風險是指因未來的不確定性所帶來的可能損失,是收益或結果偏離期望值或平均值的可能性。物業(yè)管理風險是指物業(yè)管理企業(yè)在服務過程中,由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會因素所導致的應由物業(yè)管理企業(yè)承擔的意外損失。
物業(yè)管理的風險類型包括早期介入的風險、前期物業(yè)管理的風險和日常管理的風險,其中,日常管理風險按行為主體分類,可包括業(yè)主(或物業(yè)使用人)在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務過程中的風險、物業(yè)管理項目外包服務過程中的風險、市政公用事業(yè)單位服務過程中的風險、物業(yè)管理員工服務過程中的風險和公共媒體宣傳報道中的輿論風險等。
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