| 分類 | 特點 | 營銷方法 |
| 習慣性購買行為 | 多指便利品，消費者不需要花時間選擇、搜集信息、評價，購買行為最簡單 | 可以用價格優(yōu)惠、電視廣告、獨特包裝、銷售促進等方式鼓勵消費者 |
| 尋求多樣化購買行為 | 產品品牌差異明顯，但消費者并不愿花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購品牌 | 可采用促進銷售和占據有利貨架位置等辦法 |
| 化解不協(xié)調購買行為 | 產品的品牌差異不大，消費者不經常購買，購買又有一定風險，所以消費者一般要比較、看貨，買后也會了解情況 | 運用價格策略和人員促銷策略，選擇最佳銷售地點，向消費者提供有關產品的評價信息，使之在購買后相信作了正確的決定 |
| 復雜購買行為 | 貴重的、不常買的、有風險而且又非常有意義的產品 | 采取有效措施幫助消費者了解產品性能及其相對重要性，并介紹產品優(yōu)勢及其給購買者帶來的利益 |
【重點難點】關于滿意感的度量
■滿意感是其產品期望和該產品可覺察性能的函數
■可覺察性能=期望 滿意
■可覺察性能>期望 非常滿意
■可覺察性能P，則消費者不滿意，若E
【我要糾錯】 責任編輯：miemie
責任編輯：夏花
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