項目運作中的問題和教訓(xùn)

　　1、（范圍管理方面）工程定位不準(zhǔn)確，涉及功能的重大變更多，給項目管理造成一系列困難

　　工程開始建設(shè)以后，對于某某工程項目項目的用途一直沒有明確的定位。最初提出五A級智能化寫字樓，設(shè)計圖紙按照大空間設(shè)計。為了實現(xiàn)大空間結(jié)構(gòu)，樓體采用稀柱大跨度布置，采用了預(yù)應(yīng)力梁，核心筒面積大，樓體含鋼量達(dá)到某kg/㎡，在主體施工過程中施工難度很大。但是在主體結(jié)構(gòu)建造完成以后，某集團(tuán)公司安排劃小分售面積，將樓內(nèi)大空間以發(fā)某新型板材分隔，空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、建安工程均受到較大影響。

　�、僮兏�引起工程范圍、費用和時間的增加；

　　對于項目操作來講，工程發(fā)生了重大變更，意味著項目的范圍、資金投入、運作時間都要發(fā)生變化。然而，我們通常只是在直接辦理簽證方面考慮到經(jīng)濟(jì)效果。對于變更簽證引起的相關(guān)影響，卻缺乏相應(yīng)的分析和制定對策。

　�、谧兏�影響不局限于變更本身，由于打破了原設(shè)計的整體性，造成的影響是多方面的；

　　變更是單獨出現(xiàn)的，但是其影響卻不知是所改變的局部，在后續(xù)過程中暴露出很多與變更相關(guān)聯(lián)的問題。

　　例如，原設(shè)計分隔墻體都與幕墻立柱相對應(yīng)，之間采用節(jié)點填充措施進(jìn)行封堵。而變更后，墻體與幕墻立柱不一定對應(yīng)。這樣，幕墻豎向封堵方式變得非常復(fù)雜，幕墻施工單位做不了由于其他單位不愿意做，不得不單獨編制施工做法，由其他隊伍施工。

　　再例如：空調(diào)工程，原設(shè)計塔樓空調(diào)管井是按照中央空調(diào)設(shè)計的。而最終確定的空調(diào)方式是分戶計量的VRV空調(diào)系統(tǒng)。由于系統(tǒng)不同，空調(diào)圖紙全部作廢，造成管井、墻壁上結(jié)構(gòu)預(yù)留空調(diào)洞口全部作廢。在布設(shè)豎向管道施工中，空調(diào)施工單位不得不將空調(diào)管井的水平樓板混凝土幾乎全部砸掉。而在管道布設(shè)完成以后，管道井的水平封堵又形成了新的難題。由于管道密集，管井狹小，水平封堵非常困難。為了解決這個難題再次耗費了大量的人力物力。

　�、墼谶M(jìn)度管理方面，我方與施工單位之間的劃分不清責(zé)任。

　　2、（資源管理方面）項目前期開發(fā)節(jié)奏與現(xiàn)金流不匹配，項目資金短缺，控制困難較大

　　1）主體工程階段現(xiàn)金流不到位

　　某某工程項目開工建設(shè)以后，對于項目運作方式上思路不清晰，雖然項目部多次排布現(xiàn)金流計劃，但是，由于沒有完整的項目操盤思路。資金供應(yīng)沒有整體策劃。因此，在工程的主體施工階段，資金供應(yīng)十分困難，對施工單位、甲供材供貨單位都不能夠按照合同約定的節(jié)點支付工程款。造成項目運作控制不能按照計劃進(jìn)行。

　　2）項目里程碑節(jié)點沒有資源保障

　　對于一個建設(shè)項目，開發(fā)計劃必須清晰。在策劃階段，應(yīng)該確定下來幾個關(guān)鍵的開發(fā)控制節(jié)點。在執(zhí)行階段，應(yīng)圍繞這些控制節(jié)點配置相關(guān)的資源，實行不斷的糾偏，但是我們卻沒有做到這一點。

　　某某工程項目項目，開發(fā)計劃與結(jié)果差異較大。我公司與某總包、某監(jiān)理公司監(jiān)理公司的合同節(jié)點的約定中可以看出來這種差異。由于沒有整體操盤思路，項目的操作沒有資金支持，我們被動地依賴合作單位墊付資金運作項目�？偘鼏挝皇┕みM(jìn)展到哪個部位，我們甲供材只能勉強供應(yīng)到相應(yīng)的部位，無法進(jìn)行正常的進(jìn)度控制。

