天津市第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十六次會(huì)議于2002年10月24日通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2002年12月1日起施行。

　　天津市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)2002年10月24日第一章　總則第一條　為了規(guī)范本市商品房市場(chǎng)秩序，維護(hù)商品房交易當(dāng)事人的合法權(quán)益，保證商品房的質(zhì)量，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》和有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本條例。

　　第二條　本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)新建商品房的建設(shè)、交付使用、銷售及相關(guān)管理活動(dòng)。已經(jīng)出售交付使用的商品房再上市的交易活動(dòng)，不適用本條例。

　　第三條　商品房建設(shè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范設(shè)計(jì)，科學(xué)施工，嚴(yán)格驗(yàn)收，保證質(zhì)量。

　　商品房交易應(yīng)當(dāng)遵循自愿公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用的原則。

　　第四條　建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本市商品房建設(shè)和交付使用管理工作。

　　房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本市商品房銷售管理工作。

　　其他有關(guān)行政主管部門按照各自職責(zé)，做好商品房的相關(guān)管理工作。

　　第二章　商品房建設(shè)和交付使用第五條　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)建設(shè)商品房，應(yīng)當(dāng)依法取得開發(fā)資質(zhì)，遵守法定開發(fā)建設(shè)程序，執(zhí)行工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，按期交付合格商品房。

　　第六條　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)建設(shè)商品房，應(yīng)當(dāng)有不低于項(xiàng)目總投資額百分之三十的項(xiàng)目資本金。

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向市建設(shè)行政主管部門申報(bào)商品房建設(shè)投資計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供商品房項(xiàng)目資本金證明。商品房建設(shè)投資計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后，資本金應(yīng)當(dāng)用于本商品房項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，不得挪作他用。

　　建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)商品房項(xiàng)目資本金的使用進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　第七條　商品房開發(fā)建設(shè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行分階段驗(yàn)收。商品房的地基、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)工程在各階段完工后，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等有關(guān)單位進(jìn)行階段驗(yàn)收；未經(jīng)階段驗(yàn)收或者階段驗(yàn)收不合格的，不得進(jìn)入下一階段的施工和進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

　　第八條　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其開發(fā)建設(shè)的商品房項(xiàng)目的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。

　　勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等單位應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定和合同的約定，對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。

　　第九條　供水、供電、供氣、供熱、排水等施工單位，應(yīng)當(dāng)按照與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂的配套工程建設(shè)合同組織施工，確保工程質(zhì)量，按期交付驗(yàn)收。

　　供水、供電、供氣、供熱、排水等專業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位，應(yīng)當(dāng)自房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提出配套工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)之日起七個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收完畢；驗(yàn)收合格的，應(yīng)當(dāng)在三個(gè)工作日內(nèi)，向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出具配套證明。

　　第十條　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)建設(shè)的住宅商品房，必須在領(lǐng)取建設(shè)行政主管部門核發(fā)的住宅商品房準(zhǔn)許交付使用證后，方可交付使用。

　　第十一條　申請(qǐng)領(lǐng)取住宅商品房準(zhǔn)許交付使用證，應(yīng)當(dāng)提供下列材料：

　�。ㄒ唬┛⒐を�(yàn)收?qǐng)?bào)告；

　　（二）建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證；

　�。ㄈ�）供水、供電、供氣、供熱、排水等配套證明；

　　（四）非經(jīng)營(yíng)性公建配套證明。

　　建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自接到申請(qǐng)之日起七個(gè)工作日內(nèi)，完成審核工作；符合條件的，核發(fā)住宅商品房準(zhǔn)許交付使用證。

　　住宅商品房準(zhǔn)許交付使用證按幢發(fā)放。

　　第十二條　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將住宅商品房交付使用時(shí)，應(yīng)當(dāng)向購(gòu)房人明示住宅商品房準(zhǔn)許交付使用證，提供商品房質(zhì)量保證書和商品房使用說(shuō)明書。

　　商品房質(zhì)量保證書應(yīng)當(dāng)列明保修范圍、保修期限、保修責(zé)任和保修單位等內(nèi)容。

　　商品房使用說(shuō)明書應(yīng)當(dāng)說(shuō)明商品房的承重結(jié)構(gòu)、管線部位、不得拆改部位、承重荷載和其他使用注意事項(xiàng)。

　　第十三條　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)的規(guī)定和商品房質(zhì)量保證書的約定，承擔(dān)商品房保修責(zé)任。

　　商品房保修期應(yīng)當(dāng)自房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將商品房交付購(gòu)房人之日起計(jì)算。

