1.成立緊急事件處理小組
緊急事件處理小組應(yīng)由企業(yè)的高層決策者,公安部門、質(zhì)量管理部門、技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問等共同參加。
2.制訂緊急事件備選方案
緊急事件處理工作小組必須細(xì)致地考慮各種可能發(fā)生的緊急情況,制訂相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃,一旦出現(xiàn)緊急情況,小組就可按照應(yīng)急計(jì)劃立刻投入行動(dòng)。對(duì)物業(yè)管理常見的緊急事件,不僅要準(zhǔn)備預(yù)案,而且針對(duì)同一種類型的事件要制訂兩個(gè)以上預(yù)選方案。
3.制訂緊急事件溝通計(jì)劃
緊急事件控制的一個(gè)重要工作是溝通。溝通包括企業(yè)內(nèi)部溝通和與外部溝通兩個(gè)方面。
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