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監(jiān)理企業(yè)生存思路

2005-07-28 00:00    【  【打印】【我要糾錯(cuò)】

    摘要: 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的典型特征是競(jìng)爭(zhēng),每個(gè)國(guó)家、每個(gè)企業(yè)、每個(gè)人都能強(qiáng)烈地感受到競(jìng)爭(zhēng)氣息,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲得自己的生存發(fā)展空間。因此,大家都把目光放在競(jìng)爭(zhēng)層面上,把核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),F(xiàn)代社會(huì)是充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),任何一個(gè)行業(yè),都不是封閉的,都會(huì)有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在。所以說(shuō),企業(yè)如何開(kāi)拓市場(chǎng),擴(kuò)大銷(xiāo)售是一個(gè)企業(yè)今后生存與發(fā)展的前提,通過(guò)對(duì)監(jiān)理企業(yè)這一服務(wù)性企業(yè)的調(diào)查研究,列出了服務(wù)性監(jiān)理企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的幾點(diǎn)思路。

    關(guān)鍵詞: 目標(biāo)市場(chǎng) 關(guān)聯(lián)市場(chǎng) 品牌戰(zhàn)略 人才戰(zhàn)略

    引言

    本人現(xiàn)在所在的公司是監(jiān)理公司,是一個(gè)服務(wù)型企業(yè),馬克思曾指出:“服務(wù)這個(gè)名詞,一般地說(shuō),不過(guò)是指這種勞動(dòng)所提供的特殊使用價(jià)值,就象其他一切商品也提供自己的特殊使用價(jià)值一樣;但是,這種勞動(dòng)的特殊使用價(jià)值在這里取得了服務(wù)這個(gè)特殊名稱,是因?yàn)閯趧?dòng)不是作為物,而是作為活動(dòng)提供服務(wù)的,可是,這一點(diǎn)并不使它例如同某種機(jī)器(如鐘表)有什么區(qū)別!保ā恶R克思恩格斯全集》第26卷,第1冊(cè),第435頁(yè)),所以我們的產(chǎn)品就是我們公司技術(shù)人員的服務(wù),而我們的顧客就是建設(shè)單位,他們需要利用我們的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為他們建設(shè)工程的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,管理。對(duì)成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全進(jìn)行全面控制。

    但從現(xiàn)在監(jiān)理市場(chǎng)來(lái)看,自從國(guó)家對(duì)建設(shè)工程必須強(qiáng)制進(jìn)行監(jiān)理以后,近幾年來(lái)成立了太多的監(jiān)理公司,雖說(shuō)建設(shè)市場(chǎng)份額不算小,但這么多監(jiān)理公司分下來(lái),還是不夠的,同時(shí)由于去年國(guó)家對(duì)土地進(jìn)行宏觀調(diào)控以來(lái),建設(shè)市場(chǎng)逐步形成萎縮的趨勢(shì),這樣一些實(shí)力不強(qiáng),專業(yè)人才不突出的小公司就必然會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。所以企業(yè)要生存發(fā)展,還是要想辦法開(kāi)拓市場(chǎng),擴(kuò)大銷(xiāo)售。

    1、確定主要目標(biāo)市場(chǎng),以此為核心,向外發(fā)展

    本公司是監(jiān)理企業(yè),所以理當(dāng)將監(jiān)理放在第一位,以監(jiān)理業(yè)務(wù)為主。同時(shí)公司所有人員都是長(zhǎng)年在進(jìn)行監(jiān)理工作,操作起來(lái)輕車(chē)熟路,但監(jiān)理業(yè)務(wù)的市場(chǎng)有很多種,包括:房屋建筑、裝飾裝璜、市政、橋梁、綠化等。

    1.1  把握現(xiàn)有市場(chǎng),開(kāi)拓邊緣市場(chǎng)

    首先,我們公司的現(xiàn)在企業(yè)的資質(zhì)范圍是房屋建筑乙級(jí),所以我們要以房屋建筑市場(chǎng)為主要目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓,把主要精力放在房屋建筑監(jiān)理市場(chǎng)上, 我們公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)85%以上都是房屋建筑工程監(jiān)理,公司從成立至今,一直在做房屋建筑市場(chǎng)的監(jiān)理,所以對(duì)這個(gè)市場(chǎng),公司所有的人員都是比較熟悉的,操作起來(lái)比較方便。同時(shí)這幾年下來(lái),公司也有了一定的客戶群,有些客戶要繼續(xù)造工程,通常首先會(huì)想到我們公司,也有一些客戶,雖然自己不再造工程,但是朋友要造工程了,也會(huì)想到我們公司,把我們推薦給朋友,當(dāng)然這是建立在我們?cè)趯?duì)他的工程監(jiān)理中發(fā)揮了重要的作用,幫他嚴(yán)格把關(guān)的前提下。其次,可以順便開(kāi)拓一下邊緣市場(chǎng),包括綠化裝飾裝璜的監(jiān)理市場(chǎng),這部分市場(chǎng)的資質(zhì)準(zhǔn)入還不是很?chē)?yán),房屋建筑資質(zhì)也可以進(jìn)行監(jiān)理,所以不存在市場(chǎng)準(zhǔn)入的問(wèn)題。而且這部份市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手相對(duì)于房屋建筑來(lái)說(shuō)要小一些,并且風(fēng)險(xiǎn)要小一些,而利潤(rùn)卻要相對(duì)高一些。我們公司去年綠化、裝飾裝璜監(jiān)理工程的業(yè)務(wù)也占了一定的比例,包括環(huán)太湖景觀工程、蘇州市吳中區(qū)行政服務(wù)中心、蘇州建行吳中支行、蘇州吳中人民醫(yī)院等的綠化裝飾工程,并且裝飾裝璜及綠化的造價(jià)相當(dāng)高,同樣的比例收費(fèi)就高,所以從產(chǎn)出率來(lái)算比房屋建筑工程的監(jiān)理產(chǎn)出率高很多,所以這個(gè)市場(chǎng)也是一個(gè)非常有發(fā)展前途的市場(chǎng)。同時(shí),現(xiàn)在不管政府,還是企業(yè),都相當(dāng)重視生態(tài)環(huán)境,所以綠化工程相當(dāng)多,也就是我們對(duì)綠化的監(jiān)理業(yè)務(wù)也相應(yīng)增加;另外,許多政府機(jī)關(guān)的辦公場(chǎng)所的裝飾使用年限已差不多了,都需進(jìn)行重新裝修了,對(duì)我們裝飾裝璜監(jiān)理市場(chǎng)而言又增加了市場(chǎng),例如我公司這次承監(jiān)的吳中區(qū)財(cái)政局、檢察院、行政中心的裝飾改建工程監(jiān)理,就屬于此性質(zhì)。

