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一級建造師考試知識點:施工企業(yè)項目經(jīng)理的工作性質(zhì)、任務(wù)和責(zé)任

2019-01-11 10:58   來源:建設(shè)工程教育網(wǎng) 字體: 打印 收藏

  一級建造師考試知識點:施工企業(yè)項目經(jīng)理的工作性質(zhì)、任務(wù)和責(zé)任,現(xiàn)在的競爭壓力這么大,同樣的在一級建造師考試中,也是壓力很大的,所以在備考考試的時候,一定要努力啦!為了幫助小伙們,接下來小編帶大家學(xué)習(xí)一級建造師考試知識點:施工企業(yè)項目經(jīng)理的工作性質(zhì)、任務(wù)和責(zé)任。

  1Z201090 施工企業(yè)項目經(jīng)理的工作性質(zhì)、任務(wù)和責(zé)任

  1091 施工企業(yè)項目經(jīng)理的工作性質(zhì)

  

一級建造師考試知識點:施工企業(yè)項目經(jīng)理的工作性質(zhì)、任務(wù)和責(zé)任

 

  

一級建造師考試知識點:施工企業(yè)項目經(jīng)理的工作性質(zhì)、任務(wù)和責(zé)任

 

  《建設(shè)工程施工合同(示范文本)》GF-2017-0201中涉及項目經(jīng)理有如下條款:

  3.2 項目經(jīng)理

  3.2.1 項目經(jīng)理應(yīng)為合同當(dāng)事人所確認(rèn)的人選,并在專用合同條款中明確項目經(jīng)理的姓名、職稱、注冊執(zhí)業(yè)證書編號、聯(lián)系方式及授權(quán)范圍等事項,項目經(jīng)理經(jīng)承包人授權(quán)后代表承包人負責(zé)履行合同。項目經(jīng)理應(yīng)是承包人正式聘用的員工,承包人應(yīng)向發(fā)包人提交項目經(jīng)理與承包人之間的勞動合同,以及承包人為項目經(jīng)理繳納社會保險的有效證明。承包人不提交上述文件的,項目經(jīng)理無權(quán)履行職責(zé),發(fā)包人有權(quán)要求更換項目經(jīng)理,由此增加的費用和(或)延誤的工期由承包人承擔(dān)。

  項目經(jīng)理應(yīng)常駐施工現(xiàn)場,且每月在施工現(xiàn)場時間不得少于專用合同條款約定的天數(shù)。項目經(jīng)理不得同時擔(dān)任其他項目的項目經(jīng)理。項目經(jīng)理確需離開施工現(xiàn)場時,應(yīng)事先通知監(jiān)理人,并取得發(fā)包人的書面同意。項目經(jīng)理的通知中應(yīng)當(dāng)載明臨時代行其職責(zé)的人員的注冊執(zhí)業(yè)資格、管理經(jīng)驗等資料,該人員應(yīng)具備履行相應(yīng)職責(zé)的能力。

  承包人違反上述約定的,應(yīng)按照專用合同條款的約定,承擔(dān)違約責(zé)任。

  3.2.2 項目經(jīng)理按合同約定組織工程實施。在緊急情況下為確保施工安全和人員安全,在無法與發(fā)包人代表和總監(jiān)理工程師及時取得聯(lián)系時,項目經(jīng)理有權(quán)采取必要的措施保證與工程有關(guān)的人身、財產(chǎn)和工程的安全,但應(yīng)在48小時內(nèi)向發(fā)包人代表和總監(jiān)理工程師提交書面報告。

  3.2.3 承包人需要更換項目經(jīng)理的,應(yīng)提前14天書面通知發(fā)包人和監(jiān)理人,并征得發(fā)包人書面同意。通知中應(yīng)當(dāng)載明繼任項目經(jīng)理的注冊執(zhí)業(yè)資格、管理經(jīng)驗等資料,繼任項目經(jīng)理繼續(xù)履行第3.2.1項約定的職責(zé)。未經(jīng)發(fā)包人書面同意,承包人不得擅自更換項目經(jīng)理。承包人擅自更換項目經(jīng)理的,應(yīng)按照專用合同條款的約定承擔(dān)違約責(zé)任。

