摘要：隨著經濟的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡技術的日趨完善，一種新的企業(yè)組織形態(tài)———虛擬企業(yè)已經出現(xiàn)。研究虛擬企業(yè)的特點、優(yōu)缺點及促進虛擬企業(yè)發(fā)展的措施，必將有助于虛擬企業(yè)在我國經濟發(fā)展中發(fā)揮越來越大的作用。

　　關鍵詞：虛擬企業(yè)　優(yōu)點　困難　對策

　　本文作者：隋紅霞

　　隨著經濟的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡技術的日趨完善，越來越多的企業(yè)開始在網(wǎng)上建立虛擬企業(yè)。例如，世界著名的因特爾公司、Boeing公司等都成功地實施了虛擬經營。美國，日本等發(fā)達國家正以每年35 %的遞增速度組建跨行業(yè)、跨地區(qū)的虛擬企業(yè)。雖然虛擬企業(yè)在我國還屬新生事物， 但隨著中國加入WTO ，經濟全球化和貿易投資的加快，虛擬企業(yè)必將在我國有廣闊的發(fā)展空間。本文在分析虛擬企業(yè)的特點、優(yōu)缺點的基礎上，探討促進虛擬企業(yè)發(fā)展的方法。

　　一、虛擬企業(yè)的特點

　　虛擬企業(yè)是指以計算機網(wǎng)絡為支撐，迅速建立起來的跨地理空間進行信息傳遞和管理的企業(yè)組織形式。其特點表現(xiàn)為：

　　1. 虛擬企業(yè)運作的技術基礎是計算機網(wǎng)絡。市場經濟發(fā)展新階段的內在要求與網(wǎng)絡技術的成熟，為虛擬企業(yè)的出現(xiàn)奠定了基礎�？梢赃@樣講，沒有網(wǎng)絡技術，就不會有虛擬企業(yè)的存在。

　　2. 組織機構無形化。雖然有生產、設計、經營、財務等功能，企業(yè)內卻不存在執(zhí)行這些功能的組織，完全由電腦虛擬現(xiàn)實場景以實現(xiàn)經營管理，如虛擬銀行、虛擬書店等。

　　3. 聯(lián)盟成員的分散性。虛擬企業(yè)的主體完全建立在網(wǎng)絡基礎上，在物理空間中并不存在，位于世界各地的企業(yè)都可以是該虛擬企業(yè)的聯(lián)盟成員，這些企業(yè)的員工雖然不在一個辦公樓工作，但為了一個共同的目標，卻能各自獨立完成自己的任務，以實現(xiàn)聯(lián)盟最高目標，可以說形散而神不散。

　　4. 存在時間的短期性。聯(lián)盟各方的聯(lián)合與分散表現(xiàn)出極大的靈活性，為了抓住一個市場機會，各企業(yè)間可以迅速聯(lián)合，集中各自的分散優(yōu)勢，快速捕捉市場機會，一旦目的達到，虛擬企業(yè)也就隨之解散。

　　二、與實體企業(yè)相比，虛擬企業(yè)的優(yōu)點分析

　　1. 管理的高效性。實體企業(yè)管理呈縱向化，即頂層領導—中層領導—基層員工，頂層領導的意圖由中層領導傳達，基層員工的意見由中層領導反饋，中層領導起著上傳下達、協(xié)調監(jiān)督的重要作用。同時，企業(yè)各層次人員間有著較為嚴格的等級關系，在一定程度上制約了員工創(chuàng)造力的發(fā)揮，降低了基層員工參與企業(yè)經營的積極性。而虛擬企業(yè)消除了繁瑣的中間組織，減少管理層次，擴大管理幅度，中層領導的功能被網(wǎng)絡所替代，管理呈扁平化。這種扁平化的管理使企業(yè)內部各成員都擁有較大的相對自由度和獨立性，極大地調動了員工的積極性，而且信息傳遞瞬間完成，確保公司及時捕捉市場信息，快速解決問題，提高了工作效率。