    1.2  提升企業(yè)資質(zhì),開(kāi)拓新市場(chǎng)

    引進(jìn)人才,內(nèi)部挖潛,把公司的企業(yè)資質(zhì)范圍擴(kuò)大、提高, 現(xiàn)在具有市政工程資質(zhì)的監(jiān)理企業(yè)還不是很多,假如我們企業(yè)把建筑升到甲級(jí),并有市政乙級(jí)的話,那我們的監(jiān)理范圍就寬廣很多了,涉及的面也廣了;資質(zhì)升上后,選擇的機(jī)會(huì)就多了,同時(shí)投標(biāo)時(shí)你的得分就高,中標(biāo)的機(jī)會(huì)就高。同時(shí),市政工程項(xiàng)目是監(jiān)理行業(yè)中產(chǎn)出率最高的工程,由于它的工程造價(jià)高,工期短,同樣的人才、物力,產(chǎn)出就會(huì)比房屋建筑許多,F(xiàn)在道路的造價(jià)相當(dāng)高,幾公里的道路,往往要幾千萬(wàn)的造價(jià),而且現(xiàn)在道路施工都是機(jī)械化施工,工期相當(dāng)短,所以監(jiān)理的成本也就相對(duì)來(lái)說(shuō)要低一些。同時(shí),由于現(xiàn)在國(guó)家正處在大發(fā)展的階段,所有發(fā)展市政先行,每年政府在市政上的投入,數(shù)以億計(jì)。所以市場(chǎng)份額還是比較大的,而且并不是所有監(jiān)理公司都有市政資質(zhì)的,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)總的來(lái)說(shuō)比房屋建筑小一點(diǎn)。我們只要稍微分一杯羹,就是不小的業(yè)務(wù)量了。

    1.3  與國(guó)際接軌,進(jìn)入設(shè)備監(jiān)理市場(chǎng)

    隨著國(guó)家和地方基建、技改工程建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,投資項(xiàng)目越來(lái)越多,設(shè)備投資在總投資中所占比重也逐年攀升。僅上海市2004年完成工程項(xiàng)目的總投資1404億元中,設(shè)備投資額就達(dá)到500億元,占總投資額的35 %.因此,巨大的社會(huì)需求決定了設(shè)備監(jiān)理有市場(chǎng),并且市場(chǎng)潛力巨大。

    設(shè)備工程建設(shè)的投資額度大,技術(shù)復(fù)雜,質(zhì)量要求高,工程進(jìn)度強(qiáng)度高,工程協(xié)調(diào)與控制管理極為復(fù)雜,絕大多數(shù)項(xiàng)目的投資者或業(yè)主往往不具備適應(yīng)上述情形的管理控制能力,需要通過(guò)市場(chǎng)采購(gòu)技術(shù)、管理控制等咨詢服務(wù)。因此,國(guó)家以及其他投資方迫切需要一支對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行全面管理的社會(huì)化、專業(yè)化單位,建設(shè)單位也需要專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)單位對(duì)其工程建設(shè)進(jìn)行全面管理,以避免盲目建設(shè)和組織管理不當(dāng)造成建設(shè)資金的浪費(fèi),減少工程質(zhì)量隱患。

    在發(fā)達(dá)國(guó)家,設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)的主體往往由設(shè)備監(jiān)理單位與業(yè)主、承包商共同組成。與此同時(shí),設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)體系還包括其它中介組織,如行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)師事務(wù)所、仲裁機(jī)構(gòu)、招投標(biāo)代理公司等。

    在建立和推行設(shè)備監(jiān)理制度的進(jìn)程中,除了需要在政府相關(guān)管理部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督管理下精心培育設(shè)備工程市場(chǎng),確立設(shè)備監(jiān)理單位在該市場(chǎng)中的主體地位以外,還必須完善監(jiān)理中介服務(wù)機(jī)構(gòu),使之能具備匹配主體的水平,為設(shè)備監(jiān)理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),由此共同培育設(shè)備工程監(jiān)理這一新興、前景美好的市場(chǎng)。設(shè)備工程監(jiān)理事業(yè)在我國(guó)處于起步階段,培育設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)是建立和推行設(shè)備工程監(jiān)理制度的核心基礎(chǔ)與關(guān)鍵環(huán)節(jié),這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求?梢哉f(shuō),如果培育不起市場(chǎng),市場(chǎng)秩序不規(guī)范,就無(wú)從談起設(shè)備工程監(jiān)理制度的建立與推行。

