許多企業(yè)對信息化十分重視，在信息化方面投入了大量的時間、精力和費(fèi)用，研究、開發(fā)水平也在不斷地提高，但實際應(yīng)用狀況卻不是很好，信息化對企業(yè)的作用沒有達(dá)到預(yù)期的效果。企業(yè)信息化的作用沒有達(dá)到預(yù)期效果，原因既不在信息技術(shù)方面，也不在管理系統(tǒng)的提供商和系統(tǒng)設(shè)計上，而是在企業(yè)對信息化的認(rèn)識上，尤其是企業(yè)法人對信息化的思想準(zhǔn)備不足。

　　企業(yè)信息化中存在的認(rèn)識問題

　　沒有從本質(zhì)上認(rèn)識到企業(yè)信息化是一項企業(yè)變革的系統(tǒng)工程。企業(yè)信息化是為企業(yè)改制或重組服務(wù)的，企業(yè)不能為了信息化而信息化，企業(yè)推行信息化只是一種手段和方法，其真正的目的是要學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國內(nèi)外先進(jìn)的管理思想、方法和技術(shù)，企業(yè)信息化的主要目的在于推進(jìn)企業(yè)的改制和重組，理順企業(yè)的業(yè)務(wù)和組織，最終目標(biāo)是要提高企業(yè)的經(jīng)營水平和核心競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造價值，否則企業(yè)信息化又有什么意義呢？

　　沒有成功的企業(yè)變革，就不可能有成功的企業(yè)信息化。在信息化的大潮中，軟件開發(fā)商、信息系統(tǒng)集成商推出了一個又一個的新概念。在這種潮流之下，使得一些企業(yè)在啟動企業(yè)信息化時，不是從企業(yè)信息化的基礎(chǔ)性工作做起，而是首先從設(shè)計企業(yè)信息化在計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)方面的指標(biāo)開始，認(rèn)為只要達(dá)到了這些技術(shù)指標(biāo)就做好了企業(yè)信息化。作為軟件開發(fā)商、信息系統(tǒng)集成商為了自身的發(fā)展和利益，這樣做無可非議。但是作為主管企業(yè)信息化工作或企業(yè)主管應(yīng)該清醒，要想取得企業(yè)信息化的成功只是一種奢望，任何計算機(jī)技術(shù)代替不了企業(yè)自身的變革和改造。企業(yè)信息化必須建立在與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相符的、良好的企業(yè)運(yùn)營體系之上。在沒有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)為依托的企業(yè)運(yùn)營體系上所進(jìn)行的企業(yè)信息化，是沒有發(fā)展?jié)摿Φ�。也就是說，若我們脫離企業(yè)的運(yùn)營體系、管理模式去設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，無論把業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計得如何的先進(jìn)，功能設(shè)計得如何的完備，這樣的系統(tǒng)不可能對企業(yè)有任何的幫助，不可能提高企業(yè)的管理水平。除非企業(yè)要按照這套業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理思想來改造企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)流程，重新制定企業(yè)的管理制度。

　　對企業(yè)信息化的重要性、嚴(yán)肅性認(rèn)識不足，沒有充足的思想準(zhǔn)備。多數(shù)企業(yè)對企業(yè)信息化存在偏見，認(rèn)為企業(yè)信息化就是在高檔的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，配上高檔的應(yīng)用軟件就是企業(yè)信息化了。而不愿花時間和費(fèi)用從梳理企業(yè)的管理制度、業(yè)務(wù)流程開始。如果企業(yè)信息化不從基礎(chǔ)性工作做起，企業(yè)管理和業(yè)務(wù)工作又沒有標(biāo)準(zhǔn)（包括業(yè)務(wù)流程、管理制度、組織責(zé)任、資源編碼）和必須的企業(yè)文化（如公開、公平、民主、透明管理，以及養(yǎng)成按程序、規(guī)章制度工作的習(xí)慣等），即使企業(yè)的信息化系統(tǒng)再好，又有何用！

　　企業(yè)法人沒有認(rèn)識到自己應(yīng)該是任何人無法替代的、企業(yè)信息化的主體。有些企業(yè)一開始，就將企業(yè)信息化的工作交給計算機(jī)人員，完全由信息技術(shù)人員來完成。我們已經(jīng)知道，企業(yè)信息化涉及對企業(yè)的管理制度的改革、管理流程的再造、管理手段的革新、管理組織的重組等一系列變革。這樣一些涉及企業(yè)前途、命運(yùn)、管理制度的重大問題完全交給信息技術(shù)專業(yè)人員去完成，企業(yè)法人不管不問，這樣做出的信息化系統(tǒng)，能符合企業(yè)的發(fā)展需要嗎？

