第八章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理制度與政策

　　考試目的

　　本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)管理、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)管理、房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格制度、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案制度、住房置業(yè)擔(dān)保管理和房地產(chǎn)行業(yè)自律管理政策和制度的了解、熟悉和掌握程度。

　　考試內(nèi)容

　　第一節(jié) 房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)管理概述

　　一、房地產(chǎn)中介服務(wù)的概念及特點(diǎn)

　?。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)中介服務(wù)的概念

　?。ǘ┓康禺a(chǎn)中介服務(wù)的主要特點(diǎn)

　　二、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)管理內(nèi)容

　?。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)中介服務(wù)人員的資格管理

　　（二）房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理

　　三、房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)

　　第二節(jié) 房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)管理

　　一、行政許可的基本內(nèi)容

　?。ㄒ唬┬姓S可的概念

　?。ǘ┰O(shè)定行政許可的要求

　　二、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的概念及組織形式

　?。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的概念

　?。ǘ┓康禺a(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)組織形式

　　三、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級(jí)

　　（一）房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)分級(jí)

　?。ǘ┓康禺a(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

　　1．各資質(zhì)等級(jí)通用標(biāo)準(zhǔn)

　　2．各資質(zhì)等級(jí)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

　　四、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)核準(zhǔn)程序

　?。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)核準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)提交的材料

　?。ǘ┓康禺a(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)核準(zhǔn)的程序

　　五、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)監(jiān)管

　　（一）房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍

　?。ǘ┓康禺a(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)監(jiān)管

　　（三）房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)合并、分設(shè)

　　（四）房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)監(jiān)管

　　1．業(yè)務(wù)承攬

　　2．異地執(zhí)業(yè)

　　3．業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓

　　4．估價(jià)所需資料獲取

　　5．報(bào)告出具

　　6．估價(jià)檔案保管

　?。ㄎ澹┬姓O(jiān)督與處罰

　　1．監(jiān)督管轄

　　2．監(jiān)督措施

　　3．行政處罰

　　第三節(jié) 房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格制度

　　一、房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格考試

　?。ㄒ唬┛荚嚱M織與考試內(nèi)容

　?。ǘ﹫?zhí)業(yè)資格考試報(bào)名條件

　　二、房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)

　?。ㄒ唬┳?cè)房地產(chǎn)估價(jià)師的概念

　　（二）房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)管理部門(mén)

　?。ㄈ┓康禺a(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)種類(lèi)

　?。ㄋ模┓康禺a(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)條件

　?。ㄎ澹┓康禺a(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)申請(qǐng)

　?。┓康禺a(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)提交的材料

　?。ㄆ撸┓康禺a(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)程序

　?。ò耍┓康禺a(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)期限

　?。ň牛┓康禺a(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)證書(shū)

　?。ㄊ┓康禺a(chǎn)估價(jià)師注銷(xiāo)注冊(cè)

　?。ㄊ唬┓康禺a(chǎn)估價(jià)師撤銷(xiāo)注冊(cè)

　　三、注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)監(jiān)管

　?。ㄒ唬┳?cè)房地產(chǎn)估價(jià)師管理體制

　?。ǘ┳?cè)房地產(chǎn)估價(jià)師權(quán)利和義務(wù)

　?。ㄈ┳?cè)房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)

　?。ㄋ模┳?cè)房地產(chǎn)估價(jià)師繼續(xù)教育

　?。ㄎ澹┳?cè)房地產(chǎn)估價(jià)師禁止行為

　?。┙⑿庞脵n案

　?。ㄆ撸┍O(jiān)督管理

　?。ò耍┻`規(guī)處罰

　　第四節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度

　　一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格考試

　?。ㄒ唬┛荚嚱M織與考試內(nèi)容

　?。ǘ┵Y格考試報(bào)名條件

　　二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)

　?。ㄒ唬┳?cè)管理

　　（二）繼續(xù)教育

　　三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員技術(shù)能力與職責(zé)

　?。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技術(shù)能力

　　1．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)技術(shù)能力

　　2．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)技術(shù)能力

　?。ǘ┓康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利和義務(wù)

　　1．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人享有的權(quán)利

　　2．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理享有的權(quán)利

　　3．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)

　　第五節(jié)房 地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案

　　一、建立房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的意義

　?。ㄒ唬┙⒎康禺a(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的必要性

　?。ǘ┙⒎康禺a(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的作用

　　二、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案體系

　?。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的構(gòu)成

　?。ǘ┓康禺a(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的內(nèi)容

　　（三）房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的管理

　　1．管理的原則

　　2．組織實(shí)施

　　3．信息的采集

　　4．信息維護(hù)和更新

　　5．投訴處理

　　6．信息查詢(xún)

　　第六節(jié) 住房置業(yè)擔(dān)保管理

　　一、住房置業(yè)擔(dān)保概述

　　二、住房置業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理制度

　?。ㄒ唬┕驹O(shè)立

　　1．設(shè)立程序

　　2．設(shè)立條件

　　3．其他規(guī)定

　?。ǘC(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理

　　1．業(yè)務(wù)范圍和資金應(yīng)用的限制規(guī)定

　　2．建立在銀行的保證金制度

　　3．風(fēng)險(xiǎn)基金制度

　　4．最大擔(dān)保額度規(guī)定

　　三、住房置業(yè)擔(dān)保業(yè)務(wù)管理制度

　?。ㄒ唬?dān)保的設(shè)立

　?。ǘ?dān)保的解除

　　第七節(jié) 房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)自律

　　一、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的職業(yè)道德

　　二、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)組織

　　三、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)規(guī)范

　?。ㄒ唬﹪?guó)家標(biāo)準(zhǔn)《房地產(chǎn)估價(jià)規(guī)范》和房地產(chǎn)估價(jià)若干指導(dǎo)意見(jiàn)

　?。ǘ斗康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》

　　考試要求

　　1．熟悉房地產(chǎn)中介服務(wù)的概念及特點(diǎn)；

　　2．熟悉房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)管理內(nèi)容；

　　3．掌握房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)；

　　4．掌握行政許可的基本內(nèi)容；

　　5．掌握房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的概念及組織形式；

　　6．掌握房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級(jí)；

　　7．掌握房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)核準(zhǔn)程序；

　　8．掌握房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)監(jiān)管；

　　9．掌握房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格考試；

　　10．掌握房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)；

　　11．掌握注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)監(jiān)管；

　　12．了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格考試；

　　13．了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)；

　　14．了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員技術(shù)能力與職責(zé)；

　　15．熟悉建立房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的意義；

　　16．熟悉房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案體系；

　　17．了解住房置業(yè)擔(dān)保的概念；

　　18．熟悉住房置業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理制度；

　　19．熟悉住房置業(yè)擔(dān)保業(yè)務(wù)管理制度；

　　20．熟悉房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的職業(yè)道德；

　　21．掌握房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)組織；

　　22．掌握房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)規(guī)范。

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