    2001 年,上海設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)中心試運(yùn)行,設(shè)備監(jiān)理市場(chǎng)特別是項(xiàng)目業(yè)主的行為得以規(guī)范,設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的服務(wù)得到了各方肯定。同時(shí),上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)揮技術(shù)管理優(yōu)勢(shì),建立了全市首家設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)評(píng)標(biāo)專家?guī)臁?002年上海工程設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)(中心)有限公司正式成立,經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)中心業(yè)務(wù)量比最初成立時(shí)翻了幾番,承接的項(xiàng)目業(yè)務(wù)量超過(guò)80億元,招標(biāo)的范圍也由最初的軌道交通領(lǐng)域擴(kuò)展到現(xiàn)在的軌道交通、電力、水務(wù)、冶金、化工等眾多領(lǐng)域,前景非常廣泛。截止2004年12月底,上海市共批準(zhǔn)工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)68家,從事工程設(shè)備監(jiān)理工作的人員總數(shù)已經(jīng)達(dá)到7000多人;批準(zhǔn)工程設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)26家,從業(yè)人員500多名。

    所以從上海設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)的形勢(shì)就可以看出,設(shè)備工程監(jiān)理有著廣闊的市場(chǎng)。

    西方國(guó)家的監(jiān)理市場(chǎng)比較規(guī)范,大型項(xiàng)目中銀行也往往都在貸款條件中明確要求業(yè)主采用監(jiān)理、保險(xiǎn)等手段防范風(fēng)險(xiǎn),以使工程保質(zhì)保量按期完成。尤其像世界銀行等開(kāi)發(fā)性金融機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目貸款,一般聘請(qǐng)國(guó)際知名的監(jiān)理公司,參與項(xiàng)目建設(shè)。由于監(jiān)理要求嚴(yán)格,在確保工程質(zhì)量的同時(shí),也確保了信貸資產(chǎn)的安全。隨著我國(guó)加入WTO,以及國(guó)外銀行業(yè)的進(jìn)入,國(guó)內(nèi)設(shè)備工程市場(chǎng)也必將監(jiān)理作為一個(gè)貸款附帶條件。

    當(dāng)然,工程設(shè)備監(jiān)理發(fā)展歸根到底還是要取得項(xiàng)目業(yè)主的認(rèn)可和共識(shí)。只有項(xiàng)目業(yè)主認(rèn)識(shí)到了工程設(shè)備監(jiān)理給企業(yè)帶來(lái)的效益,才能積極開(kāi)展工程設(shè)備監(jiān)理。

    從目前實(shí)際建筑工程及設(shè)備工程的投建運(yùn)作情況看,業(yè)主的一般作法是將建設(shè)前期投資決策咨詢工作交由行業(yè)設(shè)計(jì)院來(lái)完成,且投資咨詢著重于工程經(jīng)濟(jì),主要是看投資周期的回報(bào)率。接下來(lái)的設(shè)計(jì)階段也就自然順理成章地由行業(yè)設(shè)計(jì)院承擔(dān),業(yè)主認(rèn)為,如果再請(qǐng)監(jiān)理單位進(jìn)行設(shè)計(jì)監(jiān)理意義不大,理由為額外增加費(fèi)用,信任度不夠,對(duì)監(jiān)理企業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是否比設(shè)計(jì)院強(qiáng)也持有疑慮。設(shè)備監(jiān)理的內(nèi)容包括對(duì)重要設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、儲(chǔ)運(yùn)、安裝、調(diào)試等過(guò)程的質(zhì)量、進(jìn)度和投資等實(shí)施監(jiān)督。不同的項(xiàng)目,不同的業(yè)主,其要求不一樣。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)通用設(shè)備、長(zhǎng)線設(shè)備,業(yè)主不一定要求監(jiān)造;有些企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理能力較強(qiáng),他們不要求儲(chǔ)運(yùn)監(jiān)理。因此,市場(chǎng)的需求可能是委托全過(guò)程設(shè)備監(jiān)理,也可能是某一個(gè)階段或某幾個(gè)階段設(shè)備監(jiān)理。結(jié)合市場(chǎng)和目前設(shè)備工程監(jiān)理單位的整體現(xiàn)狀,在目前一定階段,可將設(shè)備工程監(jiān)理范圍定位在設(shè)備采購(gòu)階段開(kāi)始到安裝調(diào)試階段比較恰當(dāng),有計(jì)劃、有節(jié)奏地在這些范圍內(nèi)精心培育設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng),待時(shí)機(jī)成熟時(shí),有條件的設(shè)備工程監(jiān)理單位聯(lián)合設(shè)計(jì)單位組建項(xiàng)目管理公司,為實(shí)現(xiàn)設(shè)備工程監(jiān)理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展留下足夠的空間。

    “現(xiàn)在不僅國(guó)有企業(yè)意識(shí)到要在投資項(xiàng)目中開(kāi)展設(shè)備監(jiān)理,通過(guò)地方監(jiān)理部門(mén)的努力,越來(lái)越多的外資乃至民營(yíng)企業(yè)在了解其重要性后,也紛紛主動(dòng)要求監(jiān)理中介機(jī)構(gòu)向其提供服務(wù)!痹O(shè)備監(jiān)理協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)于獻(xiàn)忠說(shuō)。

