(1)知識培訓
一般管理員工層知識培訓的主要內(nèi)容包括:物業(yè)管理基礎知識、物業(yè)管理法規(guī)知識、房屋結構構造與識圖、物業(yè)管理收費知識、房屋維護與管理知識、房屋附屬設備維護與管理知識、環(huán)境管理知識等。
(2)能力培訓
一般管理層員工能力培訓的主要內(nèi)容包括:樓宇巡查能力、處理投訴問題的能力、物業(yè)接管驗收能力、裝修監(jiān)管能力、物業(yè)管理常用公文的寫作能力等。
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