《齊齊哈爾市市區(qū)客運出租汽車管理辦法》業(yè)經(jīng)2013年4月1日市人民政府十五屆十一次常務(wù)會議通過，現(xiàn)予發(fā)布，自2013年8月8日起施行。

　　2013年7月8日第一章　總則第一條　為了規(guī)范客運出租汽車的經(jīng)營服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，維護乘客、經(jīng)營者和駕駛員的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》《黑龍江省道路運輸管理條例》等相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

　　第二條　本辦法適用于本市市區(qū)內(nèi)客運出租汽車經(jīng)營服務(wù)及其監(jiān)督管理活動。

　　本辦法所稱市區(qū)，是指龍沙、鐵鋒、建華、富拉爾基、碾子山、梅里斯、昂昂溪共七個區(qū)。

　　第三條　本辦法所稱客運出租汽車，是指依法取得營運資格，按照乘客意愿提供客運服務(wù)，并按行駛里程、時間計費的小型客運汽車。

　　第四條　客運出租汽車行業(yè)管理遵循科學規(guī)劃、規(guī)范有序、安全運營、方便群眾的原則。

　　第五條　客運出租汽車行業(yè)實行質(zhì)量信譽考核制度，實行公司化經(jīng)營、員工制管理，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

　　經(jīng)營者和駕駛員應(yīng)當依法經(jīng)營、公平競爭、誠信文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第六條　市交通運輸行政主管部門負責全市客運出租汽車行業(yè)的管理工作，其所屬的道路運輸管理機構(gòu)具體負責對客運出租汽車實施管理。

　　第七條　公安、發(fā)改、財政、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、人社、環(huán)保、監(jiān)察等部門按照各自職責，負責客運出租汽車有關(guān)管理工作。

　　第二章　特許經(jīng)營第八條　客運出租汽車實行政府特許經(jīng)營制度。從事客運出租汽車經(jīng)營的，應(yīng)當取得客運出租汽車特許經(jīng)營權(quán)。

　　客運出租汽車特許經(jīng)營權(quán)期限最長不得超過八年。特許經(jīng)營權(quán)期限屆滿后由政府無償收回。

　　第九條　客運出租汽車發(fā)展規(guī)劃、運力投放計劃和營運區(qū)域范圍調(diào)整方案，由交通運輸行政主管部門根據(jù)本市經(jīng)濟社會發(fā)展的實際情況提出，報市人民政府批準后實施。

　　交通運輸行政主管部門應(yīng)當按照客運出租汽車發(fā)展規(guī)劃，在征求社會各方面意見并進行充分論證后，擬訂特許經(jīng)營權(quán)出讓方案，按照有關(guān)規(guī)定報經(jīng)批準后組織實施。

　　第十條　特許經(jīng)營權(quán)出讓方案應(yīng)當包括下列內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┛瓦\出租汽車投放數(shù)量；

　�。ǘ�）出讓方式和出讓價格；

　�。ㄈ�）經(jīng)營期限和車輛要求；

　�。ㄋ模┙�(jīng)營要求和投標人資格條件等其他內(nèi)容。

　　第十一條　特許經(jīng)營權(quán)投放遵循總量控制、供需平衡、有償使用的原則，按照下列方式進行出讓：

　�。ㄒ唬﹫猿止�開、公平、公正，以服務(wù)質(zhì)量為主要競標條件的招投標方式授予中標人。

　　（二）在特許經(jīng)營期限內(nèi)，每年質(zhì)量信譽考核成績均為AAA級，實行公司化經(jīng)營、員工制管理，且經(jīng)營規(guī)模等條件符合交通運輸行政主管部門相關(guān)規(guī)定標準的經(jīng)營者，經(jīng)營期屆滿后，經(jīng)交通運輸行政主管部門報市人民政府批準，可以再次將特許經(jīng)營權(quán)授予該經(jīng)營者。

　　第十二條　經(jīng)營者取得客運出租汽車特許經(jīng)營權(quán)后，應(yīng)當在規(guī)定時間內(nèi)與道路運輸管理機構(gòu)簽訂特許經(jīng)營合同，且依法辦理工商登記手續(xù)。

