引言

　　產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)是服務(wù)于企業(yè)的整體形象設(shè)計(jì)，是以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為核心，圍繞著人對(duì)產(chǎn)品的需求，更大限度地適合人的個(gè)體與社會(huì)的需求而獲得普遍的認(rèn)同感，改變?nèi)藗兊纳�活方式，提高生活質(zhì)量和水平。因此對(duì)產(chǎn)品形象的設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)系統(tǒng)的研究具有十分重要的意義，評(píng)價(jià)系統(tǒng)復(fù)雜而變化多樣，有許多不確定因素，特別是涉及到人的感官因素等，包括人的生理和心理因素。筆者試圖通過(guò)對(duì)企業(yè)形象的統(tǒng)一識(shí)別的研究，并以此為基礎(chǔ)，結(jié)合人與產(chǎn)品與社會(huì)的關(guān)系展開(kāi)討論，對(duì)產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)系統(tǒng)作有意義的探索。

　　1、產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)與企業(yè)形象設(shè)計(jì)的關(guān)系

　　對(duì)形象的研究大都基于企業(yè)形象統(tǒng)一識(shí)別系統(tǒng)（Corporate Identity System簡(jiǎn)稱(chēng)CIS），所謂企業(yè)形象，就是企業(yè)通過(guò)傳達(dá)系統(tǒng)如各種標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩，運(yùn)用視覺(jué)設(shè)計(jì)和行為展現(xiàn)，將企業(yè)的理念及特性視覺(jué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化，來(lái)塑造具體的公眾認(rèn)可、接受的評(píng)價(jià)形象，從而創(chuàng)造最佳的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的生存發(fā)展。

　　企業(yè)通過(guò)經(jīng)營(yíng)理念、行為方式，以及統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別而建立起對(duì)企業(yè)的總體印象，它是一種復(fù)合的指標(biāo)體系，可以把它區(qū)分為內(nèi)部形象和外部形象。內(nèi)部形象是企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)自身的評(píng)價(jià)和印象，外部形象是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)；內(nèi)部形象是外部形象的基礎(chǔ)，外部形象是內(nèi)部形象的目標(biāo)。

　　產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體形象目標(biāo)的細(xì)化。它是以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為核心而展開(kāi)的系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、研究的觀念、原理、功能、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、技術(shù)、材料、造型、色彩、加工工藝、生產(chǎn)設(shè)備、包裝、裝璜、運(yùn)輸、展示、營(yíng)銷(xiāo)手段、廣告策略等等進(jìn)行一系列統(tǒng)一的策劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)，形成統(tǒng)一的感官形象和統(tǒng)一的社會(huì)形象，能夠起到提升、塑造和傳播企業(yè)形象的作用，使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)信譽(yù)、品牌意識(shí)、經(jīng)營(yíng)謀略、銷(xiāo)售服務(wù)、員工素質(zhì)、企業(yè)文化等諸多方面顯示企業(yè)的個(gè)性，強(qiáng)化企業(yè)的整體素質(zhì)，造就品牌效應(yīng)，贏利于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

　　2、產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)

　　產(chǎn)品整體形象（Products Identity 簡(jiǎn)稱(chēng)PI）是產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、研制、流通、使用中形成統(tǒng)一的形象特質(zhì)，是產(chǎn)品內(nèi)在的品質(zhì)形象與產(chǎn)品外在的視覺(jué)形象形成統(tǒng)一性的結(jié)果。

　　2.1、產(chǎn)品的品質(zhì)形象的統(tǒng)一性

　　就產(chǎn)品的品質(zhì)而言，是通過(guò)產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量而反映到外在的企業(yè)形象上，如德國(guó)的“奔馳”車(chē)、西門(mén)子的電子產(chǎn)品等，給人更多的是對(duì)德國(guó)產(chǎn)品的制造技術(shù)、產(chǎn)品性能，以及嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系的聯(lián)想，在感官上形成“車(chē)—奔馳—技術(shù)—品質(zhì)—德國(guó)”�！�高質(zhì)量“與”德國(guó)“是同義的，”奔馳“車(chē)的形象就是”德國(guó)“的形象，”可口可樂(lè)“一直是美國(guó)文化的象征，伊夫。圣。洛朗的服裝代表著華貴和浪漫的法國(guó)人的形象。

