“公司政治”，這是一個(gè)幾乎從來(lái)不在公開場(chǎng)合被提及的，但誰(shuí)也無(wú)法忽略的，具有決定性的隱秘力量。公司政治在不知不覺中改變著一個(gè)企業(yè)和一個(gè)人的命運(yùn)和前程：管理層的勾心斗角、企業(yè)戰(zhàn)略搖擺不定、員工拉幫結(jié)派……像這樣的故事在無(wú)數(shù)企業(yè)中已經(jīng)發(fā)生了，或者正在發(fā)生，或者正走在發(fā)生的上。企業(yè)的信息化建設(shè)，看起來(lái)是一個(gè)“高科技”的“物件”，但大多數(shù)時(shí)候，并沒有逃離“公司政治”的旋渦。

　　說(shuō)的白一點(diǎn)，其實(shí)“公司政治”可以概括為企業(yè)內(nèi)部各種人際關(guān)系的總和。只要公司存在權(quán)力的斗爭(zhēng)、利益的分配，就存在著公司政治。而信息化建設(shè)的過程中，不可必免地涉及到權(quán)力斗爭(zhēng)、利益分配，而CIO如何從“公司政治”的旋渦中掌好信息化大船的舵，這就考驗(yàn)著CIO們的智慧了。

　　一、一個(gè)利用“公司政治”推動(dòng)ERP項(xiàng)目的故事

　　我有幸見識(shí)了這樣的真實(shí)故事：某企業(yè)CIO利用“公司政治”來(lái)推動(dòng)ERP項(xiàng)目，并最終成就自我。這是一家民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)過十多年企業(yè)的高速發(fā)展，企業(yè)年銷售總額達(dá)到了30多億。此前該公司只有一個(gè)老舊的MIS系統(tǒng)（Management Information System，管理信息系統(tǒng)），只負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行記錄，而無(wú)謂流程，也無(wú)謂管控。同時(shí)，該公司全國(guó)設(shè)立了30多個(gè)大區(qū)公司，各大區(qū)總經(jīng)理都是與公司一同成長(zhǎng)起來(lái)的“子弟兵”�，F(xiàn)在翅膀硬了，自然總部的利益對(duì)于大區(qū)甚至個(gè)人的利益來(lái)說(shuō)，就得往后靠一靠了。至于總部的指令，那就得看是誰(shuí)下的了，就算是公司的幾個(gè)副總裁，也要分個(gè)三六九等的。

　　該公司CIO老周（化名），來(lái)這家公司的時(shí)間并不長(zhǎng)，而且與這家公司也沒有太多的背景聯(lián)系，算是“空降”到這里的。目前他要在這樣的一個(gè)環(huán)境中成功推進(jìn)ERP項(xiàng)目，難度可想而知。在老周去各大區(qū)做調(diào)研時(shí)，各大區(qū)總經(jīng)理都說(shuō)：“歡迎總部領(lǐng)導(dǎo)來(lái)指導(dǎo)工作”，并且煙酒不斷，侍候殷勤。但真正研究到倉(cāng)庫(kù)盤虧數(shù)量大，物流貨損多，商品計(jì)劃不準(zhǔn)與調(diào)撥不及時(shí)等情況時(shí)，各大區(qū)老總似乎就顯得不是這么熱情了，而對(duì)于要實(shí)施全國(guó)“一盤棋”的物流管控時(shí)，各大區(qū)老總就更是強(qiáng)調(diào)“我們這里有區(qū)域特殊性，這個(gè)系統(tǒng)的事情我們是支持的，但也要考慮一下我們下面的實(shí)際情況。”就這樣，老周在進(jìn)行調(diào)研時(shí)也算是碰了一鼻子的灰，打道回府回到了總部。

　　同時(shí)，公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)方總（化名）其實(shí)也一直在大區(qū)的各種財(cái)務(wù)問題上煩惱不已，值得一提的是：方總是公司的元老，而且也是公司董事會(huì)董事，對(duì)公司的事務(wù)都非常具有發(fā)言權(quán)。