　　第十三條　經(jīng)營者應(yīng)當在取得特許經(jīng)營權(quán)后三個月內(nèi)到道路運輸管理機構(gòu)辦理客運出租汽車營運證照，按照特許經(jīng)營合同約定完善經(jīng)營條件并投入運營。

　　第十四條　經(jīng)營者要求歇業(yè)或停業(yè)的，應(yīng)當在歇業(yè)前三十日，停業(yè)前七日內(nèi)到原批準的道路運輸管理機構(gòu)和原登記的工商行政管理部門辦理相關(guān)手續(xù)。歇業(yè)或停業(yè)期限不得超過三個月。

　　第十五條　客運出租汽車特許經(jīng)營權(quán)不得轉(zhuǎn)讓。

　　第十六條　經(jīng)營者在特許經(jīng)營期內(nèi)提出解除合同的，應(yīng)當提前九十日向道路運輸管理機構(gòu)提出書面申請，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當自收到申請之日起三十日內(nèi)做出同意或者不同意的決定。

　　經(jīng)批準解除經(jīng)營合同的，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當收回其特許經(jīng)營權(quán)，并由財政部門按其剩余的經(jīng)營權(quán)使用期限，折價返還經(jīng)營權(quán)出讓金。

　　第十七條　經(jīng)營者有下列情形之一的，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當報經(jīng)市人民政府批準，終止特許經(jīng)營合同，收回客運出租汽車特許經(jīng)營權(quán)：

　　（一）偽造客運出租汽車經(jīng)營資格證明文件等資料，以欺騙、賄賂等不正當手段獲取特許經(jīng)營權(quán)的；

　�。ǘ�）連續(xù)三年質(zhì)量信譽考核不合格的；

　�。ㄈ�）向駕駛員及社會公眾非法集資的；

　�。ㄋ模┏鲎饣蛘咿D(zhuǎn)讓客運出租汽車特許經(jīng)營權(quán)的；

　　（五）以車輛掛靠、一次性買斷等方式變相轉(zhuǎn)賣客運出租汽車特許經(jīng)營權(quán)的；

　�。�六）分包、轉(zhuǎn)包營運車輛的；

　�。ㄆ撸┻`反規(guī)定收取、保存或使用駕駛員保證金的；

　　（八）其他應(yīng)當收回特許經(jīng)營權(quán)的情形。

　　經(jīng)營者特許經(jīng)營權(quán)被收回的，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當注銷相應(yīng)的客運出租汽車營運證，并通報工商行政管理部門。

　　第十八條　經(jīng)營者有下列情形之一，且未按道路運輸管理機構(gòu)責令改正的，視為自動放棄特許經(jīng)營權(quán)。道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當報經(jīng)市人民政府批準，終止特許經(jīng)營合同，收回客運出租汽車特許經(jīng)營權(quán)：

　�。ㄒ唬┤〉锰卦S經(jīng)營權(quán)后，超過規(guī)定期限未辦理客運出租汽車營運證照并投入運營的；

　�。ǘ�）歇業(yè)或停業(yè)超過規(guī)定期限的。

　　第十九條　經(jīng)營者取得的特許經(jīng)營權(quán)期限屆滿的，特許經(jīng)營合同自動解除。

　　第二十條　退出營運的車輛應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定改變車體顏色，清除專用標志，拆除專用設(shè)施，并經(jīng)道路運輸管理機構(gòu)審核同意后，方可到公安機關(guān)辦理變更登記手續(xù)。

　　第三章　運營管理第一節(jié)　一般規(guī)定第二十一條　本市建立統(tǒng)一的客運出租汽車信息化服務(wù)、管理平臺，將客運出租汽車服務(wù)和管理信息數(shù)據(jù)納入市智能交通管理系統(tǒng)。

　　第二十二條　道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當完善經(jīng)營者和駕駛員誠信評價體系，制定客運出租汽車經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量的行業(yè)標準和規(guī)范，建立經(jīng)營者和駕駛員從業(yè)信用檔案。

　　道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當對經(jīng)營者和駕駛員在守法經(jīng)營、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、勞動保障、員工制管理和財務(wù)管理等方面的情況進行考核和記分�？己撕陀浄纸Y(jié)果作為經(jīng)營者、駕駛員服務(wù)質(zhì)量的評價依據(jù)，記入經(jīng)營者和駕駛員從業(yè)信用檔案，并作為特許經(jīng)營權(quán)配置、延期的主要依據(jù)。