　　第十四條　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自商品房竣工驗(yàn)收合格之日起三十日內(nèi)，按照國(guó)家和本市規(guī)定，申請(qǐng)辦理商品房所有權(quán)初始登記。

　　商品房所有權(quán)初始登記后，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在商品房交付使用十日內(nèi)，書面通知購(gòu)房人辦理商品房所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)和土地使用權(quán)登記。

　　購(gòu)房人在接到房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)書面通知之日起三十日內(nèi)到房地產(chǎn)行政主管部門辦理商品房所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記；房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起三十日內(nèi)核發(fā)房屋所有權(quán)證。

　　第三章　商品房銷售和合同第十五條　商品房銷售包括商品房現(xiàn)售和商品房預(yù)售。

　　本條例所稱商品房現(xiàn)售，是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將已經(jīng)完成所有權(quán)初始登記和取得準(zhǔn)許交付使用證的商品房出售給購(gòu)房人，由購(gòu)房人支付房?jī)r(jià)款的行為。

　　本條例所稱商品房預(yù)售，是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將正在建設(shè)中的商品房預(yù)先出售給購(gòu)房人，由購(gòu)房人支付房?jī)r(jià)款的行為。

　　第十六條　商品房銷售實(shí)行許可證制度。

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在銷售商品房前，應(yīng)當(dāng)向市房地產(chǎn)行政主管部門申請(qǐng)領(lǐng)取商品房銷售許可證。未取得商品房銷售許可證的，不得以任何形式銷售商品房。

　　商品房銷售許可證按幢發(fā)放。商品房銷售完畢的，市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)注銷商品房銷售許可證。

　　第十七條　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)申請(qǐng)領(lǐng)取商品房銷售許可證，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

　�。ㄒ唬┓ㄈ速Y格和相應(yīng)的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)等級(jí)；

　�。ǘ�）取得合法的國(guó)有土地使用權(quán)；

　�。ㄈ�）經(jīng)批準(zhǔn)的商品房建設(shè)投資計(jì)劃、建設(shè)工程規(guī)劃和施工許可；

　�。ㄋ模┮寻凑找�(guī)定交納基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)用；

　�。ㄎ澹┯幸呀�(jīng)備案的物業(yè)管理方案或者簽訂的前期物業(yè)管理合同；

　�。�六）商品房項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)達(dá)到市人民政府規(guī)定的工程形象部位；

　�。ㄆ撸┦┕みM(jìn)度和竣工交付日期；

　�。ò耍┥唐贩夸N售方案。

　　經(jīng)審查符合上述條件的，房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起十個(gè)工作日內(nèi)核發(fā)商品房銷售許可證。

　　第十八條　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)取得商品房銷售許可證后，可以自行銷售商品房，也可以委托具有資質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售商品房。

　　已經(jīng)取得銷售許可證的預(yù)售商品房整體轉(zhuǎn)讓的，雙方應(yīng)當(dāng)向房地產(chǎn)行政主管部門辦理商品房銷售許可證變更登記手續(xù)，并且通知購(gòu)房人。轉(zhuǎn)讓人對(duì)購(gòu)房人的權(quán)利和義務(wù)由受讓人承擔(dān)。

　　第十九條　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托具有資質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)銷售商品房的，應(yīng)當(dāng)簽訂委托合同，并出具委托書。委托書應(yīng)當(dāng)明確商品房的名稱、坐落地點(diǎn)、范圍和委托權(quán)限、委托期限等內(nèi)容。

　　第二十條　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售商品房時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　�。ㄒ唬┫蛸�(gòu)房人出示商品房銷售許可證；

　�。ǘ�）不得在商品房買賣合同約定的價(jià)格之外，另行收取其他費(fèi)用；

　�。ㄈ�）不得在未解除商品房買賣合同前，將作為合同標(biāo)的物的商品房再行銷售給他人；

　�。ㄋ模┏鍪垡呀�(jīng)設(shè)定抵押的商品房，應(yīng)當(dāng)書面征得抵押權(quán)人同意，并書面告知購(gòu)房人。

　　第二十一條　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售商品房時(shí)，除應(yīng)當(dāng)遵守本條例第二十條的規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)向購(gòu)房人明示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出具的委托書。不得代理銷售無(wú)商品房銷售許可證的商品房。

　　第二十二條　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售或者委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售商品房的，應(yīng)當(dāng)與購(gòu)房人訂立書面形式的商品房買賣合同。合同雙方可以采用房地產(chǎn)行政主管部門和市工商行政管理部門制發(fā)的商品房買賣合同示范文本。

