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2005-06-02 13:50 【大 中 小】【打印】【我要糾錯(cuò)】
各縣區(qū)人民政府,市政府各部門、單位:
《中心城住宅小區(qū)推行規(guī)范化物業(yè)管理工作實(shí)施方案》已經(jīng)市政府同意,現(xiàn)印發(fā)你們,請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。
中心城住宅小區(qū)推行規(guī)范化物業(yè)管理工作實(shí)施方案
為進(jìn)一步改善中心城住宅小區(qū)的整體環(huán)境,提高居民生活條件,推進(jìn)全市創(chuàng)建文明城市和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作的深入開展,現(xiàn)就中心城住宅小區(qū)推行規(guī)范化物業(yè)管理工作制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),按照建設(shè)“平安山東”和構(gòu)建“和諧社會(huì)”的要求,保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,促進(jìn)物業(yè)管理市場的健康發(fā)展,創(chuàng)建整潔、安全、文明、舒適的生活環(huán)境,使廣大市民安居樂業(yè)。
二、工作目標(biāo)
力爭在2005年7月31日前,基本解決物業(yè)管理中存在的問題。對(duì)中心城范圍內(nèi)的住宅小區(qū)協(xié)助維護(hù)公共秩序服務(wù)按一級(jí)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、其他物業(yè)服務(wù)按不低于三級(jí)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施規(guī)范化物業(yè)管理。住宅小區(qū)內(nèi)的全體業(yè)主在房產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)監(jiān)督下成立業(yè)主大會(huì),選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),業(yè)主大會(huì)通過招標(biāo)或議標(biāo)的方式選聘有資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);成立業(yè)主大會(huì)條件不成熟的,按前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)行物業(yè)管理,由開發(fā)建設(shè)單位在房產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)監(jiān)督下通過招標(biāo)或議標(biāo)的方式選聘有資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同,業(yè)主按合同約定及時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi);物業(yè)管理企業(yè)按合同約定對(duì)房屋和配套設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和社會(huì)秩序。
三、實(shí)施步驟
第一階段:動(dòng)員發(fā)動(dòng)階段(2005年6月21日-25日)。一是根據(jù)在住宅小區(qū)內(nèi)推行規(guī)范化物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和要求,制定相應(yīng)的實(shí)施方案。二是舉辦由相關(guān)責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員參加的物業(yè)管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。三是召開中心城住宅小區(qū)實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理工作動(dòng)員大會(huì),安排部署各項(xiàng)任務(wù)。
第二階段:組織實(shí)施階段(2005年6月26日-7月31日)。全面開展實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理工作。房產(chǎn)行政主管部門針對(duì)不同住宅小區(qū)的情況,制定具體的實(shí)施方案;各責(zé)任單位按照工作分工,切實(shí)履行職責(zé),確保按時(shí)完成任務(wù)。
(一)配套完善(2005年7月20日前完成)
協(xié)助維護(hù)公共秩序服務(wù)按一級(jí)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、其他物業(yè)服務(wù)按不低于三級(jí)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行配套完善,并對(duì)住宅小區(qū)的檔案資料進(jìn)行收集整理。
1.東城地方共有22個(gè)住宅小區(qū),其中開發(fā)區(qū)3個(gè)。有13個(gè)住宅小區(qū)設(shè)施需要配套完善。市直管小區(qū)和責(zé)任無法落實(shí)的小區(qū)由市財(cái)政投資。其余8個(gè)小區(qū)由市房產(chǎn)管理局、開發(fā)區(qū)管委會(huì)牽頭,開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)配套完善(責(zé)任單位:市房產(chǎn)管理局、開發(fā)區(qū)管委會(huì)、市財(cái)政局,責(zé)任人:王健、張春明、呂連嶺)。
2.西城地方共有18個(gè)住宅小區(qū),有3個(gè)住宅小區(qū)需配套完善。區(qū)直管小區(qū)、責(zé)任無法落實(shí)的小區(qū)由區(qū)財(cái)政投資,其余小區(qū)由東營區(qū)政府牽頭,開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)配套完善(責(zé)任單位:東營區(qū)政府,責(zé)任人:王躍軍)。
3.油田直管住宅小區(qū)由勝利石油管理局負(fù)責(zé)配套完善(責(zé)任單位:勝利石油管理局公共事業(yè)管理部,責(zé)任人:馬永亮)。
4.供水、供電、供氣、供熱等單位應(yīng)按照向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用的要求,對(duì)現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行改造完善。