　　產(chǎn)品的品質(zhì)形象涉及到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)管理與設(shè)計(jì)水平，無(wú)論是在產(chǎn)品的功能、性能、材料選用、加工工藝、制作方法、設(shè)備條件以及人員素質(zhì)等方面都要有嚴(yán)格的管理。在產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)中，首先要在設(shè)計(jì)管理水平上提高，如有明確的產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)計(jì)劃，組織有效的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍進(jìn)行關(guān)鍵的技術(shù)攻關(guān)，提供完善的設(shè)計(jì)技術(shù)配置服務(wù)，包括“軟”的（高素質(zhì)的設(shè)計(jì)人員）、“硬”的（符合設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)要求的設(shè)施、設(shè)備）配置，滿(mǎn)足產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的物質(zhì)條件。并且要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，實(shí)施程序過(guò)程的管理（如階段評(píng)估、信息反饋、多方案選擇等）。為滿(mǎn)足設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)水平，提高設(shè)計(jì)的質(zhì)量，就要提高設(shè)計(jì)人員的整體素質(zhì)水平，實(shí)施有效的管理模式。

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平的高低，除了取決于設(shè)計(jì)人員的自身素質(zhì)外，更主要的是要按照科學(xué)的設(shè)計(jì)方法程序進(jìn)行。充分進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的市場(chǎng)調(diào)研，收集資科、信息，提出開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)本產(chǎn)品的充分依據(jù)，如：對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的功能、性能、造型形態(tài)分析，以及采用何種原理、技術(shù)、生產(chǎn)方式等，滿(mǎn)足何種人群或個(gè)體差異的要求（包括心理和生理需求），對(duì)產(chǎn)品的使用方式、使用時(shí)間、地點(diǎn)、使用環(huán)境進(jìn)行研究，以及由此產(chǎn)生的社會(huì)后果（如安全、環(huán)保、法律）等，進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的分析、研究、歸納，對(duì)產(chǎn)品的整體形象設(shè)計(jì)進(jìn)行定位，通過(guò)方案的選擇、優(yōu)化，形成產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性，逐步實(shí)現(xiàn)把產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)統(tǒng)一到企業(yè)整體形象上來(lái)。（見(jiàn)圖2：產(chǎn)品形象一企業(yè)形象）

　　2.2、產(chǎn)品的視覺(jué)形鼠統(tǒng)一性

　　產(chǎn)品的視覺(jué)形象的統(tǒng)一性（PI）是企業(yè)形象在產(chǎn)品系統(tǒng)的具體表現(xiàn)，在企業(yè)形象的視覺(jué)統(tǒng)一識(shí)別（VI）基礎(chǔ)上，以企業(yè)的標(biāo)志、圖形、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、組合規(guī)范、使用規(guī)范為基礎(chǔ)要素，應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用要素的各個(gè)環(huán)節(jié)上。產(chǎn)品的特性及企業(yè)的精神理念透過(guò)產(chǎn)品的整體視覺(jué)傳達(dá)系統(tǒng)，形成強(qiáng)有力的沖擊力，將具體可視的產(chǎn)品外部形象與其內(nèi)在的特質(zhì)融匯成一體，以傳達(dá)企業(yè)的信息。產(chǎn)品的視覺(jué)形象的統(tǒng)一性是以視覺(jué)化的設(shè)計(jì)要素為中心，塑造獨(dú)特的形象個(gè)性，以供社會(huì)大眾識(shí)別認(rèn)同。

　　產(chǎn)品PI由基本要素與應(yīng)用要素兩大部分組成。

　　2.2.l、基本要素設(shè)計(jì)

　　產(chǎn)品視覺(jué)形象的基本要素是企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的基本要素，產(chǎn)品形象的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)部是建立在基本要素設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，因此它是產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)的基本元素，是PI的核心部分。

　　基本要素設(shè)計(jì)包括：企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)淮字體、企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)象征圖案、企業(yè)吉祥物和企業(yè)精神宣傳標(biāo)語(yǔ)等內(nèi)容。