　　經(jīng)營者質(zhì)量信譽考核和駕駛員記分管理辦法由市交通運輸行政主管部門按照國家有關(guān)規(guī)定制定。

　　第二十三條　下列地點應(yīng)當規(guī)劃、設(shè)置客運出租汽車待客站點或者停靠點，并設(shè)置明顯標志：

　　（一）機場、火車站、汽車客運站、客運碼頭、風景名勝區(qū)、大型商場、賓館、大專院校、住宅小區(qū)、醫(yī)院、福利院、餐飲、娛樂等對客運業(yè)務(wù)有較大需求的場所；

　�。ǘ�）對客運業(yè)務(wù)有需求的城市主干道和繁華地段；

　　（三）其他應(yīng)當設(shè)置客運出租汽車�？奎c的場所。

　　客運出租汽車待客站點和�？奎c的設(shè)置，由公安機關(guān)及相關(guān)部門會同交通運輸行政主管部門根據(jù)規(guī)劃和道路交通需要依法組織實施。

　　第二十四條　客運出租汽車應(yīng)當在專用候客區(qū)域或臨時�？空军c�？可舷鲁丝汀Ｔ谖丛O(shè)置專用候客區(qū)域及臨時�？空军c的其他道路，客運出租汽車可按照不影響交通和方便乘客原則，選擇路邊安全位置臨時�？�，上下乘客。

　　第二十五條　相關(guān)管理部門應(yīng)對重點客運出租汽車待客站點進行管理，規(guī)劃場站管理設(shè)施，制定相關(guān)管理規(guī)范，并派專職人員維護乘車秩序。

　　第二節(jié)　經(jīng)營者第二十六條　客運出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當遵守國家法律、法規(guī)，遵守客運出租汽車行業(yè)標準和規(guī)范，接受道路運輸管理機構(gòu)及有關(guān)部門的管理、監(jiān)督、檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并遵守下列規(guī)定：

　�。ㄒ唬┌凑盏缆愤\輸管理機構(gòu)有關(guān)規(guī)定聘用客運出租汽車駕駛員，依法與其訂立勞動合同或勞務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)；

　�。ǘ�）認真落實安全生產(chǎn)制度措施，確保安全生產(chǎn)符合國家標準。制定并組織實施車輛檢查、駕駛員管理、安全行車和規(guī)范服務(wù)等制度，建立對駕駛員服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)的考核制度，并將考核情況向道路運輸管理機構(gòu)備案；

　�。ㄈ�）配備專職GPS管理人員24小時值班，對駕駛員的車載電話進行監(jiān)聽管理；

　　（四）建立合理的駕駛員交接班制度，避免在客流高峰時段集中交接班；

　�。ㄎ澹﹪栏褙攧�(wù)管理制度，依法納稅。按照價格行政主管部門核定標準公開收費項目和收費標準，及時為駕駛員提供稅務(wù)部門發(fā)售的有效票據(jù)；

　　（六）按規(guī)定交納承運人責任保險、車輛盜搶保險、車輛自燃保險、機動車第三者責任強制保險及第三者責任商業(yè)保險；

　　（七）完成政府部門下達的搶險、救災(zāi)等特殊任務(wù)指令；

　�。ò耍┌凑辗�律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和特許經(jīng)營合同約定應(yīng)遵守的其他事項。

　　第二十七條　營運證件、專用標志、專用設(shè)施遺失或者損毀的，經(jīng)營者應(yīng)當在二十四小時內(nèi)向道路運輸管理機構(gòu)報告并申請補辦，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當在三個工作日內(nèi)核實處理。