  3.2.4 發(fā)包人有權(quán)書面通知承包人更換其認(rèn)為不稱職的項目經(jīng)理,通知中應(yīng)當(dāng)載明要求更換的理由。承包人應(yīng)在接到更換通知后14天內(nèi)向發(fā)包人提出書面的改進報告。發(fā)包人收到改進報告后仍要求更換的,承包人應(yīng)在接到第二次更換通知的28天內(nèi)進行更換,并將新任命的項目經(jīng)理的注冊執(zhí)業(yè)資格、管理經(jīng)驗等資料書面通知發(fā)包人。繼任項目經(jīng)理繼續(xù)履行第3.2.1項約定的職責(zé)。承包人無正當(dāng)理由拒絕更換項目經(jīng)理的,應(yīng)按照專用合同條款的約定承擔(dān)違約責(zé)任。

  3.2.5 項目經(jīng)理因特殊情況授權(quán)其下屬人員履行其某項工作職責(zé)的,該下屬人員應(yīng)具備履行相應(yīng)職責(zé)的能力,并應(yīng)提前7天將上述人員的姓名和授權(quán)范圍書面通知監(jiān)理人,并征得發(fā)包人書面同意。

  《建設(shè)工程施工合同(示范文本)》

  

一級建造師考試知識點:施工企業(yè)項目經(jīng)理的工作性質(zhì)、任務(wù)和責(zé)任

 

  

一級建造師考試知識點:施工企業(yè)項目經(jīng)理的工作性質(zhì)、任務(wù)和責(zé)任

 

  【例題·單選】(2015年)根據(jù)《建設(shè)工程施工合同(示范文本)》(GF-2017-0201),承包人應(yīng)在首次收到發(fā)包人要求更換項目經(jīng)理的書面通知后( )天內(nèi)向發(fā)包人提出書面改進報告。

  A.28

  B.21

  C.14

  D.7

  『正確答案』C

  『答案解析』本題考查的是施工企業(yè)項目經(jīng)理的工作性質(zhì)。發(fā)包人有權(quán)書面通知承包人更換其認(rèn)為不稱職的項目經(jīng)理,通知中應(yīng)當(dāng)載明要求更換的理由。承包人應(yīng)在接到更換通知后14天內(nèi)向發(fā)包人提出書面的改進報告。參見教材P53。

  【例題·單選】(2012年)關(guān)于建造師和項目經(jīng)理的說法,正確的是( )。

  A.大、中型工程項目施工的項目經(jīng)理必須由取得建造師注冊證書的人員擔(dān)任

  B.取得建造師注冊證書的人員均可成為施工項目經(jīng)理

  C.建造師是管理崗位,項目經(jīng)理是技術(shù)崗位

  D.取得建造師注冊證書的人員只能擔(dān)任施工項目經(jīng)理

  『正確答案』A

  『答案解析』本題考查的是施工企業(yè)項目經(jīng)理的工作性質(zhì)。選項B,正確的表述應(yīng)為“取得建造師注冊證書的人員是否擔(dān)任工程項目施工的項目經(jīng)理,由企業(yè)自主決定&rdquo1473選項C,正確的表述應(yīng)為“建造師是一種專業(yè)人士的名稱,項目經(jīng)理是一個工作崗位的名稱&rdquo1473選項D,正確的表述應(yīng)為“取得建造師注冊證書的人員除能擔(dān)任施工項目經(jīng)理外,還可以從事其他施工活動的管理工作。參見教材P52。

  【例題·單選】(2011年、2009年、2007年)建筑施工企業(yè)項目經(jīng)理是受企業(yè)( )委托對工程項目施工過程全面負責(zé)的項目管理者。

  A.董事會

  B.總工程師

  C.法定代表人

  D.股東代表大會

  『正確答案』C

  『答案解析』本題考查的是施工企業(yè)項目經(jīng)理的工作性質(zhì)。項目經(jīng)理,受企業(yè)法定代表人委托,對工程項目施工過程全面負責(zé)的項目管理者,是建筑施工企業(yè)法定代表人在工程項目上的代表人。參見教材P52。

  1092 施工企業(yè)項目經(jīng)理的任務(wù)

  施工管理中的職責(zé):必須要承擔(dān)的責(zé)任

 ?、儇瀼貓?zhí)行國家法律法規(guī)政策和制度;

 ?、趪?yán)格財務(wù)制度,加強財經(jīng)管理,正確處理國家、企業(yè)與個人利益;

 ?、蹐?zhí)行承包合同中由項目經(jīng)理負責(zé)履行的條款;