　　老周與方總溝通時(shí)了解到，目前各大區(qū)的財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的問題有：賬目處理不及時(shí)；庫(kù)存不清、物流缺貨等問題導(dǎo)致公司利益受損；與代理商之間的往來(lái)賬務(wù)不清，回款不及時(shí)，各大區(qū)經(jīng)理根據(jù)與代理商關(guān)系好壞回款；每次財(cái)務(wù)人員去直營(yíng)店鋪盤點(diǎn)出都出現(xiàn)盤虧現(xiàn)象；直營(yíng)店員出現(xiàn)私自折價(jià)出售商品。而且，最近尤其嚴(yán)重的問題是公司的銷售額在上升，但利潤(rùn)卻一直在下降，說(shuō)明公司的成本管控出了問題。這些情況的出現(xiàn)，使得公司的財(cái)務(wù)人員也是苦惱不已，也出臺(tái)了許多措施，但這些措施再怎么完善，由于各大區(qū)分布在全國(guó)各地，政策的執(zhí)行力度有限，最后還是問題頻出，再怎么處理也是事后救火了。

　　而且老周也了解到，目前公司董事長(zhǎng)兼任總裁，想從董事會(huì)成員中選擇一位合適人選擔(dān)任總裁，減輕自己日常管理的負(fù)擔(dān)，使董事長(zhǎng)自己能夠?qū)Ｗ⒂诠�司的�?zhàn)略、投資及公益事業(yè)方面。而和方總同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)該職位的是營(yíng)銷總監(jiān)吳總（化名），全國(guó)各大區(qū)都?xì)w吳總管轄，而且各大區(qū)老總都是吳總的子弟兵，無(wú)論如何，目前兩人的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入了白熱化，而財(cái)務(wù)管理上出現(xiàn)的這些問題也使的方總失色不少。

　　正好，由于最近一段時(shí)間，董事長(zhǎng)正在長(zhǎng)江管理學(xué)院學(xué)習(xí)MBA課程，其中有不少是企業(yè)信息化的內(nèi)容，董事長(zhǎng)最近也常把老周叫過去討論公司信息化的問題。本來(lái)，老周根據(jù)前一次的調(diào)研，想向董事長(zhǎng)提交這個(gè)報(bào)告的，但他想了想，覺的目前自己在公司的話語(yǔ)權(quán)還不夠，應(yīng)該讓更有分量的人來(lái)提交這份報(bào)告。此時(shí)，老周就向方總建議：兩個(gè)人分別向董事長(zhǎng)建議，啟動(dòng)公司信息化建設(shè)規(guī)劃，并對(duì)公司的業(yè)務(wù)由專業(yè)咨詢公司進(jìn)行調(diào)研，分析出公司現(xiàn)存問題，并看哪些問題可以由信息化來(lái)解決的。同時(shí)，老周還向方總保證：只要啟動(dòng)了信息化項(xiàng)目，方總所說(shuō)的財(cái)務(wù)管理上的問題一定可以在制度的配合下得到解決，同時(shí)還可以深層次介入到各大區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)中，打破各大區(qū)目前“諸侯割據(jù)”的情況。方總覺的老周的方法可行，也就同意了老周的提議。

　　接下來(lái)的事情就是：老周和方總分別向董事長(zhǎng)提交了一份要求開展信息化建設(shè)，請(qǐng)外部專業(yè)咨詢公司進(jìn)行信息化咨詢的報(bào)告 ，而且這兩份報(bào)告還得到了董事長(zhǎng)在MBA課程導(dǎo)師、國(guó)內(nèi)某知名信息化專家的認(rèn)可，公司的信息化建設(shè)就此展開。

　　通過咨詢的結(jié)果是：公司目前的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r良好，但信息化水平還是處于較低水平，公司的業(yè)務(wù)流程隨意性太大，管控體系有待加強(qiáng)等等。公司成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，董事長(zhǎng)親任組長(zhǎng)，而財(cái)務(wù)總監(jiān)任執(zhí)行副組長(zhǎng)，其它一干人等任組員，決定在3年投入3000萬(wàn)資金開展信息化建設(shè)工程，并被定為‘04年的“一號(hào)工程”。

　　經(jīng)過一年的信息化建設(shè)，老周終于也看到了信息化建設(shè)的成果，當(dāng)初他對(duì)方總承諾要解決的財(cái)務(wù)問題，也通過DRP（Distribution Requirement Planning，配送需求計(jì)劃）系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)再加上若干個(gè)流程及制度解決掉了，他在該公司

