物業(yè)服務(wù)企業(yè)除了應(yīng)該依法依約履行自己應(yīng)盡的職責(zé)，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，還應(yīng)該站在履行社會(huì)責(zé)任和為行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造有利條件的角度，大力支持并積極投身開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)。

　　1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)的方法

　�。�1）在構(gòu)建社區(qū)文化的初期營(yíng)造文化氛圍的基礎(chǔ)。

　　現(xiàn)代城市中，單位人日益向社區(qū)人轉(zhuǎn)化，居住小區(qū)的業(yè)主在人住形成居住群體時(shí)，多數(shù)成員之間互不認(rèn)識(shí)，住戶(hù)間的交往了解少，關(guān)心互動(dòng)少，缺乏單位同事間那種互信合作的基礎(chǔ)，加之業(yè)主、使用人文化背景的多樣性，無(wú)疑會(huì)給文化認(rèn)同造成很多困難。因此，必須創(chuàng)造盡量多的機(jī)會(huì)，讓業(yè)主、使用人以及他們的家庭成員增加溝通，了解彼此之間的文化背景，逐漸達(dá)到文化的認(rèn)同，產(chǎn)生互信，增進(jìn)合作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為小區(qū)共有共用物業(yè)的管理者、公共服務(wù)提供者，在調(diào)動(dòng)社區(qū)資源、組織文化活動(dòng)方面處于有利地位。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要因勢(shì)利導(dǎo)有計(jì)劃、有目的地組織社區(qū)文化活動(dòng)，拓展業(yè)主、使用人接觸、交往的渠道與空間，開(kāi)展豐富多彩、居民容易參與也樂(lè)于參與的各種活動(dòng)，如舉辦各種晚會(huì)、演唱會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)和主題文化節(jié)等，為業(yè)主、使用人之間增加交流、交往的機(jī)會(huì)，讓彼此間能充分了解對(duì)方的文化背景、愛(ài)好與習(xí)慣，打下互信互助的基礎(chǔ)，逐漸形成對(duì)社區(qū)的依賴(lài)感、歸屬感。

　�。�2）在社區(qū)文化形成過(guò)程中加強(qiáng)引導(dǎo)。

　　由文化認(rèn)同而形成的居住觀，才是居住社區(qū)文化的核心。各種文娛體育活動(dòng)僅是社區(qū)形成的催化酶，還需要引導(dǎo)社區(qū)文化建設(shè)向充實(shí)內(nèi)涵的方向發(fā)展。這方面的工作細(xì)致而艱巨，又經(jīng)常不能起到立竿見(jiàn)影的效果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定要從大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，把其看成與主營(yíng)業(yè)務(wù)相輔相成的工作，精心規(guī)劃、周到安排、靈活引導(dǎo)，要特別注意對(duì)業(yè)主、使用人健康居住價(jià)值觀的引導(dǎo)和環(huán)保意識(shí)、公德意識(shí)、公民意識(shí)、契約意識(shí)的培養(yǎng)。以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲和長(zhǎng)期潛移默化的影響，提高業(yè)主、使用人的綜合素質(zhì)和文化品位，盡快達(dá)到文化認(rèn)同，形成健康、進(jìn)步的居住觀和行為方式。

　�。�3）及時(shí)把認(rèn)同的文化要素變成規(guī)范和制度。

　　在居住小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)的過(guò)程中，居住觀和居住行為的表現(xiàn)是多方面的。各種文化要素經(jīng)歷一個(gè)逐漸被認(rèn)同的過(guò)程，時(shí)間較長(zhǎng)。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主、使用人認(rèn)同的文化要素應(yīng)及時(shí)總結(jié)，形成適應(yīng)自身社區(qū)需要的規(guī)范和制度，這樣才能使認(rèn)同的文化要素固定下來(lái)。這些規(guī)范和制度包括各種管理制度、行為準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣等，是業(yè)主、使用人形成自我控制、自我約束、自主治理的良好基礎(chǔ)。

　　2．社區(qū)文化建設(shè)對(duì)物業(yè)管理的助推作用

　　社區(qū)文化建設(shè)的持續(xù)開(kāi)展，居民健康居住價(jià)值觀的養(yǎng)成，遵章守規(guī)、團(tuán)結(jié)互助、誠(chéng)信守約、文明言行風(fēng)氣和習(xí)慣的養(yǎng)成，可以極大地減少物業(yè)服務(wù)正常開(kāi)展的阻力，增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的合力，社區(qū)中違約欠費(fèi)，違章裝修，違規(guī)侵占公共部位，亂停、亂丟、亂放、排放污染及噪音等消極行為會(huì)大大減少，互諒互讓、主動(dòng)配合、積極參與、互助合作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的積極行為會(huì)大大增加。好的社區(qū)文化氛圍，可以提升居民的自治自律水平，甚至?xí)�主�?dòng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護(hù)公共秩序和社區(qū)環(huán)境。在這種健康和諧文化的社區(qū)環(huán)境里，物業(yè)服務(wù)企業(yè)會(huì)更容易地實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)目標(biāo)，取得良好的綜合效益。