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項目管理中的圣吉學習型組織建設

2010-02-08 10:39    【  【打印】【我要糾錯】

  “一切活動皆項目”理論早已深入人心了,在這樣的一個大的環(huán)境下,作為一名從事項目管理的人來說,怎么樣把自己團隊建設得更有競爭力和向心力以及凝聚力是擺在每個項目經(jīng)理面前的首要任務。怎么樣在有限的資源范圍內(nèi)完成既定的工作目標才是我們向往和追求的。

  當然要完成這樣的目標是可以通過各種各樣的途徑,今天我們所討論的主要是從組建學習型項目團隊入手。

  企業(yè)組織的管理模式問題一直是管理理論研究的核心問題之一,而對未來企業(yè)組織模式的探索研究,又是當今世界管理理論發(fā)展的一個前沿問題。從傳統(tǒng)的以泰勒職能制為基礎,適應傳統(tǒng)經(jīng)濟分工理論的層級組織到威廉大內(nèi)提出的適應企業(yè)文化環(huán)境的Z型組織,都是為了建立一個適應經(jīng)濟發(fā)展變化的企業(yè)組織形態(tài)。20世紀80年代以來,隨著信息革命、知識經(jīng)濟時代進程的加快,企業(yè)面臨著前所未有的競爭環(huán)境的變化,傳統(tǒng)的組織模式和管理理念已越來越不適應環(huán)境,其突出表現(xiàn)就是許多在歷史上曾名噪一時的大公司紛紛退出歷史舞臺。因此,研究企業(yè)組織如何適應新的知識經(jīng)濟環(huán)境,增強自身的競爭能力,延長組織壽命,成為世界企業(yè)界和理論界關注的焦點。在這樣的大背景下,以美國麻省理工學院教授彼得圣吉(PeterM.Senge)為代表的西方學者,吸收東西方管理文化的精髓,提出了以“五項修煉”為基礎的學習型組織理念。

  彼得圣吉1947年出生于芝加哥,1970年在斯坦福大學獲航空及太空工程學士學位,之后進入麻省理工學院斯隆管理學院攻讀博士學位,師從佛睿恩特(JayForrester)教授,研究系統(tǒng)動力學整體動態(tài)搭配的管理理念;1978年獲得博士學位后,圣吉留在斯隆,繼續(xù)致力于將系統(tǒng)動力學與組織學習、創(chuàng)造原理、認知科學、群體深度對話與模擬演練游戲融合,從發(fā)展出“學習型組織”理論。作為他們研究成果的結晶,圣吉的代表作《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》于1990年在美國出版,該書于1992年榮獲世界企業(yè)學會(WorldBusinessAcademy)最高榮譽的開拓者獎(PathfinderAward),圣吉本人也于同年被美國《商業(yè)周刊》推崇為當代最杰出的新管理大師之一。

  學習型組織理論認為,在新的經(jīng)濟背景下,企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,必須增強企業(yè)的整體能力,提高整體素質(zhì);也就是說,企業(yè)的發(fā)展不能再只靠像福特、斯隆、沃森那樣偉大的領導者一夫當關、運籌帷幄、指揮全局,未來真正出色的企業(yè)將是能夠設法使各階層人員全心投入并有能力不斷學習的組織——學習型組織。

  如果給學習型組織簡單地下一個定義,所謂學習型組織,是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學習的能力,具有高于個人績效總和的綜合績效。學習型組織具有下面的幾個特征:

  1.組織成員擁有一個共同的愿景

  組織的共同愿景(SharedVision),來源于員工個人的愿景而又高于個人的愿景。它是組織中所有員工共同愿望的景象,是他們的共同理想。它能使不同個性的人凝聚在一起,朝著組織共同的目標前進。

  2.組織由多個創(chuàng)造性個體組成

  在學習型組織中,團體是最基本的學習單位,團體本身應理解為彼此需要他人配合的一。群人,組織的所有目標都是直接或間接地通過團體的努力來達到的。

  3.善于不斷學習

  這是學習型組織的本質(zhì)特征。所謂“善于不斷學習”,主要有四點含義:

  一是強調(diào)“終身學習”。即組織中的成員均應養(yǎng)成終身學習的習慣,這樣才能形成組織良好的學習氣氛,促使其成員在工作中不斷學習。

  二是強調(diào)“全員學習”。即企業(yè)組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學習,尤其是經(jīng)營管理決策層,他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運的重要階層,因而更需要學習。

  三是強調(diào)“全過程學習”。即學習必須貫徹于組織系統(tǒng)運行的整個過程之中。約翰瑞定(J.Redding)提出了一種被稱為“第四種模型”的學習型組織理論。他認為,任何企業(yè)的運行都包括準備、計劃、推行三個階段,而學習型企業(yè)不應該是先學習然后進行準備、計劃、推行,不要把學習與工作分割開,應強調(diào)邊學習邊準備、邊學習邊計劃、邊學習邊推行。