　　2. 全球經營風險小。實體企業(yè)要實現(xiàn)全球化經營，不僅面臨著各種費用高、信息反饋慢、人員管理難度大、市場適應難等問題，而且面臨著復雜的難以適應的國外法律法規(guī)和政府政策，跨國經營的風險非常大。而虛擬企業(yè)可以通過電信網(wǎng)絡，在全球范圍內開展經營活動，把不同的資源迅速組合起來，完成產品的設計、生產、銷售，利用大量先進的網(wǎng)絡應用程序，來擴大企業(yè)的虛擬銷售市場，使企業(yè)的交易成本大大減少； 而各種信息的及時捕捉又使虛擬企業(yè)及時采取對策降低風險；同時動態(tài)聯(lián)盟又能最大限度地使位于不同國家聯(lián)盟方發(fā)揮資源優(yōu)勢，最終降低經營風險，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

　　3. 先進技術的共享性。在知識經濟時代，掌握先進技術是一個企業(yè)立足國際市場的必備條件，而KNOW- HOW及其相關的技術屬企業(yè)的機密，往往一個企業(yè)的技術只能供一個企業(yè)專享，而其他企業(yè)若想獲取，則須高價買進，結果是各個分散的技術難以集在一起，難以為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造新的價值。虛擬企業(yè)是具有資源優(yōu)勢的各方的一個聯(lián)盟，聯(lián)盟方可以在保護自己知識產權的情況下，完成各自的任務，這些有專長的聯(lián)盟方的合作結果，是多個企業(yè)的保密技術集在一起共同為虛擬企業(yè)創(chuàng)造價值，極大地增強了企業(yè)的競爭力。

　　4. 市場反應快速化。面對風云變換的國際市場，結構繁瑣的實體企業(yè)在搜集信息、捕捉市場機會、滿足消費者個性化需求等方面越來越感到力不從心；而虛擬企業(yè)依托網(wǎng)絡技術，始終對市場保持高度反應，與市場同步變化，在市場剛剛出現(xiàn)變化就能迅速作出反應，及時高效地滿足市場需求。

　　5. 組織機構靈活化。實體企業(yè)組織機構復雜，具有相對的穩(wěn)定性，當企業(yè)中某部門已沒有必要存在時，企業(yè)就面臨著較難的組織機構調整，因人員變動、職位調整等引發(fā)的內部矛盾往往會給企業(yè)的整體發(fā)展帶來負面影響。虛擬企業(yè)是個動態(tài)的聯(lián)合體，聯(lián)盟各方因項目的合作而聯(lián)，因任務的完成而散，完全不會出現(xiàn)剝離某個部分難的問題。

　　三、虛擬企業(yè)經營面臨的困難

　　虛擬企業(yè)并不是完美的，建立虛擬企業(yè)決不是一種趕時髦，企業(yè)必須認識到，虛擬經營也要冒相當大的風險。例如，全球著名的電子商務先鋒Amazon 書店1999 年財政虧損達1. 9 億美元，而國內最大的網(wǎng)上購物網(wǎng)站8848 在2000 年的財政虧損為1. 5億元。因此，清醒地認識虛擬企業(yè)經營中的難點，對我們更好地從事和發(fā)展虛擬企業(yè)經營是非常有必要的。

　　1. 物流配送困難大。虛擬企業(yè)在信息流上享有絕對的優(yōu)勢，但在物流配送上卻面臨極大的困難，一是配送成本高，二是倉儲費用高，三是配送渠道不完善。例如， 聯(lián)想1999年正式涉及電子商務，產品種類和客戶數(shù)量急劇增加，造成配送的難度越來越大。而美國的玩具網(wǎng)站“eToys”，曾遭遇過圣誕節(jié)訂單大量涌進，物流配送配合不好，以至顧客延遲收貨，最后導致股價下跌的窘境。虛擬企業(yè)必須認識到雖然他們有效地取代了傳統(tǒng)企業(yè)的某些價值活動，但物流是無法取代的。

