（一）物業(yè)的來源與含義

　　“物業(yè)”（Estate）或（Property）一詞原是香港房地產(chǎn)業(yè)中慣用的術(shù)語，特指與地產(chǎn)相聯(lián)系的房產(chǎn)主要是指一個住宅單位或樓宇、建筑物。以前我們對它是很陌生，在20世紀(jì)80年代經(jīng)過媒體的介紹從香港傳到深圳到沿海城市及內(nèi)地已被人們廣泛認(rèn)識并采用。我國最早進(jìn)行物業(yè)管理的城市是廣州和深圳，特別是1981年3月深圳市物業(yè)管理公司的成立標(biāo)志著我國物業(yè)管理進(jìn)入一個新的階段。

　　從物業(yè)管理的角度來講，所謂的物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及與之配套的附屬設(shè)施和相關(guān)場地。各類房屋既包括單棟住宅樓，也包括配套設(shè)施齊全的住宅小區(qū)以及廠房、商場、寫字樓等營利性用房；附屬設(shè)施和相關(guān)場地，是指房屋室內(nèi)外各類設(shè)備、公共市政設(shè)施及相鄰的庭院綠化、道路、場地等。

　　本質(zhì)上物業(yè)與房地產(chǎn)是一致的，但在使用上存在差別：物業(yè)是單元性的房地產(chǎn)，一般指某個具體的建筑物及相關(guān)場地；房地產(chǎn)一般泛指一個國家、地區(qū)或城市所有的房地產(chǎn)。物業(yè)用于個體而房地產(chǎn)用于整體。

　　（二）物業(yè)管理的含義與目的

　　根據(jù)2003年新頒布的《物業(yè)管理條例》第二條的規(guī)定：“物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動”。“國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國的物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作”。“縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作”。

　　物業(yè)管理作為房地產(chǎn)市場的一個消費環(huán)節(jié)，它是房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動的延續(xù)，通過物業(yè)管理可以保證和發(fā)揮物業(yè)的使用功能，使其保值、增值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一和同步增長，提高城市的現(xiàn)代文明程度。