　　3、（進(jìn)度管理方面）關(guān)鍵工序切入點滯后，進(jìn)度動態(tài)管理應(yīng)變速度較慢

　　1）關(guān)鍵控制工序切入滯后，造成后期趕工

　　本工程主體工程之后關(guān)鍵控制過程應(yīng)是幕墻工程，所有設(shè)施配套都受到幕墻施工的影響。然而幕墻單位實際進(jìn)場時間是3月15日，第一根鋁龍骨上墻是5月8日。這段工序的銜接，間隔達(dá)10個月之久。由于幕墻工程進(jìn)場滯后，造成與土建、空調(diào)、室外工程、精裝修工程作業(yè)的收口完成時間相應(yīng)滯后。在工程后期，大部分工序作業(yè)面與幕墻工程存在邏輯關(guān)系和空間關(guān)系的矛盾。組織協(xié)調(diào)復(fù)雜，難度大。同時，成品保護(hù)困難。例如：同在屋面作業(yè)的有：總包防水工程、空調(diào)主機(jī)連接和就位、幕墻吊籃配重；幕墻吊籃施工不完成等等。總之，幕墻工程的切入滯后，是工程進(jìn)入后期趕工的主要原因。

　　2）采購計劃執(zhí)行的隨意性大，對項目進(jìn)程影響深遠(yuǎn)

　　對于某一個階段究竟該投入多少資金，投入這些資金的來源如何保證，沒有準(zhǔn)確把握。因此，涉及到大宗投資的分項工程（如：中央空調(diào)、幕墻工程）。其采購計劃的執(zhí)行不夠嚴(yán)格，從招標(biāo)采購計劃開始就不斷推后。在公司采購運作流程中，采購節(jié)點滯后，是隱含的。而對于后續(xù)的項目執(zhí)行影響很大。

　　針對進(jìn)度動態(tài)變化，我們的應(yīng)變速度慢，沒有及時變更合同條款，造成控制被動，工程進(jìn)展節(jié)點變化了而沒有及時簽署相關(guān)的變更協(xié)議。對于工程進(jìn)展情況的變化，從2006年7月，主體結(jié)構(gòu)封頂以后，工程進(jìn)度差異開始顯現(xiàn)出來。由于集團(tuán)公司干預(yù)，劃小樓內(nèi)面積，致使后續(xù)的空調(diào)工程、幕墻工程方案遲遲不能定論，樓內(nèi)砌體工程的圖紙也發(fā)生了變化，在哪里砌筑？以什么材料砌筑？塔樓、裙樓的砌筑工程均都無法按合同約定時間施工。

　　對應(yīng)工程工期延長和工程范圍變化的現(xiàn)實，受到影響最大的單位是總包單位。實際情況發(fā)生變化之后，我方?jīng)]有及時地變更合同條款。工程后期，合同描述的節(jié)點和付款條件與實際差異過大，項目部對總包單位的管理缺乏執(zhí)行依據(jù)。在工程節(jié)點和工程款支付比例問題長期爭論，彼此之間缺乏信任。后期各分包合作單位進(jìn)場后，總包管理較為懈怠，扯皮，抵制執(zhí)行新發(fā)生的變更，造成我方管理較為被動。

　　1）在工程效果呈現(xiàn)的細(xì)節(jié)方面主要問題

　　某新型板材與加氣塊墻體接縫處有裂縫；精裝修和室外鋪裝工程細(xì)部工藝不細(xì)致。如：衛(wèi)生間面池下水管材料較差；鋁板接縫部位錯位；走廊新風(fēng)口、風(fēng)閥部位鋁板錯縫；部分墻磚空鼓；墻磚與電梯呼梯面板之間縫隙處理不細(xì)致；部分開關(guān)盒底盒埋設(shè)與面層不協(xié)調(diào)，面板無法固定；大堂精裝修未考慮電話和網(wǎng)絡(luò)接口；大堂和四層墻體強弱電箱沒有采取暗埋方式；大堂石材墻面存在色差；室外鋪裝石材有色差、縫格填塞不密實、局部平整度差，石材表面污染較多。電梯感受不好，主要問題是運行噪音大，上梯時感到轎廂晃動；配電房、空調(diào)機(jī)房、樓體及前室地面采用水泥砂漿地面，檔次低，易起砂；5層、26層、27層空調(diào)室外橋架受到交叉施工影響，大部分被踩踏變形，橋架支架制作粗糙；