 ?、苡行Э刂剖┕?,執(zhí)行技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),確保工期和質(zhì)量,實現(xiàn)安全、文明生產(chǎn),提高經(jīng)濟效益;

  施工管理中的權(quán)力(授權(quán)范圍內(nèi)):可以命令使用的資源

 ?、俳M建項目管理班子;

 ?、谝云髽I(yè)法人的代表身份處理有關(guān)外部關(guān)系;受托簽署合同;

 ?、壑笓]項目建設(shè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,調(diào)配并管理各生產(chǎn)要素;

 ?、苓x擇施工作業(yè)隊伍;

  ⑤進行合理的經(jīng)濟分配;

 ?、奁髽I(yè)法人授權(quán)的其他管理權(quán)力。

  ■施工企業(yè)項目經(jīng)理往往是一個施工項目施工方的總組織者、總協(xié)調(diào)者和總指揮者。

  ■不僅考慮項目的利益,還應(yīng)服從企業(yè)的整體利益。

  ■項目經(jīng)理的任務(wù)包括行政管理、項目管理。在項目管理方面的主要任務(wù):三控制、三管理、一協(xié)調(diào)。

  【例題·多選】(2013年)項目經(jīng)理在承擔(dān)項目施工管理過程中,需履行的職責(zé)有( )。

  A.貫徹執(zhí)行國家和工程所在地政府的有關(guān)法律、法規(guī)和政策

  B.確定項目部和企業(yè)之間的利益分配

  C.對工程項目施工進行有效控制

  D.嚴(yán)格財務(wù)制度,加強財經(jīng)管理

  E.確保工程質(zhì)量和工期,實現(xiàn)安全、文明生產(chǎn)

  『正確答案』ACDE

  『答案解析』本題考查的是施工企業(yè)項目經(jīng)理的任務(wù)。項目經(jīng)理在承擔(dān)工程項目施工管理過程中,履行下列職責(zé):(1)貫徹執(zhí)行國家和工程所在地政府的有關(guān)法律、法規(guī)和政策,執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度;(2)嚴(yán)格財務(wù)制度,加強財經(jīng)管理,正確處理國家、企業(yè)與個人的利益關(guān)系;(3)執(zhí)行項目承包合同中由項目經(jīng)理負責(zé)履行的各項條款;(4)對工程項目施工進行有效控制,執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),積極推廣應(yīng)用新技術(shù),確保工程質(zhì)量和工期,實現(xiàn)安全、文明生產(chǎn),努力提高經(jīng)濟效益。參見教材P54。

  【例題·單選】(2009年)建筑施工企業(yè)項目經(jīng)理在承擔(dān)工程項目施工管理工作中,行使的管理權(quán)力是( )。

  A.調(diào)配并管理進入工程項目的各種生產(chǎn)要素

  B.負責(zé)組建項目經(jīng)理部

  C.執(zhí)行項目承包合同約定的應(yīng)由項目經(jīng)理負責(zé)履行的各項條款

  D.負責(zé)選擇并使用具有相應(yīng)資質(zhì)的分包人

  『正確答案』A

  『答案解析』本題考查的是施工企業(yè)項目經(jīng)理的任務(wù)。項目經(jīng)理在承擔(dān)工程項目施工的管理過程中,應(yīng)當(dāng)按照建筑施工企業(yè)與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同,與本企業(yè)法定代表人簽訂項目承包合同,并在企業(yè)法定代表人授權(quán)范圍內(nèi),行使以下管理權(quán)力:①組織項目管理班子;②以企業(yè)法定代表人的代表身份處理與所承擔(dān)的工程項目有關(guān)的外部關(guān)系,受托簽署有關(guān)合同;③指揮工程項目建設(shè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,調(diào)配并管理進入工程項目的人力、資金、物資、機械設(shè)備等生產(chǎn)要素;④選擇施工作業(yè)隊伍;⑤進行合理的經(jīng)濟分配:⑥企業(yè)法定代表人授予的其他管理權(quán)力。參見教材P54。

  1093 施工企業(yè)項目經(jīng)理的責(zé)任

  一、項目管理目標(biāo)責(zé)任書

  1.制定(項目實施前)

  

一級建造師考試知識點:施工企業(yè)項目經(jīng)理的工作性質(zhì)、任務(wù)和責(zé)任

 

  依據(jù):

  (1)項目合同文件;

  (2)組織管理制度;

  (3)項目管理規(guī)劃大綱;