    規(guī)范設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)的準(zhǔn)入與控制市場(chǎng)供需平衡,是確保設(shè)備工程監(jiān)理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。隨著設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)的不斷培育與成效的顯現(xiàn),設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)會(huì)在幾年內(nèi)迅速發(fā)展,會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)和人希望加入這一新興行業(yè)。所以,我們要搶先進(jìn)入設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng),才能走在其它企業(yè)前列。

    2、瞄準(zhǔn)關(guān)聯(lián)市場(chǎng),多角化經(jīng)營(yíng)

    在建筑市場(chǎng)中,招標(biāo)代理,造價(jià)咨詢?cè)O(shè)計(jì),勘探企業(yè)與監(jiān)理企業(yè)一樣,同樣也是屬于服務(wù)性行業(yè),而招標(biāo)代理,造價(jià)咨詢的工作與監(jiān)理工作的很多內(nèi)容也是相同的,監(jiān)理企業(yè)的很多人員都具有全國(guó)注冊(cè)造價(jià)師與預(yù)決算證書(shū),所以要充分利用這些人力資源,開(kāi)拓招標(biāo)代理,造價(jià)咨詢的市場(chǎng),同時(shí),這些業(yè)務(wù)的開(kāi)展,不僅可以擴(kuò)大本企業(yè)的市場(chǎng),同時(shí)可以降低企業(yè)成本,從最簡(jiǎn)單的一點(diǎn)來(lái)說(shuō),原來(lái)我請(qǐng)客戶吃一次飯,只可以談監(jiān)理一個(gè)業(yè)務(wù),而現(xiàn)在可以談?wù)袠?biāo)代理,造價(jià)咨詢,監(jiān)理三項(xiàng)業(yè)務(wù),成功的機(jī)會(huì)也增大了,同時(shí),公司技術(shù)人員可以身兼幾職,像招標(biāo)代理部門(mén)除了負(fù)責(zé)招標(biāo)代理事項(xiàng)外,還包括負(fù)責(zé)監(jiān)理工程的投標(biāo)工作;一些雙注冊(cè)的高級(jí)人才,監(jiān)理業(yè)務(wù)忙時(shí)可以擔(dān)任總監(jiān),空的時(shí)候可以到公司負(fù)責(zé)造價(jià)咨詢,這樣多方利用也降低了成本。我去年考察了常州安廈監(jiān)理公司,它已率先發(fā)展了這種模式,從安廈公司一年的營(yíng)業(yè)收入來(lái)看,它現(xiàn)在已是三分天下了,但是從利潤(rùn)率來(lái)計(jì)算,它的招標(biāo)代理部、造價(jià)咨詢部的利潤(rùn)率要比監(jiān)理部的利潤(rùn)率高得多,所以他們老總說(shuō),他都覺(jué)得監(jiān)理變成第三產(chǎn)業(yè)了。

    3、與國(guó)際接軌,發(fā)展成為顧問(wèn)公司模式

    監(jiān)理,從國(guó)際通行叫法就是management,也就是管理的意思,所以國(guó)外大多采用項(xiàng)目管理公司,也就是顧問(wèn)公司的模式,自從中國(guó)改期開(kāi)放以來(lái),也涌入了很多,國(guó)外的、港臺(tái)的顧問(wèn)公司,他們的業(yè)務(wù)范圍,包括前期項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、報(bào)建、招標(biāo)代理、施工階段管理,直至工程全部完工交至業(yè)主使用為主。我國(guó)推行工程監(jiān)理制其本意就是推行工程項(xiàng)目管理,也就是對(duì)業(yè)主委托的項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程、全方位的策劃、管理、監(jiān)督工作。由于種種原因,雖然監(jiān)理事業(yè)規(guī)模越來(lái)越大,制度越來(lái)越完善,作用越來(lái)越明顯,也涌現(xiàn)了一批有一定影響力的監(jiān)理企業(yè),但與真正意義上的工程項(xiàng)目管理企業(yè)尚有較大差距

    我們國(guó)內(nèi)的監(jiān)理公司要發(fā)展,也就必須與國(guó)際接軌,特別是加入WTO 后,隨著大量國(guó)外顧問(wèn)公司的涌入,競(jìng)爭(zhēng)必將空前激烈,只有不斷發(fā)展,才能有我們的一席之地。在國(guó)內(nèi),前幾年監(jiān)理工作剛起步的時(shí)候,由于專業(yè)監(jiān)理人員缺乏,所以還不可能考慮顧問(wèn)公司的模式,隨著監(jiān)理事業(yè)的不斷發(fā)展,以及專業(yè)技術(shù)人員的不斷培養(yǎng)及涌現(xiàn),發(fā)展顧問(wèn)公司模式已成為大勢(shì)所趨,而且,隨著大量外資、臺(tái)資企業(yè)的進(jìn)入,由于他們對(duì)國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)不熟悉,而且廠房建造又是一個(gè)相當(dāng)繁瑣的過(guò)程,所以他們更愿意由顧問(wèn)公司來(lái)幫他們規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造廠房。

    建設(shè)監(jiān)理公司必須努力提高自身水平才能發(fā)展成為項(xiàng)目管理公司:雖然目前我國(guó)的建筑市場(chǎng)上業(yè)主方將工程項(xiàng)目的全部或大部分管理交由項(xiàng)目管理公司的可能性不大,但是由上述對(duì)項(xiàng)目管理公司的業(yè)務(wù)范圍的討論可以看出,項(xiàng)目管理公司是我國(guó)比較有實(shí)力的建設(shè)監(jiān)理公司的發(fā)展方向,各公司應(yīng)該從以下的幾個(gè)方面人手。