(二)實(shí)施規(guī)范化物業(yè)管理(2005年7月31日完成)
1.劃分物業(yè)管理區(qū)域(2005年6月25日前完成)
房產(chǎn)行政主管部門根據(jù)《東營市物業(yè)管理暫行辦法》劃分物業(yè)管理區(qū)域。
2.征求意見(2005年6月25日完成)
就是否同意成立業(yè)主大會(huì)向業(yè)主征求意見并公示。地方住宅小區(qū)中東城的小區(qū)由市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé),油田直管住宅小區(qū)由勝利石油管理局公共事業(yè)管理部負(fù)責(zé),其余住宅小區(qū)由東營區(qū)政府負(fù)責(zé)。
3.成立業(yè)主大會(huì),選舉業(yè)主委員會(huì)委員(2005年7月15日前完成)
三分之二以上業(yè)主同意成立業(yè)主大會(huì)的住宅小區(qū)在房產(chǎn)行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì),選舉業(yè)主委員會(huì)委員。東城的小區(qū)由市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé),開發(fā)區(qū)管委會(huì)和東營區(qū)政府配合,其余住宅小區(qū)由東營區(qū)政府負(fù)責(zé),市房產(chǎn)管理局配合。
。ㄈ┻x聘物業(yè)管理企業(yè)、移交物業(yè)管理檔案(2005年7月31日前完成)
1.成立業(yè)主大會(huì)的住宅小區(qū),由業(yè)主大會(huì)在房產(chǎn)行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下采用招標(biāo)或議標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同、移交物業(yè)管理檔案、實(shí)施物業(yè)管理。東城的小區(qū)由市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé),開發(fā)區(qū)管委會(huì)和東營區(qū)政府配合,其余住宅小區(qū)由東營區(qū)政府負(fù)責(zé),市房產(chǎn)管理局配合。
2.成立業(yè)主大會(huì)條件不成熟的住宅小區(qū),實(shí)行前期物業(yè)管理。由開發(fā)建設(shè)單位在房產(chǎn)行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下采用招標(biāo)或議標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同、移交物業(yè)管理檔案、實(shí)施前期物業(yè)管理。開發(fā)建設(shè)單位無法落實(shí)的按小區(qū)內(nèi)每棟住宅推選一名代表組成代表小組,由代表小組在房產(chǎn)行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下采用招標(biāo)或議標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同、移交物業(yè)管理檔案、實(shí)施前期物業(yè)管理。
地方住宅小區(qū)的實(shí)施,東城的小區(qū)由市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé),開發(fā)區(qū)管委會(huì)和東營區(qū)政府配合,油田直管住宅小區(qū)的實(shí)施由勝利石油管理局公共事業(yè)管理部負(fù)責(zé),其余住宅小區(qū)由東營區(qū)政府負(fù)責(zé),市房產(chǎn)管理局配合。
第三階段:檢查驗(yàn)收階段(2005年8月上旬)。市中心城物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照工作目標(biāo)對(duì)住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收,聽取業(yè)主意見,并對(duì)檢查驗(yàn)收情況進(jìn)行通報(bào)。對(duì)業(yè)績突出的進(jìn)行表彰,對(duì)開展工作不力的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
四、保障措施
(一)強(qiáng)化宣傳,營造氛圍,提高居民的物業(yè)管理意識(shí)。要做好輿論正面引導(dǎo),大力宣傳實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理的意義、作用及物業(yè)管理的有關(guān)政策法規(guī)。積極引導(dǎo)業(yè)主自覺遵守物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,樹立物業(yè)管理是消費(fèi)、是商品的意識(shí),營造全社會(huì)共同關(guān)心、支持、參與住宅小區(qū)實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍,共同維護(hù)小區(qū)內(nèi)業(yè)主的整體利益,樹立業(yè)主在小區(qū)公共事務(wù)管理中的主人翁意識(shí)。
。ǘ┱咭龑(dǎo),區(qū)別對(duì)待,確保工作取得實(shí)效。物業(yè)管理實(shí)行統(tǒng)一政策,分級(jí)管理。房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)完善物業(yè)管理相關(guān)配套政策,依法實(shí)施物業(yè)管理,積極培育和發(fā)展物業(yè)管理市場。物業(yè)服務(wù)等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及其浮動(dòng)幅度由市物價(jià)部門會(huì)同房產(chǎn)管理部門制定、調(diào)整并公布。
低保戶和困難戶的物業(yè)管理費(fèi)實(shí)行財(cái)政補(bǔ)助,憑繳費(fèi)收據(jù)到民政部門領(lǐng)取。東城地方住宅小區(qū)由市財(cái)政負(fù)擔(dān);開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)由開發(fā)區(qū)財(cái)政負(fù)擔(dān);西城地方住宅小區(qū)由東營區(qū)財(cái)政負(fù)擔(dān);油田住宅小區(qū)的低保戶和困難戶由勝利石油管理局負(fù)擔(dān)。低保戶和困難戶名單由市民政局和總工會(huì)提供。