　　對企業(yè)長期形成的工作習(xí)慣、業(yè)務(wù)流程影響企業(yè)信息化認(rèn)識不足。企業(yè)信息化投入使用之初，信息系統(tǒng)會不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)的錄入量大，還會給使用者帶來一些麻煩，系統(tǒng)缺少一些靈活性，需要使用者適應(yīng)系統(tǒng)，有時還會有些反復(fù)。也就是說，在企業(yè)信息化建設(shè)初期，肯定會遇到各種各樣的問題和困難，有的會抱怨，甚至發(fā)牢騷。在這個時候，作為企業(yè)高層的態(tài)度尤為重要，一則不能被這些現(xiàn)象所迷惑，二則要克服困難，應(yīng)及時組織力量解決問題，鼓勵信息化的直接建設(shè)者，增強(qiáng)信心，盡快度過企業(yè)信息化建設(shè)的陣痛期。

　　另外，有些企業(yè)在管理中人治大于法治的現(xiàn)象和行為隨處可見。由于企業(yè)體制不健全，一些領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于別人找他批示或表態(tài)，這種行為不能一律說成是弄權(quán)行為或等級觀念，但至少是一種顯示自己的“價值”、不規(guī)范的管理方式；而有些職員為了減少自己的責(zé)任，每辦一件事總希望得到上級的“確認(rèn)”。然而，由于人治缺乏嚴(yán)格的管理程序和集思廣義的過程，即業(yè)務(wù)流程，其結(jié)果，人治企業(yè)必然會產(chǎn)生一些非程序化、隨意性的運(yùn)作和管理行為，這些也是現(xiàn)代企業(yè)管理所不能接受的。

　　企業(yè)信息化需要建立現(xiàn)代企業(yè)文化

　　企業(yè)在推行信息化的過程中遇到問題后，很少去反思自身是如何做信息化的，在信息化上又做了多大的努力，以及自身的管理體制、企業(yè)環(huán)境或企業(yè)文化等問題，反而將問題歸結(jié)到管理技術(shù)、計算機(jī)軟件或軟件開發(fā)商方面。他們沒有認(rèn)真地去思考，現(xiàn)代管理技術(shù)對企業(yè)有什么要求；他們也沒有意識到，推行現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)，企業(yè)必須具備良好的企業(yè)文化。例如，在我國建筑施工企業(yè)，施工項目管理是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，現(xiàn)代項目管理技術(shù)是企業(yè)的首選管理技術(shù)。但現(xiàn)代項目管理技術(shù)要求：

　　必須有明確的管理目標(biāo)。工程項目的管理是在一定的約束條件下，為達(dá)到項目目標(biāo)而對項目實施的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程，是以目標(biāo)控制為核心的管理活動。

　　必須有明確的管理責(zé)任和考核依據(jù)。明確的項目管理責(zé)任是落實項目管理責(zé)任、控制項目，達(dá)到項目管理目標(biāo)的重要前提。明確的項目考核依據(jù)是促進(jìn)、激勵項目業(yè)務(wù)流程和組織更好運(yùn)營的重要手段。

　　必須管理業(yè)務(wù)公開�，F(xiàn)代項目管理技術(shù)要求項目管理責(zé)任、目標(biāo)的制定與分解，管理業(yè)務(wù)流程、制度、績效評價以及監(jiān)督、獎勵辦法等都是透明、公開的。

　　必須以人為本�，F(xiàn)代項目管理著眼于發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，要是沒有項目管理人員的積極性，現(xiàn)代項目管理技術(shù)是無法推廣應(yīng)用的。因為企業(yè)處在領(lǐng)導(dǎo)地位，而項目組織處在被領(lǐng)導(dǎo)地位，被領(lǐng)導(dǎo)者或多或少存在對抗領(lǐng)導(dǎo)的思想和行為。要是沒有領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)制推行，沒有項目管理人員的積極性，任何不能直接為應(yīng)用者（項目管理人員）帶來利益的，再好的技術(shù)也難以有效地推廣應(yīng)用。

