項(xiàng)目溝通管理是在人、思想和信息之間建立聯(lián)系,這些聯(lián)系對于取得成功是必不可少的。參與項(xiàng)目的每一個人都必須準(zhǔn)備用項(xiàng)目“語言”進(jìn)行溝通,并且要明白,他們個人所參與的溝通將會如何影響到項(xiàng)目的整體。項(xiàng)目溝通管理是保證項(xiàng)目信息及時、準(zhǔn)確地提取、收集、傳播、存貯以及最終進(jìn)行處置。其中主要的過程如下。
、倬幹茰贤ㄓ(jì)劃:確定利害關(guān)系者對于交流和溝通的要求——誰需要信息,需要什么樣的信息,何時需要信息以及應(yīng)怎樣將信息傳遞到他們手中。
、谛畔⒎职l(fā):將所需的信息及時地提供給項(xiàng)目的所有利害關(guān)系者。
、蹐(zhí)行狀況報告:收集并分發(fā)傳播項(xiàng)目的進(jìn)度信息,其中包括當(dāng)前狀況報告、實(shí)施情況評價和未來狀況預(yù)測。
、芄芾硎瘴玻禾崛 ⑹占⒎职l(fā)傳播表示項(xiàng)目完成的資料。
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