8．精簡的業(yè)務流程

　　另一個經(jīng)常被歸因于成功要素的，是精簡的業(yè)務流程。我們稱之為“打造可預見性。”不幸的是，這可能是在小企業(yè)主成功要素中，人們認知最不深入的一項任務。業(yè)務流程指一項業(yè)務中各項事務進行的程序。每家公司都有某些流程；一些是明確定義的，一些是約定俗成的。目的是為了提高生產(chǎn)率、在產(chǎn)生相同（或更佳）結(jié)果的同時降低成本。成功的企業(yè)認識到持續(xù)改進他們的業(yè)務流程的必要性：使之更有效率、更有成效，能夠更迅速地回應市場的變化，同時能為顧客提供更好的服務。

　　9．有效的技術

　　技術很重要，但不一定要很復雜或昂貴才有效。有效的技術可以為變革創(chuàng)造條件，這可能是公司可以引入的最重要的變革促成因素。

　　10．針對性的市場推廣

　　根據(jù)銷售環(huán)境的不同，有效的市場推廣方式也不同。例如，企業(yè)對消費者型 （B2C）公司與企業(yè)對企業(yè)型（B2B）公司的市場推廣需求完全不同。深入了解你的客戶的痛處，以及你的產(chǎn)品和服務如何能消除這些痛處，可以幫助你了解如何面向客戶開展市場推廣——這對業(yè)務成功至關重要。

　　11．一致的銷售流程

　　每家公司的銷售方式都不一樣。有些公司依靠構建合作伙伴關系或戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，這是他們銷售程序的廣度。有些公司則采取直郵活動、推銷電話或其他形式的直接聯(lián)系客戶方式積極開拓市場。一家公司采取的具體銷售方式通常由它的市場推廣方案決定。成功的企業(yè)主都知道銷售方式是一項可以衡量和改進的流程，像其他業(yè)務流程一樣。他們認識到采用一致、可衡量和可復用的銷售流程的重要性，并聘請專業(yè)的銷售培訓師根據(jù)他們的銷售環(huán)境提供靈活定制的培訓，以幫助打造銷售流程的一致性。

　　12．持續(xù)性的培訓

　　我們生活在一個不斷變化的世界中，現(xiàn)在比以往任何時候都需要打造持續(xù)學習的企業(yè)文化。許多成功的企業(yè)主談到持續(xù)性的培訓投資是企業(yè)成功的重要推動因素。但培訓要產(chǎn)生成效必須直接和公司的業(yè)務運營掛鉤。

　　13．可信的顧問團隊

　　無一例外，我曾與之共事的每一位成功的企業(yè)主都談到找到可信的顧問對成功有多么重要。他們知道自己不可能什么都知道，所以主動尋求可信任的顧問的幫助。他們通常愿意花錢請顧問，因為他們希望有人能夠質(zhì)疑他們、提醒他們負起責任、向他們提出重要的問題，并在必要時能向他們推薦可以幫助他們的其他人。

　　14．工作和生活的平衡

　　成功的企業(yè)主知道每個人每天只有 1440分鐘，而他們?nèi)绾卫�用這些時間將直接關系到他們的企業(yè)能否有效地成長。聰明的企業(yè)主成功地將他們的社交生活與生意結(jié)合起來：今天購買產(chǎn)品的客戶被邀請下周末到他們湖邊的小屋做客�？蛻舫蔀榕笥�，共事者變得像家人。這些企業(yè)家圍繞自己的業(yè)務規(guī)劃自己的生活。幾乎不可能將他們的社交生活和他們的生意分開來。