　　必須平等管理。在現(xiàn)代項目管理體系中，沒有什么等級觀念，只有嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程、崗位和角色的設(shè)置，每一崗位和角色有著明確的職責(zé)和任務(wù)，是一種民主、職責(zé)分明的管理方式。

　　必須有明確的管理權(quán)限。公司法人在明確項目經(jīng)理的管理責(zé)任的基礎(chǔ)上，必須對項目經(jīng)理充分授權(quán)，讓項目經(jīng)理有施展才能的空間；在企業(yè)內(nèi)部，各職能部門與項目經(jīng)理部之間又必須明確分權(quán)，以求相互制約，達(dá)到權(quán)力平衡的作用。

　　必須講求誠信，必須對企業(yè)法人負(fù)責(zé)。所有參與項目管理的人員必須講求誠信，保證項目統(tǒng)計數(shù)據(jù)和上報數(shù)據(jù)的正確性和時效性。項目管理工作中有些工作是項目組織直接需要的，有些是企業(yè)法人為了積累管理經(jīng)驗而需要的，不能說企業(yè)法人需要項目組織完成的工作是額外的工作，增加了項目組織的負(fù)擔(dān)，項目組織必須對企業(yè)法人負(fù)責(zé)。

　　企業(yè)缺乏推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)的能力

　　上述問題說明，在企業(yè)信息化中存在的問題，已不是管理技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)方面的問題，而是越來越集中在企業(yè)的管理模式、管理體制、組織和組織行為方面。這些問題在我國許多企業(yè)、項目組織中依然存在，這些問題使得一些具有先進(jìn)管理思想的管理系統(tǒng)失去了應(yīng)有的效用。如，在我國許多施工企業(yè)的項目管理中，不是采用集權(quán)式的項目管理模式，就是采用分權(quán)式的項目管理模式。集權(quán)式項目管理模式的突出表現(xiàn)是，權(quán)力集中在上層，事事都要通過上層；而分權(quán)式項目管理模式的主要表現(xiàn)是，項目承包制和項目經(jīng)理部核算制，即項目經(jīng)理部以公司法人的名義承接工程，自己組織生產(chǎn)要素，除向企業(yè)交納一定的管理費(fèi)用外，其余歸項目經(jīng)理部所有。這兩種管理模式完全違背現(xiàn)代項目管理的思想，完全不能適應(yīng)現(xiàn)代項目管理信息化的要求。

　　企業(yè)在項目管理業(yè)務(wù)上是這樣，在其它業(yè)務(wù)上也是這樣。之所以，國內(nèi)外現(xiàn)有的、一些有效的管理技術(shù)，在一些企業(yè)難以推廣應(yīng)用，說到底這是一個企業(yè)能力問題，即企業(yè)缺乏推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)的能力。

　　企業(yè)信息化的基本原則

　　必須認(rèn)識到企業(yè)信息化的重要性、嚴(yán)肅性。事實上，企業(yè)的改革一直沒有停止過。為什么說推行企業(yè)信息化是改造企業(yè)的過程，是企業(yè)深化改革的過程呢？這是因為，這次企業(yè)改革是按照信息化的思路，利用信息技術(shù)的優(yōu)勢進(jìn)行企業(yè)改革，利用計算機(jī)技術(shù)實現(xiàn)人工難以實現(xiàn)的工作，利用計算機(jī)技術(shù)提高人工難以達(dá)到的工作效率、管理效果。如，企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟、供應(yīng)鏈管理、信息集中、資源集中、決策集中管理等。

　　企業(yè)信息化必須從基礎(chǔ)性工作做起。推行企業(yè)信息化的過程，是轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營思想的過程，是重新設(shè)計企業(yè)運(yùn)營模式，業(yè)務(wù)流程再造，優(yōu)化企業(yè)組織、合理設(shè)置崗位，嚴(yán)格企業(yè)規(guī)章制度的過程。這是企業(yè)信息化的重要組成部分和基礎(chǔ)性的工作，是成功開發(fā)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的必經(jīng)之路，或先導(dǎo)性工作。企業(yè)信息化必須從這些基礎(chǔ)性的工作做起。

　　企業(yè)法人是信息化的主體，必須親自抓企業(yè)信息化。企業(yè)在長期的選擇和磨合過程中，所形成的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度是不得輕易改動的。除非有足夠的理由和準(zhǔn)備，必須得到企業(yè)法人的批準(zhǔn)。因此，推行企業(yè)信息化必須遵循這一原則，必須穩(wěn)妥、健康。