為了提高物業(yè)管理服務(wù)水平，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，引導業(yè)主正確評判物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立等價有償?shù)南M觀念，促進物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展，為配合《辦法》的貫徹落實，中國物業(yè)管理協(xié)會在總結(jié)我國物業(yè)管理實踐的基礎(chǔ)上，制定了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準（試行）》（以下簡稱《標準》），作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主大會簽訂物業(yè)服務(wù)合同、確定物業(yè)服務(wù)等級、約定物業(yè)服務(wù)項目、內(nèi)容與標準以及測算物業(yè)服務(wù)價格的參考依據(jù)。

　?。?）《標準》為普通商品住房、經(jīng)濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的試行標準，物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價的高檔商品住宅的物業(yè)服務(wù)不適用此標準。

　?。?）《標準》根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)需求的不同情況，由高到低設(shè)定為一級、二級、三級三個服務(wù)等級。

　?。?）《標準》各等級服務(wù)分別由基本要求、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護管理等六大項主要內(nèi)容組成。《標準》以外的其他服務(wù)項目、內(nèi)容及標準，由簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方協(xié)商約定。

　?。?）選用《標準》時，應充分考慮住宅小區(qū)的建設(shè)標準、配套設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能及業(yè)主（使用人）的居住消費能力等因素，選擇相應的服務(wù)等級。