  (4)組織經(jīng)營方針和目標(biāo);

  (5)項目特點和實施條件與環(huán)境。

  項目管理目標(biāo)責(zé)任書宜包括下列內(nèi)容:

  (1)項目管理實施目標(biāo)。

  (2)組織和項目管理機構(gòu)職責(zé)、權(quán)限和利益的劃分。

  (3)項目現(xiàn)場質(zhì)量、安全、環(huán)保、文明、職業(yè)健康和社會責(zé)任目標(biāo)。

  (4)項目設(shè)計、采購、施工、試運行管理的內(nèi)容和要求。

  (5)項目所需資源的獲取和核算辦法。

  (6)法定代表人向項目管理機構(gòu)負責(zé)人委托的相關(guān)事項。

  (7)項目管理機構(gòu)負責(zé)人和項目管理機構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險。

  (8)項目應(yīng)急事項和突發(fā)事件處理的原則和方法。

  (9)項目管理效果和目標(biāo)實現(xiàn)的評價原則、內(nèi)容和方法。

  (10)項目實施過程中相關(guān)責(zé)任和問題的認(rèn)定和處理原則。

  (11)項目完成后對項目管理機構(gòu)負責(zé)人的獎懲依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和辦法。

  (12)項目管理機構(gòu)負責(zé)人解職和項目管理機構(gòu)解體的條件及辦法。

  (13)缺陷責(zé)任期、質(zhì)量保修期及之后對項目管理機構(gòu)負責(zé)人的相關(guān)要求。

  組織應(yīng)對項目管理目標(biāo)責(zé)任書的完成情況進行考核和認(rèn)定,并依據(jù)考核結(jié)果和項目管理目標(biāo)責(zé)任書的獎懲規(guī)定,對項目管理機構(gòu)負責(zé)人和項目管理機構(gòu)進行獎勵或處罰。

  項目管理目標(biāo)責(zé)任書應(yīng)根據(jù)項目實施變化進行補充和完善。

  二、項目管理機構(gòu)負責(zé)人的職責(zé)

  (1)項目經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書中規(guī)定的職責(zé)。

  (2)工程質(zhì)量安全責(zé)任承諾書中應(yīng)履行的職責(zé)。

  (3)組織或參與編制項目管理規(guī)劃大綱、項目管理實施規(guī)劃,對項目目標(biāo)進行系統(tǒng)管理。

  (4)主持制定并落實質(zhì)量、安全技術(shù)措施和專項方案,負責(zé)相關(guān)的組織協(xié)調(diào)工作。

  (5)對各類資源進行質(zhì)量監(jiān)控和動態(tài)管理。

  (6)對進場的機械、設(shè)備、工器具的安全、質(zhì)量和使用進行監(jiān)控。

  (7)建立各類專業(yè)管理制度并組織實施。

  (8)制定有效的安全、文明和環(huán)境保護措施并組織實施。

  (9)組織或參與評價項目管理績效。

  (10)進行授權(quán)范圍內(nèi)的任務(wù)分解和利益分配。

  (11)按規(guī)定完善工程資料,規(guī)范工程檔案文件,準(zhǔn)備工程結(jié)算和竣工資料,參與工程竣工驗收。

  (12)接受審計,處理項目管理機構(gòu)解體的善后工作。

  (13)協(xié)助和配合組織進行項目檢查、鑒定和評獎申報。

  (14)配合組織完善缺陷責(zé)任期的相關(guān)工作。

  三、項目管理機構(gòu)負責(zé)人的權(quán)限

  (1)參與項目招標(biāo)、投標(biāo)和合同簽訂。

  (2)參與組建項目管理機構(gòu)。

  (3)參與組織對項目各階段的重大決策。

  (4)主持項目管理機構(gòu)工作。

  (5)決定授權(quán)范圍內(nèi)的項目資源使用。

  (6)在組織制度的框架下制定項目管理機構(gòu)管理制度。

  (7)參與選擇并直接管理具有相應(yīng)資質(zhì)的分包人。

  (8)參與選擇大宗資源的供應(yīng)單位。

  (9)在授權(quán)范圍內(nèi)與項目相關(guān)方進行直接溝通。

  (10)法定代表人和組織授予的其他權(quán)利。

  【例題·單選】(2013年改)根據(jù)《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》(GB/T50326-2017),項目管理目標(biāo)責(zé)任書應(yīng)在項目實施之前,由( )制定。