  四是強調(diào)“團體學習”。即不但重視個人學習和個人智力的開發(fā),更強調(diào)組織成員的合作學習和群體智力(組織智力)的開發(fā)。

  學習型組織通過保持學習的能力,及時鏟除發(fā)展道路上的障礙,不斷突破組織成長的極限,從而保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。

  4.“地方為主”的扁平式結構

  傳統(tǒng)的企業(yè)組織通常是金字塔式的,學習型組織的組織結構則是扁平的,即從最上面的一決策層到最下面的操作層,中間相隔層次極少。它盡最大可能將決策權向組織結構的下層移一動,讓最下層單位擁有充分的自決權,并對產(chǎn)生的結果負責,從而形成以“地方為主”的扁平化組織結構。例如,美國通用電器公司目前的管理層次已由9層減少為4層。只有這樣的體制,才能保證上下級的不斷溝通,下層才能直接體會到上層的決策思想和智慧光輝,上層也能親自了解到下層的動態(tài),吸取第一線的營養(yǎng)。只有這樣,企業(yè)內(nèi)部才能形成互相理解、互相學習、整體互動思考、協(xié)調(diào)合作的群體才能產(chǎn)生巨大的、持久的創(chuàng)造力。

  5.自主管理學習型組織理論認為,“自主管理”是使組織成員能邊工作邊學習并使工作和學習緊密結合的。

  方法,通過自主管理,可由組織成員自己發(fā)現(xiàn)工作中的問題,自己選擇伙伴組成團隊,自己選定改革,進取的目標,自己進行現(xiàn)狀調(diào)查,自己分析原因,自己制定對策,自己組織實施,自己檢查效果,自己評定總結。團隊成員在“自主管理”的過程中,能形成共同愿景,能以開放求實的心態(tài)互相切磋,不斷學習新知識,不斷進行創(chuàng)新,從而增加組織快速應變、創(chuàng)造未來的能量。

  6.組織的邊界將被重新界定學習型組織的邊界的界定,建立在組織要素與外部環(huán)境要素互動關系的基礎上,超越了傳統(tǒng)的根據(jù)職能或部門劃分的“法定”邊界。

  例如,把銷售商的反饋信息作為市場營銷決策,的固定組成部分,而不是像以前那樣只是作為參考。

  7.員工家庭與事業(yè)的平衡學習型組織努力使員工豐富的家庭生活與充實的工作生活相得益彰

  學習型組織對員工承諾支持每位員工充分的自我發(fā)展,而員工也以承諾對組織的發(fā)展盡心盡力作為回報。這樣,個人與組織的界限將變得模糊,工作與家庭之間的界限也將逐漸消失,兩者之間的沖突也必將大為減少,從而提高員工家庭生活的質(zhì)量(滿意的家庭關系、良好的子女教育和健全的天倫之樂),達到家庭與事業(yè)之間的平衡。

  8.領導者的新角色

  在學習型組織中,領導者是設計師、仆人和教師。領導者的設計工作是一個對組織要素進行整合的過程,他不只是設計組織的結構和組織政策、策略,更重要的是設計組織發(fā)展的基本理念;領導者的仆人角色表現(xiàn)在他對實現(xiàn)愿景的使命感,他自覺地接受愿景的召喚;領導者作為教師的首要任務是界定真實情況,協(xié)助人們對真實情況進行正確、深刻的把握,提高他們對組織系統(tǒng)的了解能力,促進每個人的學習。

  學習型組織有著它不同凡響的作用和意義。它的真諦在于:學習一方面是為了保證企業(yè)的生存,使企業(yè)組織具備不斷改進的能力,提高企業(yè)組織的競爭力;另一方面學習更是為了實現(xiàn)個人與工作的真正融合,使人們在工作中活出生命的意義。

  盡管學習型組織的前景十分迷人,但如果把他視為一貼萬靈藥則是危險的。事實上,學習型組織的締造不應是最終目的,重要的是通過邁向?qū)W習型組織的種種努力,引導出一種不斷創(chuàng)新、不斷進步的新觀念,從而使組織日新月異,不斷創(chuàng)造未來。

  學習型組織的基本理念,不僅有助于企業(yè)的改革和發(fā)展,而且它對其他組織的創(chuàng)新與發(fā)展也有啟示。人們可以運用學習型組織的基本理念,去開發(fā)各自所置身的組織創(chuàng)造未來的潛能,反省當前存在于整個社會的種種學習障礙,思考如何使整個社會早日向?qū)W習型社會邁進。或許,這才是學習型組織所產(chǎn)生的更深遠的影響。

  最后,建議項目組的每一位成員,不管在什么時候最好都能給自己留出一段可以自由支配的學習時間,只有不斷的豐富自己的經(jīng)驗知識,才有可能成為一名成名的項目管理人員。

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