　　P（Distribution Requirement Planning，配送需求計(jì)劃）系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)再加上若干個(gè)流程及制度解決掉了，他在該公司也確立了自己的地位。同時(shí)，由于總部對(duì)各大區(qū)的業(yè)務(wù)管控能力加強(qiáng)了，各大區(qū)的自行為

　　為是的情況也得到了改善，公司還同時(shí)啟動(dòng)了“人力資源咨詢”項(xiàng)目，對(duì)公司各業(yè)務(wù)部門、各大區(qū)的績(jī)效、薪酬、員工福利進(jìn)行改革，也不再害怕出現(xiàn)“諸侯挾業(yè)務(wù)以要協(xié)總部”的情況。

　　最后還有一點(diǎn)就是：方總?cè)缭敢詢數(shù)厣�任為集團(tuán)公司總裁。

　　二、故事后的思考：“公司政治”的兩面性

　　其實(shí)有人可能在說(shuō)，這哪里是ERP實(shí)施呀，根本就是政治斗爭(zhēng)嘛。沒錯(cuò)，正是政治斗爭(zhēng)，如果總結(jié)一下，我們發(fā)現(xiàn)：80%以上的企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中，會(huì)完成一次權(quán)力的變更——并不一定是某個(gè)人的上臺(tái)/下臺(tái)，而會(huì)讓某個(gè)人的權(quán)力或權(quán)威發(fā)生微妙的變化。

　　在國(guó)內(nèi)公司當(dāng)中，ERP無(wú)一例外的是“一把手”工程，因?yàn)镋RP大規(guī)模地觸及到了不同利益團(tuán)體并被不同利益團(tuán)體利用，是一場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的公司政治運(yùn)動(dòng)。在每一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)中，都會(huì)有一批人的利益受損，一批順應(yīng)潮流的人得勢(shì)而起。因此，每場(chǎng)這樣的運(yùn)動(dòng)都是一個(gè)機(jī)會(huì)，鏟除異已甚至是“借刀殺人”。

　　先進(jìn)的管理理念和管理工具需要借助這樣一些手腕才能得以順利推進(jìn)，的確很耐人尋味。很多公司的ERP或者管理咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人最后都得到了提升，原因一是上司信任，二是在“運(yùn)動(dòng)”過程中的確得到了“政治”上的鍛煉。

　　其實(shí)，公司政治并不都是這么陰暗的。凡事都有兩面性，公司政治也不例外，公司政治在每個(gè)企業(yè)都是客觀存在的，只是看是良性的公司政治還是惡性的了。

　　惡性的公司政治可以體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：人治盛行，規(guī)范管理成為口號(hào)；企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重，員工缺乏凝聚力；個(gè)人利益當(dāng)先，小團(tuán)體主義盛行；報(bào)喜不報(bào)憂，信息不暢，甚至利用“信息不對(duì)稱”進(jìn)行以權(quán)謀私。

　　那么，CIO從信息化變革涉及到的公司變革，ERP項(xiàng)目推進(jìn)涉及到的利益再分配，導(dǎo)入信息化時(shí)的理念推廣都涉及到“政治”，CIO們沒有理由不關(guān)注公司政治，上述工作主要就是做的“人”的工作，只要這些工作做好了，既使真正碰到ERP的問題，解決起來(lái)也就沒有“政治因素”的干擾了。

　　這一切都需要CIO們建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，打造你自己的“子弟兵”。控制好信息化建設(shè)的節(jié)奏，根據(jù)企業(yè)狀況合理布局。 “管理”好自己的上級(jí)，使之對(duì)你的工作全力支持。借助好外力，比如咨詢公司、軟件廠商、系統(tǒng)集成商、信息化專家……這些都是CIO們的得力資源。同時(shí)，也要借助于內(nèi)力，如我前文故事所說(shuō)的，老周正是借助了方總的力量才完成了自己的ERP大業(yè)。

　　最重要的一點(diǎn)是：想在公司政治中立于不敗之地，必須潔身自好、嚴(yán)于律己、去除私心、敬業(yè)奉獻(xiàn)，一切以公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為重，做事公穩(wěn)、公平、公正。身體力行地倡導(dǎo)公司政治中好的部分，摒棄公司政治中壞的部分。

　　對(duì)于CIO們來(lái)說(shuō)，目前公司政治仍在繼續(xù)，CIO兄弟們，挺�。。