1、監(jiān)理機構應受理承包人和發(fā)包人提起的合同索賠，但不接受未按施工合同約定的索賠程序和時限提出的索賠要求。

　　2、監(jiān)理機構在收到承包人的索賠意向通知后，應核查承包人的當時記錄，指示承包人做好延續(xù)記錄，并要求承包人提供進一步的支持性資料。

　　3、監(jiān)理機構應在施工合同約定的時間內做出對索賠申請報告的處理決定，報送發(fā)包人并抄送承包。若合同雙方或其中任一方不接受監(jiān)理機構的處理決定，則按爭議解決的有關約定或訴訟程序進行解決。

　　4、監(jiān)理機構在承包人提交了完工付款申請后，不再接受承包人提出的在工程移交證書頒發(fā)前所發(fā)生的任何索賠事項；在承包人提交了最終付款申請后，不再接受承包人提出的任何索賠事項。