　　2）對于上述問題的原因分析

　�、僭诖_定教工標(biāo)準(zhǔn)時，個別裝飾分項之間檔次不匹配；

　　例如：公共部位精裝修地面，走廊地面鋪貼了諾貝爾地磚，檔次較高；而消防電梯前室、樓梯前室，消防疏散樓梯，卻采用水泥地面壓光，裝修檔次過低。兩個裝飾分項同時存在，檔次差異過大，給人感受較差；

　�、谄�面考慮裝飾效果，對于后期使用考慮不周到；

　　例如：原設(shè)計在每個衛(wèi)生間內(nèi)都設(shè)置有拖把池和取水口，而我方單純考慮裝修效果，而取消了該取水口和拖把池。這致使在項目移交物業(yè)以后，物業(yè)使用極為不便，又不得不重新設(shè)計取水方案，重新組織第三方隊伍施工；

　�、蹎渭冏非蠼档统杀�，個別分項交工標(biāo)準(zhǔn)過低，沒有考慮到使用環(huán)境；例如：地下車庫墻面交工標(biāo)準(zhǔn)為888涂料。這種涂料雖然造價低，但是對于潮濕環(huán)境的耐受力較差，地下車庫不適用。交工前，地下三層和地下二層即出現(xiàn)了較大面積的霉變。經(jīng)過項目部協(xié)調(diào)，5月份施工單位全部進(jìn)行了返工。但是由于地下室溫度較低和通風(fēng)不暢，地下室墻面已再次出現(xiàn)較大面積的潮濕和霉變。

　�、芙徊媸┕ぎa(chǎn)生的成品破壞，一定程度上影響質(zhì)量效果；

　　例如：總包單位在交工前將樓梯踏步因為交叉施工破損嚴(yán)重。由于各分包單位踩踏、搬運物品，對樓梯踏步的邊角破壞很大，在交工前夕，重新進(jìn)行了修補，但是其觀感和使用功能和原本一次做好的質(zhì)量效果相差很大。

　�、輰τ陲L(fēng)險量的估計不足，沒有充分預(yù)留空間；

　　例如：對于精裝修走廊扣板安裝。項目部將吊頂封板作為重要的里程碑節(jié)點進(jìn)行了控制，所有隱蔽在吊頂中的工序均圍繞精裝修扣板封口節(jié)點展開。所有預(yù)埋管線均在封板之前進(jìn)行了打壓、試水，并且各單位都在封板之前簽字確認(rèn)隱蔽無問題。這方面的風(fēng)險預(yù)測和措施應(yīng)該說是比較慎重的。

　　但是由于經(jīng)驗不足，風(fēng)險預(yù)測的不夠充分，仍有一些環(huán)節(jié)出了漏洞。主要是空調(diào)新風(fēng)口設(shè)有電子閥，安裝完成后仍須進(jìn)行調(diào)試；消防送風(fēng)和排風(fēng)口設(shè)有風(fēng)閥，須在送風(fēng)調(diào)試完成后進(jìn)行手動復(fù)位。這兩方面的問題，屬于精裝修與空調(diào)、消防工程工作接口存在問題。精裝修設(shè)計時未考慮檢修口，圖紙中沒有，造價中不含，因此鋁板吊頂在施工時沒有留設(shè)檢修口。直到消防調(diào)試時，問題顯現(xiàn)出來，需要打開吊頂手動將風(fēng)閥復(fù)位。由于鋁板是一塊塊緊密相扣，需要從走廊的端頭逐塊打開，打開面積較大。重新恢復(fù)時，板面產(chǎn)生了變形，恢復(fù)效果與原裝效果仍有一定差距，造成觀感不好。

　�、藓笃谮s工，對于質(zhì)量有較大影響

　　由于幕墻滯后的原因，工程施工后期出現(xiàn)趕工。從2007年9月份到2008年4月，工程一直處于異常緊張的狀態(tài)。由于各個工序都在搶活，我方采用的分包方式是平行分包，總包在其中起到的作用不大，項目部主要工作在協(xié)調(diào)各單位配合。前期積累的變更影響，也在這個階段集中呈現(xiàn)，為實現(xiàn)末端收口，而必須辦理進(jìn)一步的簽證手續(xù)才能徹底解決遺留問題。為了確保工期，項目部三人的主要工作精力放在了對各施工單位解決現(xiàn)場問題上，而對于工程質(zhì)量管理實現(xiàn)不了嚴(yán)格按照流程控制。原本堅持的工程樣板引路制度，在這個階段不能夠很好堅持落實。管理不細(xì)致造成了一些問題，例如：廣場磚縫勾縫不細(xì)致，石材存在花紋、石筋；大堂裝修部分石材存在色差，部分電線盒由于底盒安裝不規(guī)范。