    3.1  人才建設(shè):作為一個(gè)項(xiàng)目管理公司,其業(yè)務(wù)范圍遠(yuǎn)比目前的建設(shè)監(jiān)理公司寬廣,這就要求公司在人才建設(shè)上下大功夫,公司應(yīng)制定中長(zhǎng)期的人力資源計(jì)劃:一方面下決心培育本公司人才,按照對(duì)人才復(fù)合型、外向型和開(kāi)拓型的要求,著重在人才的項(xiàng)目管理能力和水平上下功夫,要培育本公司的骨干,留住人才;另一方面,要多方引進(jìn)人才,為了迎接設(shè)計(jì)/建造及 EPC交鑰匙這一類大型項(xiàng)目的管理,首先要引進(jìn)一些既有設(shè)計(jì)能力又懂管理的人才,同時(shí)要引進(jìn)一些有國(guó)際工程項(xiàng)目管理或國(guó)際工程承包經(jīng)驗(yàn)的人才。外語(yǔ)水平的提高也十分重要。

    3.2  利用人世的機(jī)遇,主動(dòng)尋找外國(guó)公司作為合作伙伴。爭(zhēng)取在國(guó)內(nèi)的外資項(xiàng)目上與外國(guó)項(xiàng)目管理公司或咨詢公司合作進(jìn)行項(xiàng)目管理。合作的目的是按照比較嚴(yán)格的項(xiàng)目管理要求,學(xué)習(xí)外國(guó)公司的長(zhǎng)處,在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。要特別注意的是,應(yīng)力爭(zhēng)以平等的伙伴關(guān)系組建聯(lián)營(yíng)體,而且在每個(gè)部門(mén)中都要安排我方外文好的業(yè)務(wù)骨干,這樣才能真正學(xué)到外方的經(jīng)驗(yàn),盡量不要只分包一部分工作去"獨(dú)立作戰(zhàn)".

    3.3  要重視主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng),加大對(duì)業(yè)主方的宣傳力度。我國(guó)的業(yè)主方,不論是政府投資方還是一些私營(yíng)業(yè)主方大都不懂工程項(xiàng)目管理,因而公司的一項(xiàng)重要任務(wù)就是加大宣傳力度。向業(yè)主方介紹項(xiàng)目管理的內(nèi)容、過(guò)程,委托項(xiàng)目管理公司進(jìn)行專業(yè)化管理的必要性以及本公司的實(shí)力。要主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)而不能坐等招標(biāo),因?yàn)闃I(yè)主方可能常常提不出項(xiàng)目管理招標(biāo)的內(nèi)容。

    3.4  主動(dòng)建立資料信息庫(kù)。做好項(xiàng)目全過(guò)程的管理對(duì)一個(gè)公司的要求是很高的,應(yīng)落實(shí)專人收集研究以下各個(gè)方面的資料并建立一個(gè)信息庫(kù)……國(guó)際上各類工程項(xiàng)目管理的模式及其管理的內(nèi)容;。國(guó)際上各類工程項(xiàng)目管理模式的有關(guān)合同范本;。國(guó)際上各類工程項(xiàng)目管理模式的有關(guān)項(xiàng)目:管理軟件資料;。其他公司有關(guān)項(xiàng)目管理的文件、資料、經(jīng)驗(yàn)總結(jié);。有關(guān)項(xiàng)目管理的各種專著和論文。

    有了本公司的資料信息庫(kù),才能在接收不同類型的工作時(shí)立于主動(dòng)。

    4、注重品牌效應(yīng),創(chuàng)建名牌企業(yè)

    現(xiàn)在的社會(huì),是注重品牌效應(yīng)的社會(huì),企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)品牌,創(chuàng)名牌,才能立于不敗之地,現(xiàn)在監(jiān)理市場(chǎng)中,魚(yú)目混珠,混水摸魚(yú)的很多,有掛靠的,有承包的,還有些小公司,這些企業(yè)人員短缺,實(shí)力不足,卻把整個(gè)市場(chǎng)搞得一團(tuán)糟,造成了負(fù)面影響,很多業(yè)主都對(duì)監(jiān)理企業(yè)不信任,而我們必須對(duì)所承監(jiān)的每個(gè)項(xiàng)目都嚴(yán)格監(jiān)理熱情服務(wù),要做一個(gè)項(xiàng)目就給業(yè)主留下一個(gè)美好的印象,這樣,他也會(huì)向其他要建造工程的朋友推薦,我們很多項(xiàng)目都是這樣承接的,而且這種推薦方式簽約的機(jī)會(huì)比較大,因?yàn)橥扑]的人一般都是比較要好的朋友,相互之間比較信任。

    而且,一個(gè)企業(yè)創(chuàng)出品牌以后,很多大的項(xiàng)目的業(yè)主都會(huì)把品牌公司作為道選目標(biāo),在同等條件下,你中標(biāo)的機(jī)會(huì)就會(huì)比其他公司大。所以要求以工程形象為標(biāo)志,以科技進(jìn)步為依托,以經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓為延伸,以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為藍(lán)圖,努力打造企業(yè)品牌。

    4.1  樹(shù)立強(qiáng)烈的品牌意識(shí)在公司建立初始,就有意識(shí)地開(kāi)展了樹(shù)企業(yè)品牌的工作,包括企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)工作,工程形象工作、產(chǎn)品標(biāo)志工作,不僅僅是具體工作,企業(yè)還站在樹(shù)戰(zhàn)略的“大品牌”高度,提出要樹(shù)立監(jiān)理產(chǎn)業(yè)的品牌,樹(shù)建筑工程品牌,并通過(guò)宣傳、教育、管理,深化和強(qiáng)化員工品牌意識(shí)。

