1.確定制度內(nèi)容要點(diǎn)

　　根據(jù)所了解的物業(yè)項(xiàng)目、業(yè)主及使用人、物業(yè)管理企業(yè)的實(shí)際情況和國家及地方政府的有關(guān)法律、法規(guī)、政策文件，以及預(yù)先確定的物業(yè)管理制度體系框架，由各位制度起草負(fù)責(zé)人分頭初步確定各項(xiàng)物業(yè)管理制度的內(nèi)容要點(diǎn)及排列順序。

　　2.征求意見

　　將初步確定的各項(xiàng)物業(yè)管理制度內(nèi)容要點(diǎn)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和員工征求意見，然后就修改、完善制度內(nèi)容要點(diǎn)進(jìn)行討論，進(jìn)行修改。

　　3.匯總、調(diào)整制度要點(diǎn)

　　將修改后基本確定下來的制度要點(diǎn)匯總到一起，從制度體系整體上進(jìn)行可行性分析，主要是從技術(shù)、人力、資金、已有其他規(guī)章制度、業(yè)主配合的可能性等方面對所有物業(yè)管理制度要點(diǎn)進(jìn)行可行性分析。新制定的規(guī)章制度不能與本公司已有的仍將執(zhí)行下去的其他規(guī)章制度相矛盾，物業(yè)管理處制定的規(guī)章制度不能與總公司已有的規(guī)章制度相抵觸。如果初步制定的物業(yè)管理制度要點(diǎn)某些方面不可行，需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

　　4.草擬制度文本

　　在物業(yè)管理制度要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，由各位制度起草負(fù)責(zé)人分頭編寫具體的各項(xiàng)物業(yè)管理制度文本。

　　規(guī)章制度的內(nèi)容一般用條文表達(dá)，每條可分為款、項(xiàng)、目。

　　條文較多的，可以分章、節(jié)。具體結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、正文、具名和日期組成。制度文本的編寫應(yīng)注意做到內(nèi)容完備、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、形式規(guī)范、條理清楚、用詞準(zhǔn)確、文字簡練、明白無誤、語氣肯定。

　　5.討論修改

　　制定管理制度的工作小組編寫出具體的管理制度文本后，需向法律顧問、公司領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)人員征詢意見，進(jìn)行討論修改。

　　6.領(lǐng)導(dǎo)審閱

　　經(jīng)過討論修改的制度文本，需報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序進(jìn)行審閱。

　　7.文本定稿

　　如果領(lǐng)導(dǎo)審閱和公司經(jīng)理辦公會或董事會討論制度文本后，提出修改意見，必要時再作修改后，即可定稿。

　　8.批準(zhǔn)實(shí)施

　　物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度的審批要有明確權(quán)限，不得隨意超越。

　　《公司法》第五十條規(guī)定，經(jīng)理“擬訂公司的基本管理制度，制定公司的具體規(guī)章”，第四十六條規(guī)定，董事會“制定公司的基本管理制度”，因此，物業(yè)管理規(guī)章制度有些要由經(jīng)理辦公會討論決定，有些要提交董事會討論通過。討論通過的規(guī)章均應(yīng)由經(jīng)理簽發(fā)。按程序簽發(fā)后的制度即可付諸實(shí)施。