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德魯克:有效管理者的思想習(xí)慣

2005-07-15 00:00    【  【打印】【我要糾錯(cuò)】

    德魯克教授是當(dāng)代著名的思想家,一代管理學(xué)宗師!督(jīng)濟(jì)學(xué)人》稱他為“大師中的大師”。他是推動管理學(xué)發(fā)展成為一門嚴(yán)肅科學(xué)的先驅(qū),是現(xiàn)代“管理叢林”中經(jīng)驗(yàn)主義管理思想流派的創(chuàng)立者和代表人物。他的論著被譯成20多種文字,在世界各國廣為傳播,成為全世界管理者、學(xué)者奉為圭臬的經(jīng)典。

    在上個(gè)世紀(jì)六十年代,大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)方面的研究還認(rèn)為卓有成效的管理者是天生的,并試圖從管理者的素質(zhì)角度出發(fā),尋找有效管理者所具有的不同于常人的個(gè)人和特質(zhì)。而德魯克先生從他自己的研究和咨詢經(jīng)歷出發(fā),認(rèn)為沒有一個(gè)有效管理者是天生的,他們之所以有效只是由于在實(shí)踐中學(xué)會了一些有效的管理習(xí)慣。德魯克認(rèn)為“組織中的管理者通常會遇到四種情況,而自己基本無法控制。然而每種情況都會像他施加眼里,將工作推向無效,使機(jī)構(gòu)運(yùn)作不靈:(1)管理者的時(shí)間往往只屬于別人,而不屬于自己;(2)管理者往往被迫按照老一套方法開展工作;(3)只有當(dāng)別人使用管理者的貢獻(xiàn)時(shí),管理者才具有有效性。(4)管理者身處組織之內(nèi),但如果他要有效工作,還必須努力認(rèn)識組織以外的情況”。

    為應(yīng)對這些情況,德魯克認(rèn)為“作為一個(gè)有效的管理者,必須在思想上養(yǎng)成如下的習(xí)慣:(l)知道如何利用自己的時(shí)間。(2)注意使自己的努力產(chǎn)生必要的成果,而不是工作本身,重視對外界的貢獻(xiàn)。(3)把工作建立在優(yōu)勢上—他們自己的優(yōu)勢,善于利用自己的長處,上級、同事和下級的長處。(4)精力集中于少數(shù)主要領(lǐng)域。(5)善于做出有效的決策。如今,德魯克對管理者工作面臨現(xiàn)實(shí)問題的描述和相關(guān)建議,已成為經(jīng)典,被到處引用。

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擁有“最年輕頭腦”的即將96歲的德魯克

    心智決定視野,視野決定格局,格局決定命運(yùn),命運(yùn)決定未來。

    這正是德魯克一生的最佳寫照。因?yàn)槲礉M14歲時(shí)的他,驚覺自己將是一位“旁觀者”,亦即以“社會生態(tài)學(xué)家”自居,一輩子做他所教,教他所做,教做如一,稱得上是“經(jīng)營管理先生”。他從來沒有對金錢或名利產(chǎn)生過濃厚的興趣,他回絕的酬勞遠(yuǎn)比所賺的還要多得多。他拒絕電視與媒體的專訪,他始終對人類社會抱持著終極的關(guān)懷,他寫了 44本經(jīng)典作品,六度榮獲麥肯錫論文獎,發(fā)表近40篇哈佛商業(yè)評論的經(jīng)典文章,他宏觀的思維與微觀的堅(jiān)持,加上成熟的心智,開闊的視野,超然的格局,并且透過他有目的、有條理、有系統(tǒng)的貢獻(xiàn)人類社會,足堪稱之為“卓有成效的彼得。德魯克”,實(shí)是《卓有成效的管理者》一書的活教材。

    以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理(Manage鄄mentbyObjective,MBO),就個(gè)人成長方面來說,即是以“有效性” (Effec鄄tiveness)作為個(gè)人工作的目標(biāo),再加上“自我控制”(SelfControl),而“自我控制”的有效性即要以資訊交流作為自我管理、自我改善、自我更新及自我發(fā)展的工具,進(jìn)而提升貢獻(xiàn)、創(chuàng)造顧客之目的。而《卓有成效的管理者》是歷久彌新、自我控制或自我修煉的經(jīng)典佳作之一,更是厘清觀念、啟發(fā)心智、改變行為、獲致卓有成效的有力保證。