　　基本要素的設(shè)計(jì)是建立在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上，并充分體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方向、精神�；�本要素設(shè)計(jì)必須風(fēng)格統(tǒng)一并能有效地組合、配合應(yīng)用，明確基本要素設(shè)計(jì)的組合、使用規(guī)范，規(guī)范制圖的標(biāo)準(zhǔn)及方式，在實(shí)際使用中要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，正確使用。

　　2.2.2、應(yīng)用要責(zé)設(shè)計(jì)

　　應(yīng)用要素設(shè)計(jì)是以基本要素設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中實(shí)際的視覺(jué)表達(dá)事項(xiàng)，規(guī)范基本要素的使用，在產(chǎn)品的視覺(jué)化設(shè)計(jì)中，具體應(yīng)用到以下各項(xiàng)內(nèi)

　�。�1）產(chǎn)品的外觀造型系統(tǒng)（特定的外觀造型、材標(biāo)準(zhǔn)色彩、表面裝飾工藝等）；

　�。�2）產(chǎn)品的包裝系統(tǒng)（包裝造型、包裝的文字、圖符號(hào)、排列、包裝材料、包裝紙、包裝箱、集裝箱

　�。�3）產(chǎn)品的立面裝飾系統(tǒng)（立面造型、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、輔助色彩、銘牌、標(biāo)識(shí)等）；

　�。�4）產(chǎn)品的服務(wù)系統(tǒng)（產(chǎn)品貨單、使用說(shuō)明書(shū)、技術(shù)資科書(shū)、質(zhì)量跟蹤卡、保修卡、隨貨禮品等）；

　�。�5）產(chǎn)品的促銷(xiāo)媒介系統(tǒng)（商品冊(cè)頁(yè)廣告，報(bào)紙、雜志廣告，電視廣播媒體廣告，互聯(lián)網(wǎng)廣告，POP廣告，戶(hù)外廣告，活動(dòng)廣告、室內(nèi)廣告等）；

　�。�6）產(chǎn)品的展示系統(tǒng)（商場(chǎng)貨架、專(zhuān)賣(mài)店、商品展覽會(huì)、招商訂貨會(huì)、洽談室、櫥窗等展示環(huán)境）。

　　2.2.3、PI手冊(cè)

　　在確定了基本要素后，按照使用的功能、媒體的選擇方式，制定各種使用、操作的規(guī)范，使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)具有實(shí)際可操作性，保證產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)統(tǒng)一性。根據(jù)產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)的基本要素、應(yīng)用要素編輯成冊(cè)，形成設(shè)計(jì)指南。

　　PI手冊(cè)是產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)的最后階段，綜合了PI的全部開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，整理成冊(cè)，予以視覺(jué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，可適合在任何時(shí)間、環(huán)境、地埔操作使用和查閱。

　　PI手冊(cè)是產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)實(shí)施的技術(shù)保障。通過(guò)PI手冊(cè)，重復(fù)再現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)，在管理上成為行之有效的理論和實(shí)踐依據(jù)，為眾多設(shè)計(jì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，提供規(guī)范化和參照物，指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，并按系列化進(jìn)展，最終統(tǒng)一到企業(yè)形象的識(shí)別上。

　　3、產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)

　　產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、流通及使用，都是以服務(wù)于人類(lèi)的生活與社會(huì)發(fā)展為前提的，產(chǎn)品功能、形式的提出，是根據(jù)人類(lèi)自身的發(fā)展需求而產(chǎn)生，是為了解決自身的某一問(wèn)題或事物而設(shè)定，一切都圍繞著“人”的存在而存在，其生存和發(fā)展的價(jià)值完全取決于人的情感因素。因此，人為的評(píng)價(jià)因素就顯得尤為重要。產(chǎn)品形象的評(píng)價(jià)一直是個(gè)難題，如果按完全量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系去評(píng)價(jià)，很難得到滿(mǎn)意的結(jié)果，特別是涉及到人類(lèi)的多種情感，諸如喜、怒、哀、樂(lè)，以及五官的視、聽(tīng)、觸、嗅等感官因素，就會(huì)出現(xiàn)許多不確定評(píng)價(jià)因素，還要涉及到人自身的個(gè)體差異、心理與生理的差異、所處環(huán)境、地域、時(shí)間及備類(lèi)社會(huì)因素等等，對(duì)產(chǎn)品的形象評(píng)價(jià)必定會(huì)出現(xiàn)模糊不清，難以確定，因此必須以定性和定量結(jié)合的評(píng)價(jià)方式建立起評(píng)價(jià)系統(tǒng)，在涉及到人類(lèi)情感、美感和時(shí)代時(shí)尚等因素時(shí)，可以以定性的方式評(píng)價(jià)；而對(duì)功能、性能、技術(shù)手段等則可量化評(píng)價(jià)；有的則要由兩者綜合去評(píng)價(jià)。

