美國管理學家斯蒂芬。羅賓斯將控制的內(nèi)容歸納為對人員、財務、作業(yè)、信息和組織的總體績效等五個方面的控制：

　　1） 對人員的控制。一個單位的目標是要有人來實現(xiàn)的，員工應該按照管理者制定的計劃去實施。對人員控制最常用的方法是直接巡視，發(fā)現(xiàn)問題馬上進行糾正。另一種有效的方法是對員工進行系統(tǒng)化評估，通過評估，給予獎懲，并糾正行為偏差。

　　2） 對財務的控制。預算是最常用的財務控制衡量標準，也是一種有效的控制工具。

　　3） 對作業(yè)的控制。所謂作業(yè)，就是指從勞動力、原材料等資源到最終產(chǎn)品和服務的轉(zhuǎn)換過程。作業(yè)控制就是通過對作業(yè)過程的控制，來評價并提高作業(yè)的效率和效果，從而提高組織提供的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量。

　　對投資建設(shè)項目來說，常見的作業(yè)控制主要包括投資控制、進度控制、質(zhì)量控制和安全控制等。

　　4） 對信息的控制。

　　5） 對績效的控制。

　　例題：

　　管理的基本職能是_____.

　　A. 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)

　　B. 計劃、組織、領(lǐng)導和控制

　　C. 計劃、指揮、監(jiān)督、控制

　　D. 計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制

　　答案：B