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與購(gòu)房人應(yīng)當(dāng)自商品房買賣合同簽訂之日起三十日內(nèi)，到房地產(chǎn)行政主管部門辦理商品房買賣合同備案；其中預(yù)售商品房買賣合同，還應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定到有關(guān)行政主管部門備案。

　　第二十三條　商品房買賣合同應(yīng)當(dāng)主要載明下列事項(xiàng)：

　�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)、購(gòu)房人、委托代理人的名稱；

　�。ǘ�）商品房項(xiàng)目的名稱、地點(diǎn)、樓號(hào)、房號(hào)；

　�。ㄈ�）標(biāo)有國(guó)際通用坐標(biāo)的房屋平面圖；

　�。ㄋ模┥唐贩康慕ㄖ�面積、套內(nèi)建筑面積、套內(nèi)使用面積和分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ�面積；

　　（五）商品房的共用設(shè)施和設(shè)備；

　　（六）商品房的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)設(shè)備；

　�。ㄆ撸┥唐贩康慕桓妒褂脳l件和日期；

　�。ò耍┥唐贩康挠�(jì)價(jià)方式和總價(jià)款；

　�。ň牛└犊罘绞胶蜁r(shí)間；

　�。ㄊ�）商品房面積誤差處理方式；

　�。ㄊ�一）房屋設(shè)計(jì)、環(huán)境布局和設(shè)計(jì)、環(huán)境變更約定；

　�。ㄊ�二）爭(zhēng)議處理方式；

　�。ㄊ�三）違約責(zé)任；

　�。ㄊ�四）雙方約定的其他事項(xiàng)。

　　第二十四條　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)預(yù)售商品房時(shí)向購(gòu)房人提供的售樓說(shuō)明書，經(jīng)雙方約定，可以作為商品房買賣合同的內(nèi)容。

　　售樓說(shuō)明書應(yīng)當(dāng)包括位置圖示、布局圖、平面圖、裝修、公用設(shè)施、交付使用日期、物業(yè)管理方案等內(nèi)容。

　　第二十五條　商品房銷售可以按套（單元）計(jì)價(jià)、也可以按建筑面積或者套內(nèi)建筑面積計(jì)價(jià)。預(yù)售商品房不適用按套（單元）計(jì)價(jià)方式。

　　商品房買賣合同載明的商品房建筑面積與房地產(chǎn)行政主管部門核發(fā)的房屋所有權(quán)證書載明的建筑面積不符時(shí)，以房屋所有權(quán)證書載明的建筑面積為準(zhǔn)。

　　第二十六條　按套（單元）計(jì)價(jià)的現(xiàn)售房屋，當(dāng)事人對(duì)現(xiàn)售房屋實(shí)地勘察后可以在商品房買賣合同中直接約定總價(jià)款。

　　第二十七條　當(dāng)事人在商品房買賣合同中，對(duì)面積誤差處理方式未作約定的，按照以下規(guī)定處理：

　�。ㄒ唬┟娣e誤差比絕對(duì)值在百分之三以內(nèi)（含百分之三）的，據(jù)實(shí)結(jié)算房?jī)r(jià)款；

　�。ǘ�）面積誤差比絕對(duì)值超出百分之三時(shí)，購(gòu)房人有權(quán)退房。購(gòu)房人退房的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在購(gòu)房人提出退房之日起三十日內(nèi)，將購(gòu)房人已付房?jī)r(jià)款退還給購(gòu)房人，同時(shí)支付已付房?jī)r(jià)款利息。購(gòu)房人不退房的，產(chǎn)權(quán)登記面積大于合同約定面積時(shí)，面積誤差比絕對(duì)值在百分之三以內(nèi)（含百分之三）部分的房?jī)r(jià)款由購(gòu)房人補(bǔ)足，超出百分之三部分的房?jī)r(jià)款由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔(dān)，產(chǎn)權(quán)歸購(gòu)房人；產(chǎn)權(quán)登記面積小于合同約定面積時(shí)，面積誤差比絕對(duì)值在百分之三以內(nèi)（含百分之三）部分的房?jī)r(jià)款由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)返還購(gòu)房人，絕對(duì)值超出百分之三部分的房?jī)r(jià)款，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)雙倍返還購(gòu)房人。

　　面積誤差比＝（產(chǎn)權(quán)登記面積－合同約定面積）／合同約定面積×100％

　　第二十八條　購(gòu)房人與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為訂立商品房買賣合同約定訂立日期，購(gòu)房人交付定金的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不按期訂立合同的，應(yīng)當(dāng)向購(gòu)房人雙倍返還定金；購(gòu)房人不按期訂立合同的，購(gòu)房人交付的定金不予退還。在約定訂立合同的日期內(nèi)，雙方就合同條款不能達(dá)成一致時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向購(gòu)房人返還定金。