　　3.1、產(chǎn)品形象評(píng)價(jià)系統(tǒng)基本框架

　　產(chǎn)品形象的評(píng)價(jià)系統(tǒng)框架是以產(chǎn)品的內(nèi)、外評(píng)價(jià)因素為基礎(chǔ)，以人的需求目標(biāo)為評(píng)價(jià)結(jié)果，評(píng)價(jià)的好、壞會(huì)直接影響到該產(chǎn)品是否能生存發(fā)展或慘遭淘汰，并指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)今后的發(fā)展方向（見(jiàn)圖3）。

　　3.2、產(chǎn)品形象評(píng)價(jià)系統(tǒng)內(nèi)容

　　對(duì)產(chǎn)品形象的評(píng)價(jià)，不能拘泥于僅僅是對(duì)產(chǎn)品的外觀造型設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)，因?yàn)樗�只是產(chǎn)品整體形象的極小部分，是最直觀和表層的東西，更深層次的是通過(guò)產(chǎn)品的形象展示一個(gè)企業(yè)形象與文化直至一個(gè)國(guó)家的形象。因此，對(duì)產(chǎn)品形象的評(píng)價(jià)必須從縱橫的多方位去衡量。

　　根據(jù)產(chǎn)品形象的評(píng)價(jià)系統(tǒng)框架，由產(chǎn)品形象內(nèi)部因素與產(chǎn)品形象外部因素兩大部分組成的測(cè)評(píng)平臺(tái)，涉及到從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、生產(chǎn)管理到使用者因素、市場(chǎng)因素以及社會(huì)因素等評(píng)價(jià)范圍，以及由此產(chǎn)生的許多定性與量化的測(cè)試和測(cè)評(píng)點(diǎn)，能較詳細(xì)具體地、有針對(duì)性的評(píng)價(jià)。

　　產(chǎn)品從設(shè)計(jì)研發(fā)—生產(chǎn)制造—銷(xiāo)售—使用，是由產(chǎn)品—商品—用品—廢品的演化過(guò)程，它涉及到人—機(jī)—產(chǎn)品—社會(huì)—環(huán)境的各個(gè)層面與各種關(guān)系。因此產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)必須解決好這種層面與關(guān)系，才能達(dá)到設(shè)計(jì)的目標(biāo)與要求，才能稱(chēng)之為“好”的產(chǎn)品形象。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　建立產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，有利于科學(xué)地評(píng)價(jià)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的行為，指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展方向，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供科學(xué)的理論依據(jù)。便于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與管理的規(guī)范化，避免在產(chǎn)品形象評(píng)價(jià)中產(chǎn)生許多不確切的評(píng)價(jià)因素，減少以往在評(píng)價(jià)中絕大部分的人為因素和評(píng)價(jià)模糊界定不清的狀況。但在評(píng)價(jià)的方式上，始終要遵循定性與定量的評(píng)價(jià)原則，否則就會(huì)落入疆化的模式，嚴(yán)重地阻撓產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的創(chuàng)新與個(gè)性化發(fā)展。

　　評(píng)價(jià)因素是隨著人類(lèi)自身發(fā)展而變化的，評(píng)價(jià)的方法與評(píng)價(jià)的內(nèi)容亦會(huì)不斷發(fā)生變化。評(píng)價(jià)系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的，各測(cè)評(píng)、測(cè)試點(diǎn)是互動(dòng)關(guān)鏈的。因此評(píng)價(jià)最終的結(jié)果要以符合人的要求以及社會(huì)發(fā)展需求為目標(biāo)。