  A.項目技術(shù)負責(zé)人

  B.法定代表人的授權(quán)人

  C.組織法定代表人與項目管理機構(gòu)負責(zé)人協(xié)商

  D.項目管理機構(gòu)負責(zé)人與項目承包人協(xié)商

  『正確答案』C

  『答案解析』本題考查的是施工企業(yè)項目經(jīng)理的責(zé)任。項目管理目標(biāo)責(zé)任書應(yīng)在項目實施之前,由組織法定代表人或其授權(quán)人與項目管理機構(gòu)負責(zé)人協(xié)商制定。參見教材P55。

  【例題·多選】(2017年改)根據(jù)《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》(GB/T50326-2017),項目管理機構(gòu)負責(zé)人的職責(zé)有( )。

  A.進行授權(quán)范圍內(nèi)的利益分配

  B.對資源進行的動態(tài)管理

  C.參與工程竣工驗收

  D.確保項目建設(shè)資金的落實到位

  E.與建設(shè)單位簽訂承包合同

  『正確答案』ABC

  『答案解析』本題考查的是項目管理機構(gòu)負責(zé)人的職責(zé)。項目管理機構(gòu)負責(zé)人應(yīng)履行下列職責(zé):(1)項目管理目標(biāo)責(zé)任書中規(guī)定的職責(zé);(2)工程質(zhì)量安全責(zé)任承諾書中應(yīng)履行的職責(zé);(3)組織或參與編制項目管理規(guī)劃大綱、項目管理實施規(guī)劃,對項目目標(biāo)進行系統(tǒng)管理;(4)主持制定并落實質(zhì)量、安全技術(shù)措施和專項方案,負責(zé)相關(guān)的組織協(xié)調(diào)工作;(5)對各類資源進行質(zhì)量監(jiān)控和動態(tài)管理;(6)對進場的機械、設(shè)備、工器具的安全、質(zhì)量和使用進行監(jiān)控;(7)建立各類專業(yè)管理制度并組織實施;(8)制定有效的安全、文明和環(huán)境保護措施并組織實施;(9)組織或參與評價項目管理績效;(10)進行授權(quán)范圍內(nèi)的任務(wù)分解和利益分配;(11)按規(guī)定完善工程資料,規(guī)范工程檔案文件,準(zhǔn)備工程結(jié)算和竣工資料,參與工程竣工驗收;(12)接受審計,處理項目管理機構(gòu)解體的善后工作;(13)協(xié)助和配合組織進行項目檢查、鑒定和評獎申報;(14)配合組織完善缺陷責(zé)任期的相關(guān)工作。參見教材P55~56。

  【例題·多選】根據(jù)《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》(GB/T50326-2017),項目管理機構(gòu)負責(zé)人的職責(zé)有( )。

  A.組織或參與編制項目管理規(guī)劃大綱、項目管理實施規(guī)劃

  B.對各類資源進行質(zhì)量監(jiān)控和動態(tài)管理

  C.進行授權(quán)范圍內(nèi)的任務(wù)分解和利益分配

  D.主持項目管理機構(gòu)工作

  E.參與選擇并直接管理具有相應(yīng)資質(zhì)的分包人

  『正確答案』ABC

  『答案解析』本題考查的是項目管理機構(gòu)負責(zé)人的職責(zé)。項目管理機構(gòu)負責(zé)人應(yīng)履行下列職責(zé):(1)項目管理目標(biāo)責(zé)任書中規(guī)定的職責(zé);(2)工程質(zhì)量安全責(zé)任承諾書中應(yīng)履行的職責(zé);(3)組織或參與編制項目管理規(guī)劃大綱、項目管理實施規(guī)劃,對項目目標(biāo)進行系統(tǒng)管理;(4)主持制定并落實質(zhì)量、安全技術(shù)措施和專項方案,負責(zé)相關(guān)的組織協(xié)調(diào)工作;(5)對各類資源進行質(zhì)量監(jiān)控和動態(tài)管理;(6)對進場的機械、設(shè)備、工器具的安全、質(zhì)量和使用進行監(jiān)控;(7)建立各類專業(yè)管理制度并組織實施;(8)制定有效的安全、文明和環(huán)境保護措施并組織實施;(9)組織或參與評價項目管理績效;(10)進行授權(quán)范圍內(nèi)的任務(wù)分解和利益分配;(11)按規(guī)定完善工程資料,規(guī)范工程檔案文件,準(zhǔn)備工程結(jié)算和竣工資料,參與工程竣工驗收;(12)接受審計,處理項目管理機構(gòu)解體的善后工作;(13)協(xié)助和配合組織進行項目檢查、鑒定和評獎申報;(14)配合組織完善缺陷責(zé)任期的相關(guān)工作。參見教材P55~56。

