物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)

　　（一）物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的物是物業(yè)管理服務(wù)。與一對(duì)一的交易關(guān)系不同的是，物業(yè)管理重點(diǎn)是物業(yè)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。

　�。ǘ�）物業(yè)管理服務(wù)受益主體的廣泛性和差異性

　　物業(yè)管理服務(wù)的公共性決定了其受益主體的廣泛性和差異性，這是物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別一般委托合同的一個(gè)顯著特點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)合同中內(nèi)容的約定，必須是全體業(yè)主的合意。因此，必須從業(yè)主的整體利益出發(fā)，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則決定物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)，再以全體業(yè)主的名義，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

　　（三）物業(yè)管理服務(wù)的即時(shí)性和無(wú)形性

　　物業(yè)管理服務(wù)的無(wú)形性源于其服務(wù)產(chǎn)品的特征。由于服務(wù)得無(wú)形性，使得作為物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)難以用精確的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，更多依賴(lài)于業(yè)主的主觀評(píng)價(jià)。

　　（四）物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)性和長(zhǎng)期性

　　物業(yè)管理服務(wù)提供的是一個(gè)持續(xù)的不間斷的過(guò)程。更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要巨大成本，所以物業(yè)服務(wù)合同的期限一般較長(zhǎng)，這對(duì)保持物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和改善客戶(hù)關(guān)系較有利，同時(shí)也要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須長(zhǎng)時(shí)間接受客戶(hù)的監(jiān)管和考驗(yàn)。要政府部門(mén)去制定一個(gè)強(qiáng)制執(zhí)行的價(jià)格水平，而是指由市場(chǎng)定價(jià)。政府主管部門(mén)只需根據(jù)市場(chǎng)定價(jià)的原則進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。