　　2. 統(tǒng)一的企業(yè)文化建設難�，F(xiàn)代企業(yè)越來越清醒地認識到，企業(yè)最主要的競爭力已不再是廠房、設備和產品自身，而是信息管理系統(tǒng)、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化等等。而一個企業(yè)文化的形成需要相當長的一段時間，并且需要企業(yè)員工形成共識、一致努力才會發(fā)揮作用。而虛擬企業(yè)的存在短期性以及員工工作地方的分散性和成員的復雜性，使其企業(yè)文化形成極為困難，即使形成一致的企業(yè)文化，其作用也打大折扣。

　　3. 消除用戶的抵觸難。電子商務的興起在改變傳統(tǒng)交易關系的同時，也使網(wǎng)絡詐騙變的輕松容易。例如，美國詐騙了19 萬美元的黑人青年馬修。博文就是通過網(wǎng)上傳播虛假信息，鼓吹公司前景光明，才使150 多人上當受騙；2001 年初邁克爾。里奇蒙在網(wǎng)上設了一個惹眼的網(wǎng)址，聲稱只要投資者購買他的一張皇家頂點銀行公司存款單， 就可獲得24 %的回報率，騙到720 萬美元；網(wǎng)絡經營者為獲取經濟利益，采取私自跟蹤用戶、窺探別人隱私、泄漏用戶資料等行為，嚴重影響了用戶正常生活，甚至給用戶造成極大的經濟損失。我國消協(xié)就網(wǎng)上生活發(fā)出的第一份警示就是“當心你的個人資料成為別人侵害你權益的工具”。網(wǎng)上詐騙及網(wǎng)上消費隱私的隱憂，使得許多潛在的消費者對電子商務產生了抵觸。

　　4. 網(wǎng)上購物支付難。虛擬企業(yè)從事電子商務活動，必須涉及到支付問題，而我國至今還沒有真正解決網(wǎng)上貨款支付難的問題，形成網(wǎng)上購物容易但支付難的局面。例如有的虛擬企業(yè)采取網(wǎng)上購物，消費者到郵局匯款的支付方式，增加了購物者的付出，而導致讓客價值下降，從而降低了產品的市場競爭力。許多國內廠商都想把產品推向國際市場，而商品信息上了網(wǎng)，支付問題卻無法解決。

　　四、對策

　　針對虛擬企業(yè)的優(yōu)勢及經營面臨的難題，筆者認為，促進我國虛擬企業(yè)的健康發(fā)展，應從以下幾個方面入手。

　　（一） 政府應采取措施，營造良好的外部發(fā)展環(huán)境

　　1. 加速相關法律法規(guī)的建設，用法律手段保護網(wǎng)絡用戶的隱私權。到目前為止，各國并無專門的法律法規(guī)對電子商務中的隱私問題進行調整規(guī)范，但針對信息網(wǎng)絡的發(fā)展對個人隱私帶來的巨大威脅，各國在加強網(wǎng)絡隱私的法律保護方面已取得共識。例如，美國1986 年指定的《電子通信隱私法案》等。我國應關注國際上的立法趨勢和動態(tài)，從中吸取經驗，逐步建立我國網(wǎng)絡隱私權保護法。對于網(wǎng)絡詐騙犯和黑客，各國政府應聯(lián)手合作，一面加強打擊力度，維護消費者合法權益；一面要加強宣傳教育，增強網(wǎng)絡用戶的個人資料的保護意識，消除部分用戶的網(wǎng)絡恐懼癥。

　　2. 加強銀行電子化發(fā)展。虛擬企業(yè)要實現(xiàn)在線支付，銀行必須改變傳統(tǒng)的服務方式，加強發(fā)展銀行電子化，推行電子貨幣。目前，許多國家在這方面都做了大量的工作。例如，日本20 家信用卡者聯(lián)手推動的電子貨幣演練，中國的“金卡工程”中的一個重要方面就是銀行電子化、網(wǎng)絡化。電子貨幣的推廣使用將徹底解決網(wǎng)上支付難的問題。