  【例題·多選】根據(jù)《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》(GB/T50326-2017),項目管理機構(gòu)負責(zé)人的權(quán)限有( )。

  A.簽訂工程施工承包合同

  B.進行授權(quán)范圍內(nèi)的利益分配

  C.參與組建項目管理機構(gòu)

  D.參與選擇大宗資源供應(yīng)單位

  E.參與工程竣工驗收

  『正確答案』CD

  『答案解析』本題考查的是項目管理機構(gòu)負責(zé)人的權(quán)限。項目管理機構(gòu)負責(zé)人的權(quán)限有:(1)參與項目招標(biāo)、投標(biāo)和合同簽訂。(2)參與組建項目管理機構(gòu)。(3)參與組織對項目各階段的重大決策。(4)主持項目管理機構(gòu)工作。(5)決定授權(quán)范圍內(nèi)的項目資源使用。(6)在組織制度的框架下制定項目管理機構(gòu)管理制度。(7)參與選擇并直接管理具有相應(yīng)資質(zhì)的分包人。(8)參與選擇大宗資源的供應(yīng)單位。(9)在授權(quán)范圍內(nèi)與項目相關(guān)方進行直接溝通。(10)法定代表人和組織授予的其他權(quán)利。參見教材P56。

  1094 項目各參與方之間的溝通方法  

溝通的五要素
溝通的能力
溝通障礙
溝通障礙的表現(xiàn)形式
溝通主體
表達能力
發(fā)送者障礙
組織的溝通障礙
溝通客體
爭辯能力
接受者的障礙
溝通介體
傾聽能力
溝通渠道的障礙
個人的溝通障礙
溝通環(huán)境
設(shè)計能力
溝通渠道
  

  一、溝通過程的要素  

溝通主體
·主導(dǎo)地位 
溝通客體
·溝通對象,積極的能動作用
溝通介體
·保證溝通過程的正常開展(溝通內(nèi)容、方法)
溝通環(huán)境
·社會整體環(huán)境、區(qū)域環(huán)境
溝通渠道
·實施溝通過程和提高溝通功效的重要環(huán)節(jié),比如開會、討論、座談

  2.溝通過程的分析

  

一級建造師考試知識點:施工企業(yè)項目經(jīng)理的工作性質(zhì)、任務(wù)和責(zé)任

 

  3.溝通能力  

溝通能力
·表達能力、爭辯能力、傾聽能力、設(shè)計能力
溝通能力兩個因素
·思維是否清晰,能否有效地收集信息,并作出邏輯的分析和判斷(更重要)
·能否貼切地表達出自己的思維過程和結(jié)果
溝通兩要素
·思維
·表達
溝通兩層面
·思維的交流
·語言的交流

  4.溝通障礙  

發(fā)送者的障礙
·情緒、傾向、個人感受、表達能力、判斷力影響信息的傳遞。表達能力不佳、信息傳送不全、信息傳遞不及時或不適時、知識經(jīng)驗的局限、對信息的過濾
接受者的障礙
·信息譯碼的不準(zhǔn)確;對信息的篩選;對信息的承受力;心理上的障礙;過早地評價情緒
溝通通道的障礙
·選擇溝通媒介不當(dāng)(重要事情不能口頭);
·幾種媒介相互沖突(幾種形式);
·溝通渠道過長(組織機構(gòu)龐大);
·外部干擾(噪聲、機器故障、距離)

  ■溝通障礙的2種形式:  

組織的溝通障礙
·如組織機構(gòu)過于龐大、中間層次過多
個人的溝通障礙
·個性因素所引起的障礙;知識、經(jīng)驗水平的差距所導(dǎo)致的障礙;個性記憶不佳所造成的障礙;對信息的態(tài)度不同所造成的障礙;相互不信任所產(chǎn)生的障礙;溝通者的畏懼感以及個人心理品質(zhì)也會造成溝通障礙

