質(zhì)量管理與標準化有著密切的關系，標準化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎，產(chǎn)品（包括服務）質(zhì)量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設計、生產(chǎn)和使用的全過程。因此，標準化活動貫穿于質(zhì)量管理的始終。
標準的定義：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動或其結果規(guī)定共同的和重復使用的規(guī)則、導則和特性文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個公認機構的批準。
標準應以科學技術和經(jīng)驗的綜合成果為基礎，以促進最佳社會效益為目的。
標準的特性：
1）是經(jīng)過公認機構批準的文件。
2）是根據(jù)科學、技術和經(jīng)驗成果制定的文件。
3）是在兼顧各有關方面利益的基礎上，經(jīng)過協(xié)商一致而制定的文件。
4）是可以重復和普遍應用的文件。
5）是公眾可以得到的文件。
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