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企業(yè)管理中有效溝通的作用二

2010-09-25 14:24  來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)  【  【打印】【我要糾錯(cuò)】

  另外,一個(gè)企業(yè)要提高整體形象,要提升可持續(xù)發(fā)展的能力,就要全體員工全身心的投入。管理者通過(guò)有效的溝通方式讓全體員工及時(shí)、清晰、準(zhǔn)確地認(rèn)可、遵守和執(zhí)行,并且不斷地深化,灌輸“員工以企業(yè)為本,企業(yè)以人才為本”的雙贏理念,創(chuàng)造良好企業(yè)文化。使其真正成為一種極有價(jià)值的軟約束和軟激勵(lì)。

  激勵(lì),在實(shí)際生活和工作中,每個(gè)員工都有要求得到他人尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。對(duì)于員工來(lái)說(shuō),他們能否有效地工作,是否會(huì)對(duì)企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)萌生出責(zé)任感、忠誠(chéng)心和熱情,以及他們能否從自己工作中得到滿足感,在很大程度上取決于組織與員工之間“心理契約”的實(shí)現(xiàn)程度。構(gòu)建“心理契約”過(guò)程,是一個(gè)充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性與智慧的過(guò)程,也是保證員工產(chǎn)生高水平的內(nèi)聚力和承諾(表現(xiàn)為高能量、延長(zhǎng)工作時(shí)間、愿意多干并對(duì)工作滿腔熱情等)的過(guò)程。管理者在實(shí)際工作中只有根據(jù)每個(gè)員工的不同情況采取不同的溝通方式關(guān)心、鼓勵(lì)他們、及時(shí)肯定他們的成績(jī)才能構(gòu)建“心理契約”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者就是要通過(guò)有效的溝通轉(zhuǎn)變職員對(duì)工作的態(tài)度,對(duì)生活的態(tài)度,通過(guò)激勵(lì)使職員從拖拖沓沓的精神狀態(tài)中解脫出來(lái),激發(fā)他們的工作熱}青和潛力,把員工改造成充滿樂觀精神、積極向上的人。在實(shí)際的溝通激勵(lì)工作中,對(duì)待不同的職員,管理者應(yīng)采取不同的溝通激勵(lì)方式。如對(duì)待年輕員工,管理者應(yīng)給予更多的關(guān)心和愛護(hù),經(jīng)常與他們交流,把組織對(duì)他們的期望和要求直接傳達(dá)給他們,并多給他們鼓勵(lì)和提醒,必要時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。在時(shí)機(jī)成熟時(shí),給他們自主行動(dòng)的自由,讓他們獨(dú)自承擔(dān)和完成較重要的工作,保持經(jīng)常的接觸,并及時(shí)給予他們鼓勵(lì),肯定成績(jī)和進(jìn)步,公開地表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)工作優(yōu)秀的員工等。對(duì)待資歷深的老同志,首先要把他們看作是財(cái)富而不是負(fù)擔(dān)因?yàn)樗麄兊慕?jīng)驗(yàn)、責(zé)任還是年輕員工所缺乏的。管理者應(yīng)尊重他們,把他們安排在適合的崗位,經(jīng)常與他們交流,適時(shí)給予培訓(xùn)和提高,調(diào)動(dòng)他們的工作熱睛。這樣,這些經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志同樣能夠在自己的崗做出優(yōu)異的成績(jī)。管理者的有效溝通一定能創(chuàng)造出和諧的工作環(huán)境和氣氛,增強(qiáng)員工的責(zé)任感和對(duì)公司的歸屬感,激勵(lì)員工成為績(jī)效接觸者。

  交流,在國(guó)際化時(shí)代中,財(cái)于現(xiàn)代企業(yè),跟其它企業(yè)交流可以說(shuō)是今后的一個(gè)必然趨勢(shì)。在實(shí)際的有效溝通運(yùn)作中,公司的觀點(diǎn)、意愿及立場(chǎng)首先應(yīng)該是準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔的,富有說(shuō)服力,引起對(duì)方的注意與共鳴。“無(wú)論多偉大的思想,如果不傳遞給其他人并被其他人理解,都是毫無(wú)意義的。”其次要選擇通過(guò)何種方式傳達(dá)和溝通,是用書面形式還是面對(duì)面商談,是堅(jiān)決還是委婉,是肯定還是留有協(xié)商余地,是告知方式還是警告方式等,應(yīng)根據(jù)事隋的具體內(nèi)容和其重要性以及雙方合作熟悉程度選擇合適的傳播溝通方式、方法。在信息時(shí)代有不少企業(yè)完全沒見面對(duì)面洽談過(guò),然而合作非常成功。有效溝通應(yīng)考慮到對(duì)方的理解能力,共同之處以及對(duì)對(duì)方企業(yè)的影響,達(dá)到雙贏的目標(biāo)。溝通只有建立在信息準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔和具有活力的基礎(chǔ)上,才能充分發(fā)揮其有效性。而有效溝通的最終目的也就是要使信息準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔乃至牛動(dòng)地傳達(dá)下去。

  企業(yè)之問(wèn)的合作有時(shí)難免會(huì)有些誤解,甚至利益分配上的沖突。能否及時(shí)消除誤解并達(dá)成協(xié)議,關(guān)系到公司千萬(wàn)美金的安全收付。在這樣的情況下需要雙方明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利,進(jìn)行有效溝通,即在實(shí)際操作中互相補(bǔ)充。相信任,避免暗箱操作,遇到特殊情況雙方隨時(shí)進(jìn)行溝通,這樣就能及時(shí)決實(shí)際工作中的難題,把企業(yè)之間合作的過(guò)程中可能產(chǎn)生的猜測(cè)、誤解和矛盾得到化解。企業(yè)合作的最重要一環(huán)是資金的安全收付,在此過(guò)程中,需要雙方密切合作,及時(shí)溝通、消除誤解從而確保公司資金的安全收付。

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