一、了解GB/T19000-2000族核心標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和主要特點

　　1．對組成質(zhì)量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理的質(zhì)量管理原則是（A）。
　　A．過程方法
　　B．持續(xù)改進(jìn)
　　C．管理的系統(tǒng)方法
　　D．質(zhì)量體系過程評價

　　2．表述質(zhì)量管理體系并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是（A）。
　　A．GB／T19000-2000
　　B．GB／T19001-2000
　　C．GB／T19004-2000
　　D．ISO19011

　　二、了解GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)中常用術(shù)語（質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、產(chǎn)品、相關(guān)方、質(zhì)量手冊）

　　1．在2000版GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量術(shù)語中，"在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動"稱為（C）。
　　A．質(zhì)量方針
　　B．質(zhì)量目標(biāo)
　　C．質(zhì)量管理
　　D．質(zhì)量控制

　　2．在2000版GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量術(shù)語中，（B）是指"規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件"。
　　A．質(zhì)量計劃
　　B．質(zhì)量手冊
　　C．質(zhì)量策劃
　　D．質(zhì)量記錄

　　3．按照GB／T19000族標(biāo)準(zhǔn)要求，通常對組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。作業(yè)層次上的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是（B）。
　　A．定性的
　　B．定量的
　　C．定性為主定量為輔
　　D．定性為輔定量為主

　　4．建立質(zhì)量管理體系首先要明確企業(yè)的質(zhì)量方針，質(zhì)量方針是組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的（C）。
　　A．質(zhì)量要求
　　B．質(zhì)量水平
　　C．質(zhì)量宗旨和方向
　　D．質(zhì)量策劃

　　三、掌握GB/T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理的原則、過程方法模式

　　1．根據(jù)GB／T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)確定的質(zhì)量管理原則，質(zhì)量管理的系統(tǒng)方法可包含的環(huán)節(jié)有（BDE）。
　　A．系統(tǒng)策劃
　　B．系統(tǒng)分析
　　C．系統(tǒng)模擬
　　D．系統(tǒng)工程
　　E．系統(tǒng)管理

　　2．“持續(xù)改進(jìn)”是質(zhì)量管理體系八項質(zhì)量管理原則之一，其作用是為了提高質(zhì)量管理體系的（A）。
　　A．有效性和效率
　　B．科學(xué)性
　　C．管理水平
　　D．創(chuàng)造價值能力

　　3．下列屬于GB／T19000-2000族標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量管理原則的是（ACE）。
　　A．過程方法
　　B．統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用
　　C．管理的系統(tǒng)方法
　　D．質(zhì)量管理體系方法
　　E．全員參與

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