2012房地產(chǎn)估價師學習輔導:物業(yè)管理的概念
物業(yè)管理(propertymanagement),是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托,依據(jù)物業(yè)管理委托合同,對物業(yè)的房屋建筑及其設備,市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治,并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。
其基本內(nèi)容按服務的性質(zhì)和提供的方式可分為:常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。
?。ㄒ唬┦浅R?guī)性的公共服務,主要有以下幾項:
?、俜课萁ㄖ黧w的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督;
?、诜课菰O備、設施的管理;
?、郗h(huán)境衛(wèi)生的管理;
?、芫G化管理;
⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護和安全防范工作;
?、捃囕v道路管理;
?、吖姶k性質(zhì)的服務;
?。ǘ┦轻槍π缘膶m椃眨?/p>
?、偃粘I铑?;
?、谏虡I(yè)服務類;
?、畚幕⒔逃?、衛(wèi)生、體育類;
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?、萁?jīng)紀代理中介服務;
?、奚鐣@悾?/p>
?。ㄈ┦俏行缘奶丶s服務:物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時,第一大類是最基本的工作,是必須做好的。同時,根據(jù)自身的能力和住用人的要求,確定第二、第三大類中的具體服務項目與內(nèi)容,采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務方式,以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務工作,并不斷拓展其廣度和深度。
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