物業(yè)管理師

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2011年物業(yè)管理師考試管理實務講義(4)

2011-06-23 11:38 來源: 打印 | 收藏 |
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  [案例]物業(yè)管理人員在巡視時發(fā)現(xiàn)有未佩帶標識(工牌)的施工人員在小區(qū)進行裝修作業(yè)。經(jīng)詢問,其稱未來得及辦理相關手續(xù)。

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  未辦理相關手續(xù)進入物業(yè)區(qū)域施工的屬明顯的違規(guī)行為,要立即檢查裝修申報、出人口和裝修管理等環(huán)節(jié)。同時,要求未辦理裝修人員入場手續(xù)的立即補辦,否則拒絕相關人員入場。

  2.加強巡視,防患于未然

  物業(yè)裝飾裝修期間,物業(yè)管理單位要抽調(diào)專業(yè)技術人員、管理人員和保安力量,加大物業(yè)裝飾裝修管理巡視力度,對有違規(guī)違章苗頭的裝飾裝修戶,要重點巡視盯防、頻繁溝通,做到防患于未然。出現(xiàn)違規(guī)違章行為的,要曉之以理,動之以情,必要時須報告有關行政主管部門處理。同時,要檢查施工單位的施工人員是否如實申報和辦理了施工證,強化施工人員的管理。

  [案例]

  巡視人員發(fā)現(xiàn)某棟高層頂樓有較大量鋼材堆放,經(jīng)了解得知是某業(yè)主準備利用坡頂加設鋼結構閣樓。巡視人員當即告訴業(yè)主此項裝修工程應委托設計單位出設計圖,并應事先申報,得到許可后方可施工。

  [案例分析]

  這個案例中的情形是目前大多數(shù)裝修管理中容易出現(xiàn)的,往往會導致不安全因素產(chǎn)生。增設鋼結構樓面板,需經(jīng)專業(yè)設計單位或有同等資歷的設計單位進行具體設計,而裝修單位一般無鋼結構設計能力,物業(yè)管理單位也沒有設計權限。因此,需經(jīng)專業(yè)設計單位進行設計。從管理角度看,有較大量鋼材在樓頂堆放,說明在建筑裝修材料進出管理上存在問題,物業(yè)管理方應檢查相關管理環(huán)節(jié),尤其是加強材料出入控制和巡視檢查工作,防患于未然。

  3.控制作業(yè)時間,維護業(yè)主合法權益

  物業(yè)裝飾裝修管理要特別注意裝修施工(尤其是拆打)的作業(yè)時間,避免影響其他業(yè)主和物業(yè)使用人的正常生活工作秩序。另外,還應針對不同的物業(yè)類型,制訂相應的管理規(guī)定,區(qū)別對待。

  [案例]某高層寫字樓物業(yè)在國慶長假期間實施裝修,物業(yè)管理員以裝修時間不合適為由,要求其停止裝修活動。

  [案例分析]

  裝修作業(yè)的時間控制要根據(jù)不同樓盤類型和特點實施管理,本例系寫字樓項目,不像一般的住宅項目在節(jié)假日不宜施工,相反,其合理的裝修時間應是節(jié)假日。因此,物業(yè)管理員的管理要求是錯誤的。

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