根據(jù)ISO9001：2000標準第4章4.1總要求和第7章產(chǎn)品實現(xiàn)，建筑施工企業(yè)需要對施工過程進行識別與控制。正確進行施工過程的識別，抓好施工過程的控制，是實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量目標的重要環(huán)節(jié)。本文結(jié)合建筑施工企業(yè)的實際情況，就如何正確理解過程，如何進行過程識別和控制，結(jié)合有關(guān)工程實例，談一談自己的看法，目的是使廣大工程技術(shù)人員進一步加深對過程的識別與控制的理解，以便在項目中更好地貫徹GB/T19001-2000標準。

一、過程、特殊過程、過程確認及其理解要點

過程。ISO9000：2000標準3.4.1對“過程”的定義是：“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。”筆者對此定義的理解如下：過程的定義反映了系統(tǒng)論的觀點，它是一個開放的系統(tǒng)，有輸入、轉(zhuǎn)化和輸出。輸入是過程的基礎(chǔ)和依據(jù)，一是要輸入和使用經(jīng)過評審或驗證的、充分與適宜的資源，包括人員、資金、設施、設備、技術(shù)和方法等，作為轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。二是要輸入和使用經(jīng)評審或?qū)徟�的、完整和正確的對輸出的要求。轉(zhuǎn)化是由具有資格的人員以充分與適宜的資源為基礎(chǔ)，以對輸出的完整和正確的要求為依據(jù)，進行有控制的、將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動。輸出是過程的目的和結(jié)果。

特殊過程。特殊過程是通過檢驗和試驗難以準確評定其質(zhì)量的關(guān)鍵過程。我們可以這樣理解：其一，“通過檢驗和試驗”，既是指對特殊過程加工的產(chǎn)品進行了通常的檢驗和試驗，又指通過了檢驗和試驗即滿足了通常的檢驗和試驗的要求；其二，“難以準確評定其質(zhì)量”，其含義是通常的檢驗和試驗通過了，當然要判定為合格品，但不一定就是合格品，可能有加工的內(nèi)部缺陷未檢驗或試驗出來，僅在使用后才能暴露出來；其三，“關(guān)鍵過程”，在標準中明確地指出特殊過程也是一種關(guān)鍵過程。因此，特殊過程的根本特點是其經(jīng)加工后可能有未檢驗和試驗出來的內(nèi)部缺陷，故難以準確評定其質(zhì)量。可能產(chǎn)生內(nèi)部缺陷的起因是采用了特殊工藝進行加工，如：鋼筋焊接、水下混凝土灌注、蓄水試驗、屋面防水等，由于這些過程在施工中用到特種工藝，也就決定了該過程是特殊過程，這才是特殊過程的實質(zhì)。

過程確認。特殊過程是由質(zhì)量管理部門會同技術(shù)和檢驗部門根據(jù)其特點確定的，并由技術(shù)部門編制出特殊過程作業(yè)指導書。為確保特殊過程具有實現(xiàn)預期結(jié)果的能力，組織應依據(jù)ISO9001：2000標準7.5.2條款的要求，對特殊過程實施確認，包括：

⑴對施工步驟和方法、過程參數(shù)監(jiān)視和測量、檢驗和試驗要求等進行評審并獲得通過，再對該過程試加工的結(jié)果進行評定并獲得通過，在此基礎(chǔ)上批準過程運行能力符合要求。

對加工設備進行鑒定并確認合格后予以認可。鑒定包括：設備啟動，性能符合要求；產(chǎn)品質(zhì)量合格。認可的標志是合格設備標牌或標簽。

對操作人員先確定其必要的能力，再有針對性地進行培訓，并經(jīng)專業(yè)知識考試和操作技能考核合格，授予資格證，持證上崗從事特殊操作。

對作業(yè)指導書，應具有指導性和可操作性并經(jīng)審批。作業(yè)記錄中的過程參數(shù)（如時間、溫度、電流）記錄不應少于三組，以表明對過程參數(shù)實施了連續(xù)監(jiān)視和測量。

