物業(yè)服務企業(yè)信用檔案記錄信息的報送、傳遞及有關畫家的聯(lián)系，主要采用電子郵件方式。
物業(yè)服務企業(yè)信用檔案系統(tǒng)記錄的內容，主要通過政府部門、協(xié)會、物業(yè)服務企業(yè)、執(zhí)（從）業(yè)人員、其他中介機構及社會公眾等多種途徑依法采集。
投訴信息轉給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)應在15天內將處理意見反饋給信用檔案管理部門，反饋意見應由當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門簽章。無正當理由不按期反饋，可作為不良記錄記入企業(yè)或執(zhí)（從）業(yè)人員的信用檔案并進行公示。
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