　　第二十九條　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)改變商品房買賣合同中約定的房屋設(shè)計(jì)和環(huán)境布局，應(yīng)當(dāng)在變更前征得購(gòu)房人的書面同意。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未征得購(gòu)房人書面同意而變更的，購(gòu)房人有權(quán)解除合同，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)退還購(gòu)房人已付商品房房?jī)r(jià)款和利息，并按照合同的約定承擔(dān)違約責(zé)任。

　　第三十條　購(gòu)房人將預(yù)購(gòu)的商品房在初始登記交付使用前轉(zhuǎn)讓給他人的，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定辦理：

　�。ㄒ唬┥形锤肚迳唐贩靠偡�?jī)r(jià)款的，轉(zhuǎn)讓人應(yīng)當(dāng)事先征得房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的同意；

　　（二）已付清商品房總房?jī)r(jià)款的，轉(zhuǎn)讓人應(yīng)當(dāng)與受讓人訂立預(yù)購(gòu)商品房轉(zhuǎn)讓合同，并書面通知房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)；

　　（三）貸款購(gòu)房的，轉(zhuǎn)讓人應(yīng)當(dāng)事先征得貸款銀行同意，有保證人的應(yīng)當(dāng)征得保證人同意；

　�。ㄋ模┺D(zhuǎn)讓人和受讓人應(yīng)當(dāng)自簽訂預(yù)購(gòu)商品房轉(zhuǎn)讓合同之日起三十日內(nèi)，持原商品房買賣合同和預(yù)購(gòu)商品房轉(zhuǎn)讓合同向房地產(chǎn)行政主管部門備案。

　　預(yù)購(gòu)的商品房轉(zhuǎn)讓后，原商品房買賣合同載明的權(quán)利義務(wù)隨之轉(zhuǎn)移。

　　第四章　商品房廣告第三十一條　發(fā)布商品房銷售廣告，應(yīng)當(dāng)明示房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名稱、商品房坐落地點(diǎn)、商品房銷售許可證的證號(hào)。委托代理銷售商品房的，應(yīng)當(dāng)明示代理銷售機(jī)構(gòu)。

　　第三十二條　商品房銷售廣告中關(guān)于商品房的名稱、坐落地點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、房型、朝向、面積、裝修、設(shè)備、質(zhì)量、供熱、供氣、供水、供電、排水、配套設(shè)施以及環(huán)境等內(nèi)容的表示、圖示，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、清楚。

　　對(duì)商品房銷售廣告中明示的事項(xiàng)，購(gòu)房人有權(quán)要求在商品房買賣合同中作出約定。

　　第三十三條　廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)依法查驗(yàn)有關(guān)證明文件，核實(shí)商品房銷售廣告的內(nèi)容。對(duì)內(nèi)容不真實(shí)或者沒(méi)有商品房銷售許可證的商品房銷售廣告，廣告經(jīng)營(yíng)者不得提供設(shè)計(jì)、制作、代理服務(wù)，廣告發(fā)布者不得發(fā)布。

　　第五章 爭(zhēng)議解決第三十四條　購(gòu)房人和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)商品房結(jié)構(gòu)安全質(zhì)量有爭(zhēng)議的，一方可以委托有資質(zhì)的工程質(zhì)量檢測(cè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。經(jīng)鑒定，商品房有安全使用質(zhì)量問(wèn)題的，鑒定費(fèi)用由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔(dān)；沒(méi)有安全使用質(zhì)量問(wèn)題的，鑒定費(fèi)用由購(gòu)房人承擔(dān)。

　　在合理使用年限內(nèi)，商品房地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)不能安全使用的，購(gòu)房人有權(quán)退房，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第三十五條　在保修期限內(nèi)，商品房存在不影響安全使用的質(zhì)量缺陷的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)予以勘察、維修；給購(gòu)房人造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括因維修造成損壞的修復(fù)費(fèi)用、誤工損失和其他直接經(jīng)濟(jì)損失。

　　第三十六條　購(gòu)房人和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)因商品房發(fā)生爭(zhēng)議的，可以自行協(xié)商解決；協(xié)商解決不成，購(gòu)房人提出要求的，由以下有關(guān)行政主管部門處理：

　　（一）因商品房設(shè)計(jì)、質(zhì)量和配套等問(wèn)題發(fā)生的爭(zhēng)議，由建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)處理；

