物業(yè)服務(wù)企業(yè)在不同時期，應(yīng)該采取不同的品牌戰(zhàn)略管理方法。

　　1．創(chuàng)業(yè)期品牌戰(zhàn)略的管理方法

　　如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇建立自己的品牌，那在創(chuàng)業(yè)一開始就要樹立極強的品牌意識，對品牌進行全面規(guī)劃，在企業(yè)的經(jīng)營、管理、服務(wù)、公關(guān)、宣傳等多方面都以創(chuàng)立品牌為目標，而不僅僅是依賴傳統(tǒng)的戰(zhàn)術(shù)性的方法，如標志設(shè)計和傳播、媒體廣告、促銷等。除了要盡快提高品牌知名度，關(guān)鍵的問題是要確立品牌的核心價值，給顧客（業(yè)主）提供一個選擇自己服務(wù)的獨特理由，并力爭通過有效的傳播與溝通讓顧客知曉。

　　2．成長期品牌戰(zhàn)略的管理方法

　　當物業(yè)服務(wù)企業(yè)步人成長期時，應(yīng)把重點放在提高品牌的認知度和美譽度、強化顧客對品牌核心價值和品牌個性的理解上面。品牌認知度和美譽度不等同于品牌知名度。品牌知名度只是反映了顧客對品牌的知曉程度，并不代表顧客對品牌的理解。建立品牌認知，不僅僅是讓顧客熟悉品牌名稱、品牌術(shù)語、標記、符號或設(shè)計，而是要使顧客進一步理解品牌所代表的企業(yè)及其服務(wù)的特性。

　　3．成熟期品牌戰(zhàn)略的管理方法

　　品牌忠誠度是品牌價值的核心，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的根本目標，它為品牌產(chǎn)品提供了穩(wěn)定的不易轉(zhuǎn)移的顧客，從而保證了該品牌產(chǎn)品的基本市場占有，是企業(yè)重要的競爭優(yōu)勢。“最好的廣告就是滿意的顧客”，因此在這一時期，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重點就是培育顧客的品牌忠誠度，并運用顧客對該品牌的忠誠度來影響顧客的行為。這要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供卓越的服務(wù)品質(zhì)保證，并在創(chuàng)業(yè)期和成長期就注意品牌的宣傳，在企業(yè)和顧客之問建立融洽的關(guān)系。