不只是操作人員，檢驗員也應持資格證上崗。不只是作業(yè)指導書，工藝文件和檢驗規(guī)范的適用性也應經(jīng)過審批。在這些文件上，應加蓋特殊過程標記，嚴格控制其更改。如改變已定的過程參數(shù)，應經(jīng)試驗和審批。不只是加工設備，工藝設備和檢測設備也應經(jīng)鑒定

⑵加工用的原材料應經(jīng)檢驗或驗證合格。施工環(huán)境（如溫度、濕度、整潔等）應符合要求。在特殊過程施工現(xiàn)場的醒目處放置特殊過程標牌，設控制點，嚴加控制。實行三定，即定作業(yè)人員、定所用設備、定作業(yè)方法。作業(yè)人員對過程參數(shù)進行連續(xù)監(jiān)視和測量，并應規(guī)范記錄，經(jīng)檢驗員簽字認可（這也是監(jiān)視）。對產(chǎn)品的質(zhì)量特性進行監(jiān)視和測量，實施首件專檢，全數(shù)檢驗（可行時）。發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量有問題，應進行評審和處理，并分析原因，采用糾正措施。

二、土建結(jié)構(gòu)施工過程識別與控制的思路

土建結(jié)構(gòu)施工包括了地下工程、混凝土結(jié)構(gòu)工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、粗裝修工程、幕墻工程和外腳手架工程等六個方面。其中：地下工程又包括土方開挖工程、地下防水工程、大體積混凝土、回填土工程；混凝土結(jié)構(gòu)工程又包括鋼筋工程、模板工程、混凝土工程；粗裝修工程又包括砌筑工程、抹灰工程、門窗工程、室內(nèi)防水工程和屋面工程。筆者簡要以土方開挖和地下防水工程簡要談談施工過程識別與控制的思路。

⒈過程分析：包括定位放線、確定使用的設備和人員，確定開挖順序和坡度、分段分層開挖、排降水、放坡修坡、臨時支撐加固、留出預留土層并清理整平、釬探、驗槽等過程。

⒉需要關(guān)注的質(zhì)量問題：基底超挖；基底未保護；施工順序不合理；開挖尺寸不足、邊坡過陡。通過分析我們可以知道：基底超挖屬于工程施工中的質(zhì)量通病，需要制定預防措施。

⒊預防措施：根據(jù)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)圖繪制基坑開挖基底標高圖，經(jīng)審核無誤后方可使用；土方開挖過程中，特別是臨近基底時，派測量人員控制開挖標高；基坑開挖后盡量減少對基底的擾動，如基礎(chǔ)不能及時施工時，應預留土層不挖，待基礎(chǔ)施工時再開挖；開挖時應嚴格按施工方案規(guī)定的順序進行，先從低處開挖，分層分段依次進行，形成一定坡度，以利排水；基底的開挖寬度和坡度，除考慮結(jié)構(gòu)尺寸外，應根據(jù)施工實際要求增加工作面寬度。

三、結(jié)束語

項目經(jīng)理部根據(jù)確定出的特殊過程、關(guān)鍵過程，事先進行安排策劃，這些安排包括以下的幾個方面：明確特殊過程所需的技術(shù)準則和管理文件；對特殊過程所需的設備和操作人員進行認可和資格鑒定；必要時，對操作工人進行書面技術(shù)交底；記錄并保留特殊過程的運作情況，以便于可追溯；在施工條件（技術(shù)參數(shù)）發(fā)生變化、或發(fā)生質(zhì)量、安全問題時，應對特殊過程進行再次確認或更改確認；項目特殊過程的確認及控制方案的審批由項目技術(shù)負責人或總工程師負責。同時，項目經(jīng)理部還應按照《質(zhì)量手冊》的要求，結(jié)合項目自身的特點制定相應的預防和糾正措施，以保證產(chǎn)品實現(xiàn)滿足用戶的要求，做到顧客滿意。