。ㄈ┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確分工,落實(shí)責(zé)任。為加強(qiáng)實(shí)施住宅小區(qū)規(guī)范化物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo),市政府成立了市中心城物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)日常工作的組織協(xié)調(diào)。各有關(guān)單位要根據(jù)各自職責(zé),密切配合,形成合力,保障住宅小區(qū)推行規(guī)范化物業(yè)管理工作的順利實(shí)施。具體職責(zé)分工如下:
市房產(chǎn)管理局在完成組織實(shí)施階段任務(wù)的同時(shí),負(fù)責(zé)制訂出臺(tái)《東營市業(yè)主大會(huì)規(guī)程》等相關(guān)配套文件并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。負(fù)責(zé)督促東城住宅小區(qū)業(yè)主交納專項(xiàng)維修資金。
市物價(jià)局負(fù)責(zé)制訂出臺(tái)東營市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)范圍等相關(guān)配套政策,建立質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)機(jī)制。
東營區(qū)政府負(fù)責(zé)完成組織實(shí)施階段分工的任務(wù)。負(fù)責(zé)督促西城住宅小區(qū)業(yè)主交納專項(xiàng)維修資金。
勝利石油管理局公共事業(yè)管理部負(fù)責(zé)完成組織實(shí)施階段分工的任務(wù)。
市法院負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)基層法院積極受理因物業(yè)管理糾紛引發(fā)的訴訟,做到快審、快結(jié)、快執(zhí)。
市城市管理行政執(zhí)法局負(fù)責(zé)逐步拆除住宅小區(qū)內(nèi)的違章建筑,制止住宅及非經(jīng)營性配套設(shè)施擅自改變用途的行為。
市發(fā)改委和市財(cái)政局負(fù)責(zé)推行規(guī)范化物業(yè)管理政府投資資金的落實(shí)和監(jiān)督管理工作。
市規(guī)劃局負(fù)責(zé)住宅小區(qū)配套工程的規(guī)劃審批、驗(yàn)收工作,負(fù)責(zé)違章建筑的認(rèn)定工作。
市建委負(fù)責(zé)住宅小區(qū)配套工程的施工管理工作。
市綜治辦負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的人防、技防、物防的指導(dǎo)工作。
市公安局負(fù)責(zé)配套工程的治安管理工作,負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口的管理工作。
市消防支隊(duì)負(fù)責(zé)指導(dǎo)住宅小區(qū)的消防工作。
市工商局負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)申請(qǐng)改變房屋用途進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)的進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),取締住宅小區(qū)內(nèi)的無照經(jīng)營行為。
市民政局負(fù)責(zé)指導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)的工作,落實(shí)各項(xiàng)民政政策。
市總工會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)助落實(shí)困難戶物業(yè)管理費(fèi)補(bǔ)助政策。
稅務(wù)部門負(fù)責(zé)落實(shí)有關(guān)物業(yè)管理工作的稅收政策。
以上工作列入相關(guān)部門的年度考核任務(wù),由市政府督查考核辦公室專項(xiàng)督查。
。ㄋ模┒啻氩⑴e,穩(wěn)步推進(jìn),建立物業(yè)管理長效機(jī)制。一是規(guī)劃、房產(chǎn)管理部門在住宅小區(qū)的審批、驗(yàn)收環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。二是逐步推進(jìn)開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理分業(yè)經(jīng)營,使物業(yè)管理企業(yè)真正成為獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)法人。注重小區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理的銜接,加強(qiáng)對(duì)開發(fā)建設(shè)單位履行法定義務(wù)情況的監(jiān)督。三是積極引導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì),逐步實(shí)現(xiàn)從前期物業(yè)管理向物業(yè)管理的過渡。督促物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)管理服務(wù),督促業(yè)主履行繳費(fèi)義務(wù),做好業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的銜接溝通,促進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理良性發(fā)展。四是業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)積極配合居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé),接受居民委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督,并配合公安機(jī)關(guān)與居民委員會(huì)相互協(xié)作,共同做好維護(hù)小區(qū)社會(huì)治安工作。五是處理好物業(yè)管理與社區(qū)的關(guān)系,建立由社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)參加的“三位一體”的議事機(jī)制,提倡業(yè)主委員會(huì)委員和居民委員會(huì)委員經(jīng)過法定程序交叉兼職,建立工作例會(huì)制度,定期通報(bào)情況,分析解決問題。共建管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的現(xiàn)代化住宅小區(qū)。
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