　　5、項目電氣和設(shè)備專業(yè)技術(shù)人員不足

　　1）缺少電氣方面的工程師和設(shè)備工程師；

　　某某工程項目工程體現(xiàn)的是辦公自動化條件下的寫字樓項目，因此，工程進(jìn)入后期，電氣工程、電梯工程、智能化工程、柴油發(fā)電機(jī)、空調(diào)工程、消防工程電系統(tǒng)齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)各系統(tǒng)之間的工作接口容易引起糾紛或遺漏，對后期交付造成影響。由于專業(yè)水平達(dá)不到要求，造成了許多潛在問題在后期交付時暴露出來。

　　例如，項目驗收時發(fā)現(xiàn)，電氣開關(guān)箱內(nèi)的需要的動作的電壓電流與消防報警系統(tǒng)提供的信號不匹配，接不上口；裙樓空調(diào)指揮控制接口與智能化控制接口不匹配；

　　2）在合同簽訂中，電氣設(shè)備的功能描述不到位

　　例如：柴油發(fā)電機(jī)系統(tǒng)中出線柜的合同，圖紙只標(biāo)識了柴油發(fā)電機(jī)到高低區(qū)低壓控制柜之間有一個柜子，并無具體原理圖，從而導(dǎo)致合同漏簽，其結(jié)果是確定供貨單位并簽訂合同（包括箱內(nèi)配置原理方案的反復(fù)修改，最終經(jīng)設(shè)計部認(rèn)可），及貨到現(xiàn)場用時兩個多月，影響后來消防驗收。

　　又如：消防驗收提出的消防水泵設(shè)備要求防雷接地，現(xiàn)場情況是總包安裝單位把防雷接地扃鐵引到設(shè)備旁邊，但沒有施工單位來做下邊的工作，查合同消防及總包單位均無此項內(nèi)容，應(yīng)在以后的合同簽訂中補充進(jìn)去，加以完善。

　　6、合同評審不夠嚴(yán)密，招標(biāo)文件——合同——造價清單存在模糊和不統(tǒng)一

　　公司在操作某某工程項目時，對空調(diào)工程、幕墻工程、幕墻甲指定材料進(jìn)行了詳細(xì)的招標(biāo)準(zhǔn)備工作，招投標(biāo)工作也組織的十分出色，為公司降低了成本。但是，我公司在簽訂合同時，仍存在不規(guī)范的地方。存在圖紙與招標(biāo)清單不一致，合同清單與招標(biāo)清單不一致的現(xiàn)象。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在合同條款中體現(xiàn)的比較模糊，清單材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不清晰。

　　例如：智能化工程大屏幕，在招標(biāo)文件上顯示大屏幕要實現(xiàn)的功能；而在智能化工程合同中，只表述大堂設(shè)有大屏幕，沒有表述大屏幕所應(yīng)具有的功能；在清單報價中只有一個，42寸顯示器；沒有與大屏幕相關(guān)的接口、線路、敷設(shè)人工材料費用；后期要實現(xiàn)這些功能需要進(jìn)行現(xiàn)場簽證。

　　再如：室外鋪裝工程，合同上顯示石材材質(zhì)要求為石材需作防護(hù)，但是在清單中卻查不到防護(hù)的費用。

　　7、有些分項工程分包方式和材料供應(yīng)方式尚需進(jìn)一步改進(jìn)

　　1）關(guān)于地下室和樓梯間燈具安裝

　　前期地下室和走廊燈具布線等工作已經(jīng)由總包單位布設(shè)完成，后期燈具安裝由其他分包單位負(fù)責(zé)。這樣，造成燈具安裝單位和線路敷設(shè)單位責(zé)任界定不清，調(diào)試過程反復(fù)多次，雙方相互扯皮，項目管理難度增大；

　　2）關(guān)于夜景照明與幕墻工程的配合方面