　　第二十八條　經(jīng)營者應(yīng)當自行承擔客運出租汽車經(jīng)營服務(wù)的主體責任和經(jīng)營風險，不得從事下列行為：

　�。ㄒ唬┫蝰{駛員及社會公眾非法集資；

　�。ǘ�）出租或者轉(zhuǎn)讓客運出租汽車特許經(jīng)營權(quán)；

　�。ㄈ�）以車輛掛靠、一次性買斷等方式變相轉(zhuǎn)賣客運出租汽車特許經(jīng)營權(quán)；

　�。ㄋ模┓职�、轉(zhuǎn)包營運車輛；

　�。ㄎ澹┻`反規(guī)定收取、保存或使用駕駛員經(jīng)營保證金；

　�。�六）其他向駕駛員及他人轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營責任和風險行為。

　　第三節(jié)　車輛第二十九條　客運出租汽車除應(yīng)符合公安、環(huán)保、交通等相關(guān)行政管理部門關(guān)于機動車輛的統(tǒng)一規(guī)定外，還應(yīng)當符合下列規(guī)定：

　�。ㄒ唬┦褂靡�(guī)定車型，統(tǒng)一設(shè)置車體標志顏色、車門標志、標志燈、營運牌照、服務(wù)監(jiān)督卡、價格標簽、計價器、空車標志、監(jiān)控管理設(shè)備及座椅套等專用設(shè)備設(shè)施；

　�。ǘ�）按規(guī)定進行營運車輛技術(shù)檢驗，車輛技術(shù)性能符合規(guī)定標準；

　　（三）車容車貌整潔，車內(nèi)衛(wèi)生良好，安全、消防等設(shè)施完好，汽車內(nèi)外無廣告；

　�。ㄋ模┨卦S經(jīng)營合同約定的其他條件。

　　第三十條　禁止未取得客運出租汽車特許經(jīng)營權(quán)的車輛設(shè)置客運出租汽車顏色及營運標志。

　　第三十一條　已經(jīng)投入營運的客運出租汽車有下列情形之一的，應(yīng)當停止營運：

　�。ㄒ唬┪唇�(jīng)檢驗機構(gòu)進行技術(shù)檢驗或者檢驗不合格的；

　�。ǘ�）發(fā)生故障不能正常運行或有其他事故隱患的；

　�。ㄈ�）計價器損壞或不能正常工作的；

　�。ㄋ模┸噧�(nèi)設(shè)施破損、污垢嚴重不宜載客的；

　�。ㄎ澹┡普占盃I運牌照字跡模糊、不易辨認，營運標志不全的。

　　第四節(jié)　駕駛員第三十二條　客運出租汽車駕駛員實行總量控制。由道路運輸管理機構(gòu)堅持逢進必考、擇優(yōu)錄入的原則，按照客運出租汽車總量1：3的比例，建立客運出租汽車駕駛員人力資源庫。

　　錄入人力資源庫的客運出租汽車駕駛員應(yīng)當具備下列條件：

　　（一）具有本市常住戶口或齊齊哈爾市暫住證；

　�。ǘ�）取得相應(yīng)機動車駕駛證三年以上，無重大以上且負同等以上責任的交通事故記錄；

　　（三）經(jīng)考試合格并取得客運出租汽車駕駛員從業(yè)資格證；

　　（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

　　客運出租汽車企業(yè)應(yīng)當在駕駛員人力資源庫中聘用駕駛員。

　　第三十三條　駕駛員退出客運出租汽車服務(wù)的，經(jīng)營者應(yīng)當向道路運輸管理機構(gòu)申請辦理注銷駕駛員從業(yè)資格的相關(guān)手續(xù)。

　　第三十四條　客運出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時，應(yīng)當遵守下列規(guī)定：

　�。ㄒ唬┳袷貒�家公安、交通和客運出租汽車管理的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定；

　�。ǘ�）在核準的區(qū)域內(nèi)營運，不得超范圍經(jīng)營；

　�。ㄈ�）攜帶車輛營運證、駕駛員從業(yè)資格證，并將本人服務(wù)監(jiān)督證放置在規(guī)定位置；

　�。ㄋ模﹥x表端莊，服裝整潔，語言文明，態(tài)度熱情，禮貌待客。載客時按乘客要求使用空調(diào)、音響等車內(nèi)設(shè)施，不在車內(nèi)吸煙，正確使用車載對講設(shè)備；

　�。ㄎ澹┐�租乘時顯示“空車”標志，夜間開啟標志燈。無正當理由不得拒絕載客；

　�。�六）正確使用經(jīng)法定計量檢定機構(gòu)檢定合格的計價器。計價器損壞后立即停止營運，修復(fù)后到法定計量檢定機構(gòu)檢定合格后方可運營；