　�。ǘ�）因商品房銷售、面積、房屋所有權(quán)證書和物業(yè)管理等問(wèn)題發(fā)生的爭(zhēng)議，由房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)處理；

　�。ㄈ�）因商品房?jī)r(jià)格和收費(fèi)問(wèn)題發(fā)生的爭(zhēng)議，由價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)處理；

　�。ㄋ模┮蛏唐贩恳�(guī)劃問(wèn)題發(fā)生的爭(zhēng)議，由規(guī)劃行政主管部門負(fù)責(zé)處理；

　　（五）因商品房廣告問(wèn)題發(fā)生的爭(zhēng)議，由工商行政管理部門負(fù)責(zé)處理。

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受前款規(guī)定的行政主管部門就商品房爭(zhēng)議問(wèn)題進(jìn)行的詢問(wèn)和調(diào)查，不得拒絕和阻撓。

　　上述行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理商品房爭(zhēng)議之日起三十日內(nèi)作出處理。其中受理的商品房爭(zhēng)議涉及應(yīng)當(dāng)由其他相關(guān)行政主管部門處理的，受理的行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起十日內(nèi)，移送相關(guān)行政主管部門處理。

　　第三十七條　因商品房質(zhì)量問(wèn)題或者商品房買賣合同中約定的事項(xiàng)，或者房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承諾的事項(xiàng)，購(gòu)房人與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)發(fā)生爭(zhēng)議的，可以依照法律規(guī)定和商品房買賣合同的約定，直接向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。

　　第六章　法律責(zé)任第三十八條　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)有下列行為之一的，建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，并可處以十萬(wàn)元以下罰款：

　�。ㄒ唬┻`反本條例第七條規(guī)定，未經(jīng)階段驗(yàn)收或者階段驗(yàn)收不合格而進(jìn)入下一工序施工的；

　　（二）違反本條例第十條規(guī)定，未取得住宅商品房準(zhǔn)許使用證而將住宅商品房交付使用的；

　�。ㄈ�）違反本條例第十二條第一款規(guī)定，未向購(gòu)房人提供商品房質(zhì)量保證書和商品房使用說(shuō)明書的；

　　（四）違反本條例第三十五條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)商品房質(zhì)量問(wèn)題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未按期勘察、維修的。

　　第三十九條　違反本條例，有下列行為之一的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予行政處罰：

　�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)違反本條例第十四條第一款規(guī)定，未按期申請(qǐng)辦理房屋所有權(quán)初始登記的，責(zé)令限期辦理，并可處以五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款；

　�。ǘ�）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)違反本條例第十六條和第十八條規(guī)定，未取得商品房銷售許可證擅自銷售商品房或者委托代理銷售商品房的，責(zé)令停止銷售活動(dòng)，并可處已收預(yù)付款百分之一以下罰款；

　�。ㄈ�）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違反本條例第十八條規(guī)定，未取得資質(zhì)證書擅自從事商品房代理銷售活動(dòng)的，責(zé)令停止代理銷售活動(dòng)，沒(méi)收違法所得，并處以十萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款；

　　（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違反本條例第二十一條規(guī)定，代理銷售無(wú)商品房銷售許可證的商品房的，責(zé)令停止代理銷售活動(dòng)，沒(méi)收違法所得，并處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)資質(zhì)；

　�。ㄎ澹┓康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)違反本條例第二十二條第二款規(guī)定，未辦理商品房買賣合同備案的，責(zé)令改正；拒不改正的，處以一萬(wàn)元以下罰款。

　　第四十條　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違反本條例第二十條規(guī)定，將未解除商品房買賣合同的商品房銷售給他人的，房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令退還購(gòu)房款，并處以商品房售價(jià)三倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第四十一條　違反本條例第三十一條、第三十二條、第三十三條規(guī)定的，工商行政管理部門依照《中華人民共和國(guó)廣告法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　第四十二條　供水、供電、供熱、供氣、排水等專業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位違反本條例第九條第二款規(guī)定，未按期向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出具配套證明的，建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，并可處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；給房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任�！　〉谒氖�三條　違反本條例第十一條第二款、第十七條第二款規(guī)定，對(duì)符合規(guī)定的商品房準(zhǔn)許交付使用、銷售許可或者所有權(quán)初始登記的申請(qǐng)，未按期核發(fā)、拒不核發(fā)許可證或者進(jìn)行登記的，對(duì)直接責(zé)任人員由其所在單位或者上級(jí)主管部門給予行政處分。

　　第四十四條　有關(guān)行政主管部門的工作人員在商品房建設(shè)、銷售和交付使用管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第七章　附則第四十五條　本條例自2002年12月1日起施行。