    我們認(rèn)為品牌是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)符合市場(chǎng)需求的綜合標(biāo)志,是企業(yè)管理水平、營(yíng)銷(xiāo)水平、科技水平的全面體現(xiàn),品牌是企業(yè)通過(guò)服務(wù)給予消費(fèi)者或客戶的一項(xiàng)重要承諾,作為聯(lián)系企業(yè)與消費(fèi)者的無(wú)形紐帶,知名品牌在一定程度上代表著市場(chǎng)的權(quán)力和商業(yè)利潤(rùn),它被公認(rèn)為是企業(yè)生存和成功的關(guān)鍵因素。

    我們已意識(shí)到,對(duì)建筑監(jiān)理行業(yè)來(lái)講,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,隨著中國(guó)加入世貿(mào),隨著全國(guó)資質(zhì)就位工作深入,中國(guó)建筑監(jiān)理企業(yè)品牌化發(fā)展已提上了重要議程。品牌已成為建筑業(yè)重要的資產(chǎn),對(duì)我們公司來(lái)講,更具有重要意義。

    我們感到隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步建立和完善,改革開(kāi)放的不斷深入和發(fā)展,我國(guó)建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境已發(fā)生了深刻變化,表現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,市場(chǎng)快速變化。公司不僅僅是搞監(jiān)理,還要積極涉足其他領(lǐng)域,必須擴(kuò)大影響,提高知名度。因此重視企業(yè)品牌,積極塑造企業(yè)品牌,研究制訂企業(yè)品牌形象戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義,這不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代建筑企業(yè)提出的必然要求,也是迎接國(guó)際化挑戰(zhàn),加快企業(yè)自身發(fā)展的需要。

    4.2   打造“雙高”品牌工程監(jiān)理企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)及工程,精品的工程是企業(yè)品牌的最重要的基礎(chǔ),質(zhì)量的高低決定品牌的價(jià)值。高質(zhì)量、鑄精品、出名品已成為建設(shè)監(jiān)理、施工企業(yè)市場(chǎng)取勝共同追求的目標(biāo)。同時(shí)現(xiàn)在的市場(chǎng),時(shí)間就是金錢(qián),業(yè)主不僅要質(zhì)量達(dá)優(yōu),而且十分注重工期。對(duì)監(jiān)理單位來(lái)講,今天的服務(wù),就是明天的市場(chǎng)。質(zhì)量和進(jìn)度一旦出現(xiàn)問(wèn)題,就會(huì)使企業(yè)“一抹黑”,信譽(yù)掃地,效益受損。更重要的是會(huì)使企業(yè)在承攬任務(wù)和其他工作上陷入非常被動(dòng)的困境,使拓展市場(chǎng)的百般努力前功盡棄。監(jiān)理企業(yè)要樹(shù)品牌,就要和建筑企業(yè)共同打造“雙高”(高速度,高質(zhì)量)品牌工程。只有“雙高”,業(yè)主才能滿意,只有“雙高”,業(yè)主和施工單位才能都出效益,達(dá)到雙贏。

    我們公司承監(jiān)的項(xiàng)目獲得了一個(gè)揚(yáng)子杯及五個(gè)姑蘇杯優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。

    4.3  形成創(chuàng)品牌的科技實(shí)力企業(yè)的品牌是以企業(yè)的實(shí)力作為支撐的,而這個(gè)實(shí)力最根本是科技實(shí)力。目前建筑市場(chǎng),特別是規(guī)模大的項(xiàng)目,主要是科技實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)掌握的先進(jìn)技術(shù)越多,企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就越主動(dòng),競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng),取勝的機(jī)率就越高,F(xiàn)代建筑結(jié)構(gòu)不斷變化,要求不斷提高,技術(shù)含量不斷增加,科技領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)就有了資本,有良好品牌的建筑企業(yè),在技術(shù)上都有自己的強(qiáng)項(xiàng)。

    宏觀講公司品牌的科技支撐是個(gè)穩(wěn)定的“三角形”。主要有三個(gè)優(yōu)勢(shì)支撐。

    一是技術(shù)優(yōu)勢(shì)支撐。

    二是裝備優(yōu)勢(shì)支撐。

    三是人才優(yōu)勢(shì)支撐。

    4.4  深化品牌內(nèi)涵和開(kāi)拓外延市場(chǎng)目前,動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)合作,各行各業(yè)的業(yè)主根本無(wú)法對(duì)企業(yè)進(jìn)行更為詳細(xì)的了解。同時(shí),建筑工程也不是社會(huì)大眾消費(fèi)的固定產(chǎn)品,建筑工程每一個(gè)都不一樣。另外,工程項(xiàng)目投入大、工期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高。產(chǎn)品可以用一個(gè)試試,工程不能先干一個(gè)看看。這樣一來(lái),要市場(chǎng)迅速認(rèn)同,企業(yè)就要有相應(yīng)業(yè)績(jī),相應(yīng)資質(zhì)。為此必須開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域業(yè)務(wù),拓展品牌新的內(nèi)涵和外延。牌子如何,這就成了建筑市場(chǎng)合作伙伴進(jìn)行判斷和確定是否合作以及如何合作的重要因素。

    5、加快引進(jìn)人才步伐,注重員工素質(zhì)培訓(xùn)

    《天下無(wú)賊》中葛優(yōu)講了一句話,21世紀(jì)最貴的是什么?是人才!提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的最主要方向是人才培養(yǎng),特別是專家級(jí)的管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。