　�。ㄆ撸┌凑諆r格行政主管部門核定的標準標示價格、結(jié)算費用、使用票據(jù)；

　�。ò耍┹d客后不得無故終止服務(wù)或者更換車輛；

　�。ň牛┪唇�(jīng)乘客同意，不得搭載他人同乘；

　�。ㄊ�）按照乘客要求的路線行駛。乘客未提出要求的，按照乘客指定地點選擇最近的路線行駛。因故確需繞道時，如實向乘客說明情況，并征得乘客同意；

　�。ㄊ�一）拒絕乘客提出的違反道路交通安全法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定的要求，并說明原因；

　�。ㄊ�二）不得利用客運出租汽車為違法犯罪人員提供便利，發(fā)現(xiàn)從事違法犯罪活動的人員，及時報告公安部門；

　　（十三）不得利用客運出租汽車參與非法集會、游行、示威和聚眾斗毆等違法犯罪活動；

　�。ㄊ�四）發(fā)現(xiàn)乘客遺失的物品，應(yīng)及時歸還失主，或者第一時間上報有關(guān)部門；

　�。ㄊ�五）接受道路運輸管理機構(gòu)及有關(guān)部門的檢查，服從停車場（站）的管理，自覺維護運營秩序；

　�。ㄊ�六）保證運營服務(wù)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的正常運行，并按照道路運輸管理部門要求及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)信息；

　�。ㄊ�七）合同約定應(yīng)遵守的其他事項。

　　第三十五條　有下列情形之一的，視為客運出租汽車駕駛員拒載：

　�。ㄒ唬┸囕v開啟“空車”待租標志后，遇乘客示意停車后不搭載乘客的；

　�。ǘ�）車輛開啟“空車”待租標志后，在停靠站點或路邊候客而不搭載乘客的；

　　（三）營運期間挑揀乘客的；

　�。ㄋ模┹d客途中未經(jīng)乘客同意中斷、終止服務(wù)的。

　　第五節(jié)　乘客第三十六條　乘客應(yīng)當文明乘車，并遵守下列規(guī)定：

　�。ㄒ唬┎坏脫p壞車內(nèi)設(shè)施，維護車內(nèi)清潔，不在車內(nèi)吸煙，不向車外拋灑雜物；

　　（二）不得攜帶易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危險物品或超過車廂、行李廂容積、荷載及其他影響行車安全的物品乘車；

　　（三）醉酒者、精神病患者等不能完全辨認或控制自己行為能力的人不得在無人監(jiān)護下乘車，學齡前兒童乘車應(yīng)當有成年人陪同；

　　（四）不得在禁停路段招攬客運出租汽車，不得要求駕駛員違反交通管理規(guī)定行車、停車；

　�。ㄎ澹┤�額支付租車費用，包括按照計價器顯示的數(shù)額和燃油附加費或按照包車標準計算的數(shù)額；

　�。�六）支付駕駛員事先告知的停車場、過路、過橋、擺渡等相關(guān)費用；

　�。ㄆ撸┓�律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當遵守的其他事項。

　　乘客違反本條（一）至（四）項規(guī)定或有其他違法要求和違法行為的，客運出租汽車駕駛員可拒絕提供乘運服務(wù)。

　　第三十七條　乘客遇有下列情形之一時，可以拒絕支付車費：

　　（一）租乘的車輛未按規(guī)定安裝計價器、駕駛員未按規(guī)定使用計價器或者計價器顯示不清晰的；

　�。ǘ�）駕駛員未按規(guī)定標準收費或者未給付有效客運出租汽車票據(jù)的；

　�。ㄈ�）租乘的車輛在起步里程內(nèi)發(fā)生交通事故或故障，無法完成運送服務(wù)的；

　　（四）駕駛員在營運途中無故中斷、終止服務(wù)或者更換車輛的；

　　（五）駕駛員未經(jīng)乘客同意強行搭載其他乘客的，或雖經(jīng)乘客同意但未事先約定搭載其他乘客后車費支付比例和結(jié)算方式的。

　　第四章　服務(wù)監(jiān)督第三十八條　交通運輸行政主管部門及其所屬的道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當加強對客運出租汽車經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查，及時查處和制止擾亂客運出租汽車市場秩序的行為。

