1、管理的主要職能是(。。
A.計劃、組織、協(xié)調和控制
B.計劃、組織、協(xié)調和領導
C.計劃、組織、領導和控制
D.計劃、協(xié)調、領導和控制
標準答案:C
2、 (。┦侵感畔⒓捌涑休d媒體。
A.清單
B.程序
C.標識
D.文件
標準答案:d
3、用于質量管理體系審核的標準應是( )。
A.GB./T19000
B.GB./T19001
C.GB./T19021
D.GB./T19011
標準答案:b
4、不屬于硬件質量特性的是(。。
A.內在特性
B.經(jīng)濟特性
C.可移植特性
D.商業(yè)特性
標準答案:d
5、顧客不包括(。
A.委托人
B.相關方
C.零售商
D.消費者
標準答案:b
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