承包商要想在索賠事件發(fā)生后順利索賠成功，必須嚴(yán)格按照索賠處理程序，嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)計算費用補(bǔ)償和工期補(bǔ)償，此外還要注意索賠技巧，切實用好相關(guān)法規(guī)賦予承包商的權(quán)利，切實提高自己的經(jīng)濟(jì)效益。

　　一、掌握索賠的規(guī)則

　�。ㄒ唬┤斯べM索賠規(guī)則

　　窩工、部分停工，順延施工只可夠考慮窩工費（即基本工資部分），全場性停工、非承包人原因的返工、新增工程量的部分才能夠考慮全部人工費索賠。非承包人原因造成的工效降低和用工增加可以累計計算但是要注意，降效費用僅為合同單價增加用工量，工資增加費用僅為合同用工量工資增加量，兩者的和為該項索賠費用。

　�。ǘ�）材料費索賠規(guī)則

　　索賠事件引起的材料費增加、客觀原因引起的材料價格大幅度上漲、非承包人原因造成工程延誤導(dǎo)致的材料價格上漲和儲存器增加產(chǎn)生的費用等等可以考慮材料費的索賠。

　�。ㄈ�）施工機(jī)械使用費索賠規(guī)則

　　窩工、部分停工，順延施工只考慮臺班折舊費或機(jī)械租賃費，而全場性停工、非承包人原因造成的返工停工、新增工程量才考慮機(jī)械臺班費，這和人工費索賠有異曲同工之處。

　　此外還可以視具體情況考慮有法規(guī)依據(jù)的分包費用、工地管理費、總部管理費、利息、利潤等等。各項索賠費用的計算方法有實際費用法、總費用法、修正總費用法等。

　　二、注意索賠的技巧

　�。ㄒ唬┳龊觅Y料和簽證的收集整理工作

　　索賠直接牽涉到當(dāng)事人雙方的切身經(jīng)濟(jì)利益，靠花言巧語不行，靠胡攪蠻纏不行，靠不正當(dāng)手段更不行。索賠成功的基礎(chǔ)在于充分的事實、確鑿的證據(jù)。而這些事實和證據(jù)只能來源于工程承包全過程的各個環(huán)節(jié)之中。關(guān)鍵在于用心收集、整理好，并輔之以相應(yīng)的法律法規(guī)及合同條款，使之成為索賠成功的依據(jù)。工程變更資料施工日志、技術(shù)資料等施工記錄，即使是工期很緊，有些總監(jiān)理工程師的口頭指令也要在工作開展以后盡可能短的時間內(nèi)要求其書簽，或接受其口頭指令時留有音像證據(jù)，這些很有可能就是索賠談判的重要證據(jù)。

　　另外，受外界不利因素影響的證據(jù)也要悉心收集，比如發(fā)現(xiàn)古文物后文物部門的停工通知單，哪怕是工地收到的停電通知也要保存（以防一周內(nèi)累計停電8小時），這些都是可以要求工期順延的依據(jù)。

　�。ǘ�）通過規(guī)范精湛的日常工作博取業(yè)主和總監(jiān)的良好印象

　　施工過程中通過規(guī)范的管理和精湛的施工產(chǎn)品獲取業(yè)主和總監(jiān)的良好印象。平時對承包方的充分認(rèn)可是索賠談判成功的基礎(chǔ)。特別是總監(jiān)，因為在法律層面上總監(jiān)是獨立的第三方，他的信任和認(rèn)可十分重要，索賠的成功與否，監(jiān)理起著關(guān)鍵性作用。索賠直接關(guān)系到業(yè)主的切身利益，承包商索賠的成敗在很大程度上取決于業(yè)主的態(tài)度。因此，要正確處理好業(yè)主、監(jiān)理關(guān)系，在實際工作中樹立良好的信譽(yù)。古人云：人無信不立，事無信不成，業(yè)無信不興。誠信是整個社會發(fā)展成長的基石。因此，本著“誠信為本、操守為重”的理念，健全企業(yè)內(nèi)部管理體系和質(zhì)量保證體系，誠信服務(wù)，確保工程質(zhì)量，樹立品牌意識，加大管理力度，在業(yè)主與監(jiān)理的心目中贏得良好的信譽(yù)。對業(yè)主或監(jiān)理的過失，承包商應(yīng)表示理解和同情，用真誠換取對方的信任和理解。