　�。ǘ�） 企業(yè)內部加強管理

　　1. 更新觀念是關鍵。

　�。�1） 樹立雙贏觀念。網(wǎng)絡技術的應用，使傳統(tǒng)的大規(guī)模營銷向越來越個性化營銷的方向發(fā)展，市場的空間大大增加了，經營的潛在復雜性也隨之出現(xiàn)了。企業(yè)如果還在單槍匹馬地走“大而全”、“小而全”的路子，勢必會因為結構臃腫而難以快速發(fā)展。同時，世界經濟技術發(fā)展速度越來越快，市場行情瞬息萬變，單獨一個企業(yè)實在難以在研發(fā)、策劃、經營等方面都保持較強競爭力，企業(yè)與供應商、中介機構、消費者甚至是競爭對手之間的相互合作，有利于實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，最終形成雙贏局面。

　　（2） 樹立人才觀念�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根到底是一種人才的競爭，沒有人才的企業(yè)就不會有核心競爭力，沒有核心競爭力的企業(yè)就無法加盟虛擬企業(yè)�，F(xiàn)代企業(yè)必須善于引進人才、發(fā)現(xiàn)人才、重用人才和培養(yǎng)人才，使企業(yè)始終處于充滿活力的狀態(tài)下，以最優(yōu)秀的人才隊伍，運用最先進的網(wǎng)絡技術，掌握最新信息，采取最早行動，繼而創(chuàng)造出最令人矚目的業(yè)績。

　�。�3） 樹立讓客價值趨大化觀念。讓客價值指顧客所得減去顧客付出后的差額（用Bv表示） ，Bv = 0 代表物有所值，Bv > 0 則代表物超所值。虛擬企業(yè)不僅要樹立物超所值的觀念，而且還要通過其網(wǎng)絡優(yōu)勢，讓消費者得到更能滿足其個性化需求的產品，同時降低其精力、體力及時間的支出，最終實現(xiàn)讓客價值趨于最大化。

　　2. 業(yè)界自律，規(guī)范運作。近年來，網(wǎng)絡經營者侵權事件屢屢發(fā)生，嚴重地影響了用戶的正常生活，也干擾了網(wǎng)絡業(yè)的正常發(fā)展。從長遠來看，網(wǎng)絡業(yè)的健康發(fā)展不僅要依賴于有關法律法規(guī)的約束，還要靠業(yè)界自律，只有所有的網(wǎng)絡經營者都能遵守行規(guī)，誠信運作，才能使所有的網(wǎng)絡參與者都從中受益。

　　3. 進一步加強與實體企業(yè)的合作。實體企業(yè)大都有完美的物流體系，遍布全國各地乃至世界各地，顯示出了強大的物流配送優(yōu)勢。例如，春蘭空調連鎖店遍及全國400 多個城市，并在120 個中心城市設有連鎖總店和區(qū)域服務公司及倉儲配送中心。大多數(shù)虛擬企業(yè)在解決物流配送問題上，采用了業(yè)務外包的形式，有效地利用了實體企業(yè)的配送優(yōu)勢。但是，虛擬企業(yè)還要進一步加強與實體企業(yè)的合作，利用自身優(yōu)勢，對外部資源和力量進行有效地整合，以期達到降低交易成本，提高競爭力的目的。

　　參考文獻：

　　1. 瞿群臻。 中國虛擬企業(yè)的發(fā)展研究芻議。 科技與管理，2001 （4）

　　2. 吳瑩，劉勤。 論虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的整合。 北京科技大學學報，2001 （3）

　　3. 黃仙姜。 我國電子商務發(fā)展的主要障礙。 對外經貿實務，2002 （2）

　　4. 解樹江。 虛擬企業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)文化的影響。 中外企業(yè)文化，2001 （9）