　　道路運輸管理機構(gòu)及其執(zhí)法人員應(yīng)當嚴格按照法定權(quán)限和程序進行監(jiān)督檢查。

　　第三十九條　乘客認為駕駛員侵犯其合法權(quán)益的，有權(quán)向相關(guān)行政管理部門或駕駛員所在企業(yè)投訴。

　　交通、工商、物價、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)行政管理部門和客運出租汽車企業(yè)應(yīng)當設(shè)立投訴受理機構(gòu)，向社會公布舉報地點及電話，配備專人負責受理舉報和投訴。對于受理的舉報、投訴事項，應(yīng)當自受理之日起十個工作日內(nèi)處理完畢。對于本部門職權(quán)范圍外的投訴事項，應(yīng)當先行受理，并及時轉(zhuǎn)交責任部門處理。

　　客運出租汽車企業(yè)直接受理或者接受其它部門移交的投訴事項，應(yīng)當在三個工作日內(nèi)給予投訴人答復(fù)。對無權(quán)處理的投訴事項，應(yīng)當及時報告相關(guān)行政管理部門處理。

　　駕駛員在營運過程中被投訴并由相關(guān)行政管理部門立案后，其所在企業(yè)管理人員應(yīng)當在兩個工作日內(nèi)陪同當事人到相關(guān)行政管理部門接受調(diào)查。

　　第四十條　乘客投訴時應(yīng)當提供以下情況：

　�。ㄒ唬┩对V人身份證明、聯(lián)系電話、乘車票據(jù)；

　�。ǘ�）被投訴客運出租汽車牌照號、被投訴人姓名或者客運出租汽車企業(yè)名稱；

　�。ㄈ�）投訴的事實和要求。

　　第四十一條　乘客對客運出租汽車計價器的有效性、準確性有異議，要求到法定計量檢定機構(gòu)校驗的，投訴人與被投訴人均需向道路運輸管理部門交納相應(yīng)數(shù)額的保證金。校驗結(jié)束后，租乘的車費、計價器檢測費及客運出租汽車誤工等費用，按照校驗結(jié)論確定，由責任方承擔。

　　第四十二條　客運出租汽車駕駛員在營運過程中自身權(quán)益受到侵害的，可以向公安機關(guān)報案求助。公安機關(guān)應(yīng)當及時出警予以處置、救援，并在接到報案之日起十個工作日內(nèi)處理完畢。

　　第四十三條　舉報未取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)和客運出租汽車經(jīng)營許可、擅自從事收費載客業(yè)務(wù)的機動車的，道路運輸管理部門核實查處后，對舉報人給予獎勵。

　　第五章　法律責任第四十四條　違反本辦法規(guī)定的行為，應(yīng)當由其他有關(guān)部門處罰的，由有關(guān)部門依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定進行處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第四十五條　違反本辦法規(guī)定，未取得客運出租汽車特許經(jīng)營權(quán)從事客運出租汽車營運的，由道路運輸管理部門責令停止營運，沒收違法所得，并處以5000元至10000元罰款。

　　第四十六條　違反本辦法規(guī)定，非客運出租汽車擅自設(shè)立客運出租車營運標識的，由道路運輸管理機構(gòu)責令限期改正，并處以3000元罰款。

　　第四十七條　違反本辦法規(guī)定，經(jīng)營者未按要求為車輛辦理保險的，由道路運輸管理機構(gòu)責令限期改正；改正前發(fā)生責任事故的，經(jīng)營者應(yīng)承擔其與保險責任相同數(shù)額的經(jīng)濟賠償。

　　第四十八條　違反本辦法規(guī)定，聘用未取得從業(yè)資格證的人員駕駛客運出租汽車從事經(jīng)營活動的，由道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處以經(jīng)營者1000元至3000元罰款。

　　第四十九條　違反本辦法規(guī)定，客運出租汽車未經(jīng)檢驗機構(gòu)進行技術(shù)檢驗或者檢驗不合格從事經(jīng)營的，由道路運輸管理機構(gòu)責令停運或限期改正，并處以經(jīng)營者每臺次500元至1000元罰款。

