　政府有關部門、街道辦事處和居民委員會應當支持物業(yè)管理工作，不得干預物業(yè)管理企業(yè)正常經(jīng)營和管理服務活動，不得亂攤派。

　　第四十五條物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權利義務由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關規(guī)定。

　　物業(yè)使用人違反本辦法和業(yè)主公約的規(guī)定，有關業(yè)主應當承擔連帶責任。

　　第四十六條房產(chǎn)行政主管部門應當及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。

　　第五章　物業(yè)的使用與維護

　　第四十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。

　　業(yè)主確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當依法到規(guī)劃、房產(chǎn)行政主管部門辦理有關手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請業(yè)主大會討論通過后，由業(yè)主委員會依法到規(guī)劃、房產(chǎn)行政主管部門辦理有關手續(xù)。

　　第四十八條業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。

　　因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)的同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會的同意。

　　臨時占用、挖掘道路、場地，需要有關行政管理部門行政許可的，應當依法辦理有關手續(xù)。

　　業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應當將臨時占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內(nèi)恢復原狀；造成損失的，應當承擔賠償責任。

　　第四十九條供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關管線和設備設施維修、養(yǎng)護的責任。

　　前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀；造成損失的，應當承擔賠償責任。

　　臨時占用、挖掘道路、場地，需要有關行政管理部門行政許可的，應當依法辦理有關手續(xù)。

　　第五十條業(yè)主或者使用人需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。

　　物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主、使用人。

　　因物業(yè)裝修造成其他業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失或者影響物業(yè)使用的，由裝修人負責賠償或者修復。

　　第五十一條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)，應當建立專項維修資金。專項維修資金籌集、使用和管理的具體辦法另行制定。

　　第五十二條利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益應當主要用于補充物業(yè)專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

　　第五十三條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養(yǎng)護。責任人不履行維修義務的，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責任人承擔。

　　物業(yè)應當定期維修養(yǎng)護。業(yè)主對其自用部位和自用設施設備實施維修養(yǎng)護，費用自理。物業(yè)管理企業(yè)對共用部位、共用設施設備負責維修養(yǎng)護。屬人為損壞的，由責任人承擔維修養(yǎng)護責任。因維修養(yǎng)護不及時，給業(yè)主造成損失的，應當承擔賠償責任。

　　物業(yè)維修養(yǎng)護時，有關業(yè)主應當給予配合。因有關業(yè)主拒絕配合造成其他業(yè)主、使用人物業(yè)損壞及其財產(chǎn)損失的，應當承擔修復或者賠償責任。

　　第六章　法律責任

　　第五十四條未取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，依照《物業(yè)管理條例》第六十條第一款的規(guī)定，由房產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　第五十五條違反本辦法規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，依照《物業(yè)管理條例》第六十一條的規(guī)定，由房產(chǎn)行政主管部門責令停止違法行為，處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　第五十六條違反本辦法規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理委托給他人的，依照《物業(yè)管理條例》第六十二條的規(guī)定，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，處委托合同價款30%以上50%以下的罰款；委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　第五十七條違反本辦法規(guī)定，住宅物業(yè)的建設單位未通過招標投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，依照《物業(yè)管理條例》第五十七條的規(guī)定，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，給予警告，可以并處10萬元以下的罰款。

　　第五十八條違反本辦法規(guī)定，建設單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，依照《物業(yè)管理條例》第五十八條的規(guī)定，由房產(chǎn)行政主管部門處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　第五十九條違反本辦法規(guī)定，不移交有關資料的，依照《物業(yè)管理條例》第五十九條的規(guī)定，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正；逾期仍不移交有關資料的，對建設單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報，處1萬元以上10萬元以下的罰款。

　　第六十條違反本辦法規(guī)定，建設單位不按照規(guī)定配備必要的物業(yè)管理用房的，依照《物業(yè)管理條例》第六十四條的規(guī)定，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。

　　第六十一條違反本辦法規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，依照《物業(yè)管理條例》第六十五條的規(guī)定，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，給予警告，并處1萬元以上10萬元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。

　　第六十二條違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，依照《物業(yè)管理條例》第六十六條規(guī)定，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，給予警告，并按本條第二款的規(guī)定處以罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用：

　�。ㄒ唬┥米愿淖兾飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用途的；

　�。ǘ�）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；

　　（三）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的。

　　個人有前款規(guī)定行為之一的，處1000元以上1萬元以下的罰款；單位有前款規(guī)定行為之一的，處5萬元以上20萬元以下的罰款。

　　第六十三條業(yè)主以業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。

　　第六十四條業(yè)主、使用人未按照物業(yè)服務合同約定交納物業(yè)服務費的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。

　　第六十五條　違反本辦法規(guī)定，房產(chǎn)行政主管部門或者其他有關行政管理部門的工作人員利用職務上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。

　　第七章　附則

　　第六十六條本辦法自2005年6月1日起施行。2002年3月2日市人民政府頒布的《東營市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》和2002年3月3日市人民政府頒布的《東營市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》同時廢止。