    企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層以及企業(yè)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者組合生產(chǎn)要素的能力、整合能力、應(yīng)變能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng),是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源。

    人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要力量,服務(wù)性行業(yè)尤其如此,像監(jiān)理公司主要利用人力資源創(chuàng)造效益,有好的人才大家都要搶,沒(méi)有能耐的人是誰(shuí)也不要的。監(jiān)理公司專家級(jí)的人才就是全國(guó)注冊(cè)的監(jiān)理工程師、造價(jià)師、咨詢師等。我們需要專家級(jí)的人才,也需要能在工程上老老實(shí)實(shí)做資料的人,所以,各種人才要兼顧。同時(shí)在公司內(nèi)部也要實(shí)行優(yōu)勝劣汰,好的人才要重點(diǎn)培養(yǎng),予以嘉獎(jiǎng),而那些沒(méi)有才能,有時(shí)又自以為是的,要堅(jiān)決清除,不能留有害群之馬,因?yàn)楸O(jiān)理這個(gè)行業(yè)有可能做壞一個(gè)工程變失去一大片市場(chǎng),公司以前也曾碰到過(guò)這些情況,而失去以后要打進(jìn)去是相當(dāng)困難的。

    在引進(jìn)人才的時(shí)候,也不曾忘了公司內(nèi)部人的挖潛,有些公司職員,既有監(jiān)理工程師上崗證,又有造價(jià)工程師及預(yù)決算員上崗證,這也是一種資源,要充分利用,為企業(yè)創(chuàng)造效益。

    同時(shí),我們要考慮的是員工素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容。一個(gè)好的企業(yè)猶如一艘在波浪中前行的輪船,決策者就是船長(zhǎng),而員工則是各崗位的船員,只有訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)全面的船員,才能在船長(zhǎng)的帶領(lǐng)下抗?fàn)帥坝颗炫鹊暮@,到達(dá)勝利的彼岸。所以我們要重視起對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn),它包含著:對(duì)員工技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)、思想道德的培訓(xùn)、職業(yè)交往的培訓(xùn)、綜合素質(zhì)的培訓(xùn)等實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。

    5.1  技術(shù)知識(shí)是一個(gè)員工最基本的職業(yè)技能,在科技水平不斷發(fā)展的今天,對(duì)于從事監(jiān)理工作的技術(shù)人員,也應(yīng)該適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新要求。對(duì)新工藝、新設(shè)備、新材料和樓宇智能化施工等新興的技術(shù)發(fā)展,要有充足的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備和扎實(shí)的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn),這樣才能對(duì)施工中出現(xiàn)的新情況,做到監(jiān)理到位把好質(zhì)量關(guān)。所以一個(gè)企業(yè)應(yīng)該積極的搜尋在建筑市場(chǎng)上的新興的設(shè)備、工藝、材料和建設(shè)方案,對(duì)工程監(jiān)理人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),制定相關(guān)的考核制度,把這種考核的成績(jī)和個(gè)人的工作崗位、收入進(jìn)行密切的掛鉤,以保證技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)的有效性。

    5.2  思想道德培訓(xùn)對(duì)員工也是為督促員工有著良好的思想境界和法律意識(shí),而設(shè)立的培訓(xùn)內(nèi)容,它包括建筑法規(guī)、法律法規(guī)和職業(yè)道德幾個(gè)方面。通過(guò)對(duì)這些內(nèi)容的培訓(xùn),使員工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中合理的使用競(jìng)爭(zhēng)手段,避免做出違背法律法規(guī)的行為;技術(shù)人員在駐地項(xiàng)目監(jiān)理上,要時(shí)刻以工程項(xiàng)目的安全和建設(shè)單位的利益為第一,在施工監(jiān)理中以廉潔奉公、嚴(yán)格行使監(jiān)理權(quán)為使命,不能因小失大損害了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的榮譽(yù)和利益。員工還要有良好的職業(yè)道德,這關(guān)系到監(jiān)理企業(yè)在駐地項(xiàng)目上的企業(yè)形象。在工地巡視和監(jiān)理工作上,要處處尊重建設(shè)單位和施工單位人員,在工作上要以謙讓虛心,積極的為建設(shè)單位和施工單位服務(wù)好。不能消極怠工、耍派頭、監(jiān)理松懈、設(shè)卡刁難、吃喝索要財(cái)物等不良的職業(yè)行為,都要時(shí)刻以一個(gè)高素質(zhì)監(jiān)理企業(yè)員工的職業(yè)道德來(lái)要求自己,這不僅是對(duì)員工自身一個(gè)必要的修養(yǎng),也關(guān)系到企業(yè)文化中員工的敬業(yè)精神面貌。

    5.3  綜合素質(zhì)培訓(xùn),它是根據(jù)員工的閱歷、愛(ài)好、性格而有針對(duì)性的培訓(xùn),包含的內(nèi)容較多。如社會(huì)禮儀、時(shí)事政治、企業(yè)發(fā)展文化、市場(chǎng)分析、文化修養(yǎng)等內(nèi)容,目的是對(duì)員工整體素質(zhì)水平有一個(gè)多方面健康的發(fā)展,可適時(shí)開(kāi)展對(duì)員工的藝術(shù)技能培訓(xùn)和比賽、請(qǐng)專家對(duì)時(shí)事政治的講座、社會(huì)禮儀的培訓(xùn)和戶外體育的競(jìng)賽。對(duì)有條件的企業(yè)還可以對(duì)員工進(jìn)行較為新興的職業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)和員工拓展素質(zhì)培訓(xùn)等計(jì)劃,這些新興的員工素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃,目的是有專業(yè)人員為員工提供心理咨詢和心理調(diào)整,以達(dá)到一個(gè)良好的工作心態(tài)。員工拓展素質(zhì)培訓(xùn)是有專門(mén)的機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)和進(jìn)行培訓(xùn),目的是讓員工具有挑戰(zhàn)精神、相互間的信任和協(xié)調(diào)能力。無(wú)論是那種素質(zhì)培訓(xùn)都要真抓實(shí)干、不能走過(guò)場(chǎng),對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的到位,可以使企業(yè)的整體水平有著很大的提高,對(duì)企業(yè)的外部形象和內(nèi)在的素質(zhì)水平都是一個(gè)良好的保證。