  【例題·單選】(2016年)溝通的兩個層面是指( )。

  A.信息的發(fā)送者和接受者

  B.溝通內(nèi)容和溝通方法

  C.信息傳遞和交換

  D.思維交流和語言交流

  『正確答案』D

  『答案解析』本題考查的是溝通能力。溝通有兩個要素:思維與表達;溝通也有兩個層面:思維的交流和語言的交流。參見教材P58。

  【例題·多選】(2015年)關(guān)于溝通障礙的說法,正確的有( )。

  A.從信息發(fā)送者的角度看,影響信息溝通的因素可能是信息譯碼不準(zhǔn)確

  B.溝通障礙來自發(fā)送者的障礙、接受者的障礙和溝通通道的障礙

  C.溝通障礙包括組織的溝通障礙和能力的溝通障礙兩種形式

  D.從信息接受者的角度看,影響信息溝通的因素可能是心理上的障礙

  E.選擇溝通媒介不當(dāng)是溝通通道障礙的一個方面

  『正確答案』BDE

  『答案解析』本題考查的是溝通障礙。選項A屬于接受者的障礙;選項C溝通障礙包括組織的溝通障礙和個人的溝通障礙。參見教材P58~59。

  【例題·單選】(2014年)一般來說,溝通者的溝通能力包含( )。

  A.表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設(shè)計能力

  B.思維能力、表達能力、傾聽能力和說服能力

  C.思維能力、表達能力、把控能力和說服能力

  D.想象能力、表達能力、說服能力和設(shè)計能力

  『正確答案』A

  『答案解析』本題考查的是溝通能力和溝通障礙。溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設(shè)計能力(形象設(shè)計、動作設(shè)計、環(huán)境設(shè)計)。參見教材P58。

  【例題·單選】(2013年)下列項目各參與方的溝通障礙中,屬于組織溝通障礙的是( )。

  A.知識、經(jīng)驗水平的差距導(dǎo)致的障礙

  B.對信息的態(tài)度不同造成的障礙

  C.下屬對上級的恐懼心理而形成的障礙

  D.組織機構(gòu)過于龐大、中間層次過多構(gòu)成的障礙

  『正確答案』D

  『答案解析』本題考查的是溝通能力和溝通障礙。溝通障礙的兩種形式包括:組織的溝通障礙;個人的溝通障礙。在管理中,合理的組織機構(gòu)有利于信息溝通。但是,如果組織機構(gòu)過于龐大,中間層次太多,信息從最高決策層傳遞到下層不僅容易產(chǎn)生信息的失真,而且還會浪費大量時間,影響信息的及時性。同時,自下而上的信息溝通,如果中間層次過多,同樣也浪費時間,影響效率。選項ABC屬于個人溝通障礙。參見教材P59~60。

  1095 施工企業(yè)人力資源管理的任務(wù)

  一、資源管理和人力資源管理的內(nèi)涵

  1.資源管理包括人力資源、材料、機械設(shè)備、技術(shù)和資金管理。

  2.項目資源管理的全過程包括項目資源計劃、配置、控制和處置。

  3.項目人力資源管理的目的是調(diào)動所有項目參與人的積極性,在項目承擔(dān)組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機制,以實現(xiàn)項目目標(biāo)。

  4.人力資源管理的工作步驟:

  (1)編制人力資源規(guī)劃;

  (2)通過招聘增補員工;

  (3)通過解聘減少員工;

  (4)進行人員甄選,經(jīng)過以上四個步驟,可以確定和選聘到有能力的員工;

  (5)員工的定向;

  (6)員工的培訓(xùn);

  (7)形成能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識的能干的員工;

  (8)員工的績效考評;

  (9)員工的業(yè)務(wù)提高和發(fā)展。

  二、施工企業(yè)勞動用工和工資支付管理  

用工的分類
·企業(yè)自有職工、勞務(wù)分包企業(yè)用工、施工企業(yè)直接雇傭的短期用工(臨時工
用工管理
·按規(guī)定辦理用工手續(xù),不得使用零散工
·自用工之日起訂立書面勞動合同,一式三份
·不允許勞務(wù)分包企業(yè)使用未簽訂合同的勞動者
·建筑施工企業(yè)在當(dāng)?shù)亟ㄖ髽I(yè)信息管理系統(tǒng)中如實填報勞務(wù)檔案中的有關(guān)情況(變更7工作日內(nèi)處理)
工資支付
·至少每月支付一次工資,不得低于當(dāng)?shù)刈畹蜆?biāo)準(zhǔn),每季度末結(jié)清,發(fā)放給本人
·延期支付工資,不得超過30日