    為此,讀百本書,不如好書百遍讀,《卓有成效的管理者》一書是值得讀百遍、細(xì)細(xì)品嘗、終身體悟,因?yàn)樗淖兦覄?chuàng)造了我的命運(yùn)———包括我的價(jià)值觀、事業(yè)的發(fā)展、家庭的幸福、孩子的未來。

    所謂“成功無法教,有效可以學(xué)”,研讀《卓有成效的管理者》一書的有效秘訣,即在于“行”,因?yàn)椤靶惺蔷托,行就是行”,唯有從決策的系統(tǒng)思維開始啟動,先作問題界定———不在于尋找答案而是問正確的問題,再定精細(xì)的邊界條件,尋找三至五個(gè)替代可行的方案,然后選擇較適當(dāng)?shù)姆桨福皇撬^最佳的方案,并采取行動,貫徹落實(shí),但需要根據(jù)反饋機(jī)制、現(xiàn)實(shí)的情況和不確定的未來作立即而有效的反應(yīng),予以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與修正,力求成果之有效性。

    在此同時(shí),將組織的所有資源安排于優(yōu)先、優(yōu)后的重大工作上,且物色正確的人選,發(fā)揮其長處,以便作重大的貢獻(xiàn),并做好時(shí)間資源的分配,以獲致卓有成效的成果。

    更深層的看,“成功靠不住,有效方長久”,關(guān)鍵則在于“知”,因?yàn)榱π械靡哉嬷,但真知才能力行,也唯有從時(shí)間的系統(tǒng)化分析著手,逐一檢視自己所花的時(shí)間的量、質(zhì)、值是否有到位?是否真正有生產(chǎn)性?其次,是否有著眼于有效的貢獻(xiàn)?個(gè)人長處是否能有效發(fā)揮?在重大工作的優(yōu)先、優(yōu)后次序與資源的分配上是否恰當(dāng)呢?決策的品質(zhì)是否粗糙或存在偏差,因?yàn)榇掖俚臎Q策往往都是錯(cuò)誤的決策,唯有不斷地檢測評估,才能成為一位“卓有成效的管理者”。

    雖然如此,值得注意的是,在擔(dān)任管理者的大多數(shù)人中,高度有效者,殊不多見。為何有才華的人往往最為無效?因?yàn)樗麄儾]有領(lǐng)略到才華本身并不等于成就。他們甚至于不曉得,一個(gè)人的才華,唯有透過有目的、有條理、有系統(tǒng)的工作,才能所為有效。

    就拿卓有成效的彼得。德魯克,他也可不這樣認(rèn)為自己真正有效!為什么?

    他說:只有偏執(zhí)狂才能真正成就大事,其他的人,就像我一樣,或許生活多姿多彩,卻白白浪費(fèi)青春,像富勒(幾何學(xué)家)和麥克魯漢(電視先知)這樣的人,才可能讓他們的使命成真,而我們卻興趣太多,心有旁鶩。我后來學(xué)到,要有成就,必得在使命感的驅(qū)使下“從一而終”,把精力專注在“一件事” 上。富勒在荒野上待了40年,連一個(gè)追隨者也沒有,然而他還是堅(jiān)定地為自己的愿景奉獻(xiàn)一切。麥克魯漢卻花了25年的光陰追逐他的愿景,從不曾退縮。因此,時(shí)機(jī)成熟時(shí),他們都造成相當(dāng)?shù)挠绊。而其他像我們這樣有著很多興趣,而沒有單一使命的人,一定會失敗,而且對這個(gè)世界一點(diǎn)影響力都沒有。(取材自《旁觀者》一書)

    《卓有成效的管理者》書中有兩個(gè)結(jié)論,一是管理者的工作必須有效,二是有效性是可以學(xué)會的!坝行浴彪m然人人可以學(xué),但卻無人可教,有效性不是一門課程,但卻是可以“自我訓(xùn)練或自我修煉”的,有效性乃是一個(gè)人自我發(fā)展的關(guān)鍵,也是組織發(fā)展的關(guān)鍵。

    然而卓有成效的管理者也有兩大挑戰(zhàn),一是人的誠實(shí)與正直,其本身并不一定能成就什么,但是如果一個(gè)人在誠實(shí)與正直方面有缺失,則足以敗事。其次,當(dāng)今的知識工作者的生產(chǎn)力關(guān)系著組織的生產(chǎn)力,更關(guān)系著國家的生產(chǎn)力,為此,知識工作者必讀熟讀的一本經(jīng)典作品,舍《卓有成效的管理者》還有誰?

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