　　第五十條　違反本辦法規(guī)定，經(jīng)營者管理的客運出租汽車外觀、設(shè)施、衛(wèi)生等未達標的，由道路運輸管理機構(gòu)責令限期改正，并處以經(jīng)營者每臺次100元至300元罰款。

　　第五十一條　違反本辦法規(guī)定，駕駛員有下列情形之一的，由道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處以500元至1000元罰款：

　�。ㄒ唬�駕駛員超出核準區(qū)域范圍營運的；

　　（二）在允許上客路段乘客招停后不載客，待租時拒絕運送乘客的；

　�。ㄈ�）不使用計價器、利用計價器作弊或不執(zhí)行客運出租汽車運價的；

　�。ㄋ模�無正當理由中斷服務(wù)的；

　�。ㄎ澹┪唇�(jīng)乘客同意，強行搭載他人同乘的；

　�。�六）未經(jīng)乘客同意繞道行駛的。

　　第五十二條　違反本辦法規(guī)定，駕駛員有下列情形之一的，由道路運輸管理機構(gòu)責令改正，并處以100元至300元罰款：

　�。ㄒ唬┎话匆�(guī)定攜帶車輛營運證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督證的；

　　（二）在待客站點違反運營秩序，且不服從管理的；

　�。ㄈ�）營運中著裝不規(guī)范、儀容不整潔、語言不文明的；

　�。ㄋ模┎晃拿餍熊嚮蛘呦蜍囃馔绿�、亂扔廢棄物的；

　　（五）在車載對講中講閑話、臟話的；

　　（六）在車內(nèi)吸煙或者行車時撥打、接聽電話的；

　�。ㄆ撸┥米栽谲嚿韮�(nèi)外設(shè)置、張貼廣告的；

　　（八）有亂停亂放、遮擋號牌等違反交通安全行為的。

　　第五十三條　違反本辦法規(guī)定，駕駛員利用客運出租汽車為違法犯罪人員提供便利，參與非法集會、游行、示威和聚眾斗毆等違法犯罪活動或私藏乘客遺失物品的，由公安機關(guān)依法處理。

　　第五十四條　違反本辦法規(guī)定，因駕駛員、乘客過錯造成他人人身傷害或者車輛、設(shè)施損壞的，責任人依法承擔賠償責任；構(gòu)成違法犯罪的，承擔相應(yīng)的法律責任。

　　第五十五條　違反本辦法規(guī)定，相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定可暫扣車輛的，道路運輸管理機構(gòu)可以扣押車輛，責令其限期接受處理；當事人逾期不接受處理的，道路運輸管理機構(gòu)可以依法做出行政處罰決定；當事人履行行政處罰決定后，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當歸還扣押的車輛、設(shè)備。

　　第五十六條　當事人對行政處罰不服的，可以依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟；當事人逾期不申請復(fù)議、不起訴又不履行行政處罰決定的，做出處罰決定的行政機關(guān)應(yīng)當申請人民法院強制執(zhí)行。

　　第五十七條　交通運輸管理部門及其道路運輸管理機構(gòu)、其他有關(guān)行政管理部門工作人員有下列行為之一的，依法給予行政處分；造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)當依法承擔賠償責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：

　�。ㄒ唬┎话凑辗ǘ�條件、程序和期限實施行政許可的；

　�。ǘ�）參與或變相參與非法經(jīng)營活動，干擾正常經(jīng)營活動的；

　�。ㄈ�）違法實施行政處罰、扣留車輛、收取費用等行為的；

　�。ㄋ模┽咚轿璞�、失職瀆職、貪贓枉法等其他損害客運出租企業(yè)經(jīng)營者、駕駛員和乘客合法權(quán)益的；

　�。ㄎ澹┻`反法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為。

　　第六章　附則第五十八條　本辦法由齊齊哈爾市人民政府負責解釋。

　　第五十九條　各縣（市）人民政府可根據(jù)國家、省、市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本地實際情況，自行制定本行政區(qū)域的客運出租汽車管理辦法，并接受上級道路運輸管理機構(gòu)的指導(dǎo)。

　　第六十條　本辦法自2013年8月8日起施行。1988年4月25日施行的《齊齊哈爾市人民政府關(guān)于客運出租車輛管理暫行規(guī)定》（齊政發(fā)[1988]37號）同時廢止。