    6、利用各種有效手段,進(jìn)行廣告宣傳

    監(jiān)理公司雖不像一些零售企業(yè),需要做大量廣告進(jìn)行宣傳,但適當(dāng)?shù)膹V告還是必須的,主要是廣告的方式要恰當(dāng),能達(dá)到事半功倍的效果。

    做好企業(yè)的廣告宣傳和加強(qiáng)企業(yè)公共關(guān)系,關(guān)系到企業(yè)的對(duì)外發(fā)展規(guī)劃,也是通過(guò)實(shí)施企業(yè)文化而把企業(yè)與外部聯(lián)系的一個(gè)途徑。把企業(yè)介紹到市場(chǎng)中去是開(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵的第一步。企業(yè)在有效實(shí)施了企業(yè)宣傳后,企業(yè)整體上應(yīng)該有個(gè)全新的變化,我們要及時(shí)的把這種變化的信號(hào),傳輸?shù)绞袌?chǎng)中去、傳輸?shù)矫總(gè)建設(shè)單位中去。

    企業(yè)宣傳包括企業(yè)的畫(huà)冊(cè)簡(jiǎn)介、廣告宣傳、企業(yè)推介等內(nèi)容,宣傳資料要印刷精美、現(xiàn)代感強(qiáng),內(nèi)容真實(shí)、豐富、詳細(xì),避免出現(xiàn)“華而不實(shí)”或“平淡俗套”的現(xiàn)象,因?yàn)楹芏嗫蛻舳际峭ㄟ^(guò)宣傳資料認(rèn)識(shí)并且對(duì)企業(yè)有好感的。這些都是一些直觀和見(jiàn)效的方法,是把企業(yè)通過(guò)實(shí)施企業(yè)文化的成果,通過(guò)各種媒介和資料方式向外部介紹、推廣的一種方法。

    公共關(guān)系則是較為有技術(shù)性的內(nèi)容,一般我們都把公共關(guān)系(簡(jiǎn)稱公關(guān))庸俗化的認(rèn)為是陪客戶吃喝、聯(lián)絡(luò)感情,其實(shí)它的本質(zhì)上是企業(yè)與上層管理部門(mén)、市場(chǎng)客戶、媒體機(jī)構(gòu)、利益關(guān)系單位進(jìn)行系統(tǒng)化、策略化的聯(lián)系,樹(shù)立企業(yè)形象、擴(kuò)展企業(yè)發(fā)展渠道,為企業(yè)營(yíng)造有利和寬松的外部條件。我們通過(guò)公共關(guān)系這一技術(shù)手段,有目的、有策略的向外部介紹企業(yè)、認(rèn)識(shí)企業(yè)、樹(shù)立企業(yè)的形象,來(lái)帶動(dòng)企業(yè)各方面的發(fā)展和企業(yè)對(duì)外關(guān)系的順暢,辨證的講有了這些發(fā)展和順暢,對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)拓也是一個(gè)有利的保障。在企業(yè)中實(shí)施的公共關(guān)系,主要是如何策劃好企業(yè)對(duì)外形象的樹(shù)立,這需要企業(yè)有專門(mén)的部門(mén)和人員來(lái)進(jìn)行實(shí)施,具體的講就是企業(yè)的市場(chǎng)策劃。公共關(guān)系策劃的合理有效的利用,對(duì)企業(yè)有著非同尋常的效果,也許一個(gè)企業(yè)費(fèi)很大勁想獲得市場(chǎng)對(duì)自己的好感,不如有計(jì)劃的進(jìn)行某個(gè)項(xiàng)目策劃。如可以策劃企業(yè)參加一些公益性活動(dòng),免費(fèi)為周期短、技術(shù)要求低的公益性項(xiàng)目、慈善項(xiàng)目來(lái)免費(fèi)進(jìn)行建設(shè)監(jiān)理,做為監(jiān)理企業(yè)既獲得相關(guān)業(yè)績(jī)、鍛煉了技術(shù)人員,又樹(shù)立了企業(yè)健康、良好的形象,從而為企業(yè)在市場(chǎng)中贏得好的口碑和良好的市場(chǎng)形象。

    監(jiān)理公司其它的宣傳方式還有以下幾種:

    (1)在行業(yè)內(nèi)部刊物上刊登廣告;優(yōu)點(diǎn):專業(yè)性強(qiáng),針對(duì)性強(qiáng);發(fā)行量大,宣傳面廣;可以反復(fù)閱讀;印刷精美,引人注意  .

    (2)在工地現(xiàn)場(chǎng)樹(shù)立企業(yè)標(biāo)牌,特別是交通流量較大的地段;免費(fèi)廣告,而且有工程實(shí)例,容易引起客戶注意。

    (3)  網(wǎng)上發(fā)布廣告

 

延伸閱讀:監(jiān)理 企業(yè)
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