  【例題·單選】(2017年)關(guān)于施工企業(yè)勞動用工管理的說法,正確的是( )。

  A.作業(yè)人員變更后的14個工作日內(nèi),在當(dāng)?shù)亟ㄖI(yè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)中變更

  B.施工企業(yè)與勞動者者按相關(guān)規(guī)定可以訂立口頭勞動合同

  C.勞動合同一式兩份,雙方當(dāng)事人各持一份

  D.施工企業(yè)不得允許未與企業(yè)簽訂勞動合同的勞動者從事施工活動

  『正確答案』D

  『答案解析』本題考查的是施工企業(yè)勞動用工和工資支付管理。選項A,人員發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)在變更后7個工作日內(nèi),在建筑業(yè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)中作相應(yīng)變更。選項B,建筑施工企業(yè)與勞動者建立勞動關(guān)系,應(yīng)當(dāng)自用工之日起按照勞動合同法規(guī)的規(guī)定訂立書面勞動合同。選項C,勞動合同應(yīng)一式三份,雙方當(dāng)事人各持一份,勞動者所在工地保留一份備查。參見教材P61。

  【例題·單選】(2017年)建筑施工企業(yè)因暫時生產(chǎn)經(jīng)營困難無法按勞動合同約定的日期支付工資的,應(yīng)當(dāng)向勞動者說明情況,并與工會或職工代表協(xié)商一致后,可以延期支付工資,但最長不超過( )天。

  A.7

  B.10

  C.15

  D.30

  『正確答案』D

  『答案解析』本題考查的是施工企業(yè)勞動用工和工資支付管理。建筑施工企業(yè)因暫時生產(chǎn)經(jīng)營困難無法按勞動合同約定的日期支付工資的,應(yīng)當(dāng)向勞動者說明情況,并經(jīng)與工會或職工代表協(xié)商一致后,可以延期支付工資,但最長不得超過30日。參見教材P62。

  【例題·單選】(2016年)建筑施工企業(yè)因暫時生產(chǎn)經(jīng)營困難無法按勞動合同約定的日期支付工資的,應(yīng)當(dāng)向勞動者說明情況,并經(jīng)與工會或職工代表協(xié)商一致后,可以延期支付工資,但最長不得超過( )日。

  A.30

  B.60

  C.90

  D.120

  『正確答案』A

  『答案解析』本題考查的是施工企業(yè)勞動用工和工資支付管理。建筑施工企業(yè)因暫時生產(chǎn)經(jīng)營困難無法按勞動合同約定的日期支付工資的,應(yīng)當(dāng)向勞動者說明情況,并經(jīng)與工會或職工代表協(xié)商一致后,可以延期支付工資,但最長不得超過30日。參見教材P62。

  【例題·單選】(2014年、2011年)項目人力資源管理的目的是( )。

  A.調(diào)動項目參與人的積極性

  B.建立廣泛的人際關(guān)系

  C.招聘或解聘員工

  D.對項目參與人員進行績效考核

  『正確答案』A

  『答案解析』本題考查的是施工企業(yè)人力資源管理的任務(wù)。項目人力資源管理的目的是調(diào)動所有項目參與人的積極性,在項目承擔(dān)組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機制,以實現(xiàn)項目目標(biāo)。參見教材P60。

  【例題·單選】(2011年)關(guān)于建筑施工企業(yè)勞動用工的說法,錯誤的是( )。

  A.建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定辦理用工手續(xù),不得使用零散工

  B.建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)將每個工程項目中的施工管理、作業(yè)人員勞務(wù)檔案中有關(guān)情況在當(dāng)?shù)亟ㄖI(yè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)中按規(guī)定如實填報

  C.勞動合同應(yīng)一式三份,雙方當(dāng)事人各持一份,勞動者所在工地保留一份備查

  D.建筑施工企業(yè)與勞動者應(yīng)當(dāng)自試用期滿后,按照勞動合同法規(guī)的規(guī)定簽訂書面勞動合同

  『正確答案』D

  『答案解析』本題考查的是施工企業(yè)人力資源管理的任務(wù)。選項D,正確的表述應(yīng)為“建筑施工企業(yè)與勞動者建立勞動關(guān)系,應(yīng)當(dāng)自用工之日起按照勞動合同法規(guī)的規(guī)定訂立書面勞動合同”。參見教材P61。

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