根據(jù)臨沂市人民政府發(fā)布的《2020年度我市二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試報(bào)名工作順利完成》，2020年臨沂市二級(jí)建造師考試報(bào)名人數(shù)持續(xù)走高，超過(guò)12000人報(bào)名成功。

　　2020年度我市二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試報(bào)名工作順利完成

　　日前，市城鄉(xiāng)建設(shè)服務(wù)中心順利組織完成2020年度我市二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試報(bào)名工作。今年我市報(bào)名人數(shù)持續(xù)走高，超過(guò)12000人報(bào)名成功。

　　領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多方形成合力。市城鄉(xiāng)建設(shè)服務(wù)中心高度重視2020年度全市二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試報(bào)名工作，中心黨組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議對(duì)現(xiàn)場(chǎng)審核工作方案進(jìn)行了研究部署。中心主要領(lǐng)導(dǎo)要求要以高度的政治責(zé)任感做好當(dāng)前疫情防控形勢(shì)下的考試報(bào)名工作，中心其他班子成員在設(shè)備配備、人員到位等方面大力支持，分管領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)工作開(kāi)展情況。中心建筑行業(yè)管理科與辦公室、法規(guī)服務(wù)科、群眾訴求服務(wù)科等科室加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)工作高效開(kāi)展。

　　周密組織實(shí)施，有序開(kāi)展工作。當(dāng)前疫情防控要求嚴(yán)格，市城鄉(xiāng)建設(shè)服務(wù)中心制定了《2020年度臨沂市二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)資格審核工作方案》，明確了現(xiàn)場(chǎng)審核的時(shí)間、地點(diǎn)、審核需要的材料、流程和相關(guān)要求。面對(duì)今年現(xiàn)場(chǎng)審核人員多的實(shí)際，針對(duì)性地實(shí)行以企業(yè)為單位開(kāi)展審核、叫號(hào)機(jī)取號(hào)排隊(duì)和縣區(qū)錯(cuò)峰開(kāi)展等應(yīng)對(duì)措施。8月12日至25日，現(xiàn)場(chǎng)審核期間，我市現(xiàn)場(chǎng)審核日均超過(guò)200人次，高峰日達(dá)到300余人次，大廳窗口保持了良好的秩序。

　　嚴(yán)格程序要求，悉心搞好服務(wù)。2020年度山東省二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試報(bào)名工作首次采用網(wǎng)上信息核驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)資格審核相結(jié)合的方式。考試報(bào)名系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)共享，自動(dòng)完成報(bào)名人員相關(guān)信息的比對(duì)核驗(yàn)。一方面，嚴(yán)格按照省住建廳通知精神和省建設(shè)執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)中心要求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一口徑，認(rèn)真核對(duì)原件，按流程按政策開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)審核工作；另一方面，為解答廣大報(bào)考人員報(bào)考過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，除在窗口現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放相關(guān)資料、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行咨詢(xún)外，暢通了2部電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)接聽(tīng)來(lái)電咨詢(xún)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，報(bào)名期間共接聽(tīng)電話(huà)4400余個(gè)，高峰日多達(dá)460余個(gè)。窗口配備了2臺(tái)身份證識(shí)別器和掃描儀，抽調(diào)2名同志專(zhuān)門(mén)辦理收件業(yè)務(wù)。報(bào)名期間，我市完成省級(jí)政務(wù)服務(wù)中心“一窗受理”系統(tǒng)的二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試報(bào)名收件987人次，臨沂市是全省16市唯一辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的市。

　　加大宣傳力度，主動(dòng)應(yīng)對(duì)訴求。不同于往年的報(bào)名要求，我市考試咨詢(xún)電話(huà)數(shù)量激增。為及時(shí)讓廣大報(bào)名人員掌握?qǐng)?bào)名政策和相關(guān)要求，我市連續(xù)在市城鄉(xiāng)建設(shè)服務(wù)中心官方微信公眾號(hào)推送報(bào)名通知、現(xiàn)場(chǎng)審核方案、常見(jiàn)問(wèn)題答疑等6篇文章，并在窗口處張貼中心官方微信公眾號(hào)二維碼，告知報(bào)考人員持續(xù)關(guān)注，及時(shí)獲取相關(guān)信息。與此同時(shí)，工作人員通過(guò)微信后臺(tái)實(shí)時(shí)回復(fù)市民咨詢(xún)。由于采取新的報(bào)名方式，加之報(bào)名期間省建設(shè)執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)中心對(duì)報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，發(fā)布了延期公告，部分報(bào)考人員對(duì)報(bào)名的相關(guān)要求掌握不及時(shí)，撥打12345進(jìn)行反映，我中心在第一時(shí)間認(rèn)真細(xì)致回復(fù)12345市民服務(wù)熱線(xiàn)轉(zhuǎn)來(lái)的辦理單的同時(shí)，主動(dòng)與市民服務(wù)熱線(xiàn)辦公室溝通交流，贏(yíng)得了理解和支持。

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