成本控制責任中心的業(yè)績考評
考核物業(yè)管理企業(yè)成本(費用)控制中心業(yè)績的指標有兩類,一類是經(jīng)濟效益指標,一類是服務質量指標。其中,經(jīng)濟效益指標是成本(費用)降低額和成本(費用)降低率,其計算公式分別為:
成本(費用)降低額=預算成本(費用)-實際成本(費用)
成本(費用)降低率=[成本(費用)降低額/預算成本(費用)]×100%
考核物業(yè)管理企業(yè)成本(費用)控制中心服務質量的定量指標,主要有房屋完好率、維修及時率、重大事故發(fā)生率、綠化率、保潔率、業(yè)主滿意率、物業(yè)增值率等。其中,物業(yè)增值率是最具綜合性的服務質量評價指標,其評估標準是與同類物業(yè)平均增值率比較,具體計算方法為:
物業(yè)增值率=(期末物業(yè)總值/期初物業(yè)總值)×100%
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